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autsch_news
autsch_news, Informatiker
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 5810
Erfahrung:  Selbststaendiger DL, Hard/Software, Windows, Mac, MSO
53923920
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autsch_news ist jetzt online.

Guten Abend, mein Name ist XX, ich habe folgendes

Kundenfrage

Guten Abend,
mein Name ist XX,
ich habe folgendes Problem:

ich habe seit 3 Wochen windows 8 installiert.
Alles soweit ok,
ich habe einen OIW Printer Dell 964 photo (firmware 121505,A03).
Der aktuelle Treiber für windows 8 (1.3.1.4) ist installiert.
Adobe reader ist 10.0
Unter Windows 8 kann ich damit auch normal drucken.
Nur beim scannen habe ich ein Problem.

Wenn ich Dokumente im PDF-Format scannen und speichern will macht der PC
das auch, nur bekomme ich nur eine Verknüpfung angezeigt.
Die kann ich nicht öffnen...
Ich sehe auch nicht, wohin der Rechenknecht das speichert?!?
Help!!
Gepostet: vor 3 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

Sehr geehrter Kunde,
Sie sind hier bei einen herstellerunabhängigen Dienst.

 

Sie haben bei der Erstinstallation auch einen Ordner angelegt unter Dokumente, dieser wird ihnen angezeigt bevor Sie mit dem Scan beginnen.

 

Wen Sie noch keinen eingerichtet hatten richten Sie einen ein und dort werden ihre gescannten Dokumente auch abgelegt.

 






Mit freundlichen Gruß
Gerd Ed.

Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.
Hallo Gerd,der Ordner "Dokumente" ist hoffentlich richtig unter dem Pfad " Deskpop>Bibliotheken>Dokumente" automatisch installiert worden. Er wird mir auch vor dem scan als default vorgeschlagen.Aber selbst wenn ich sage bitte das Dokument als PDF dahin speichern,der Rechenknecht tut es nicht...Wenn ich den Desktop auswähle auch nicht...Wie gesagt, drucken geht einwandfrei, aber scannen nicht??!!Wat nu?Besten Gruß Ralph
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.
Da muss ich nachsehen
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

Guten Tag,

 

laden Sie sich bitte das Classic Shell Menü herunter und installieren es.

http://www.chip.de/downloads/Classic-Shell_39396490.html damit können Sie das Startmenü nach Windows 7, Vista bzw. XP einrichten. Diese Version ist in Deutsch auch zu finden unter Einstellungen.

 

Danach klicken Sie auf ihren Nutzernamen und klicken doppelt auf Dokumente und dort sollte vor dem scan ein Ordner angelegt zu finden sein. Dieser nennt sich entweder My Printer, My Scanning usw.

 

mit freundlichen Grüßen

Gerd

Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.
Hallo Gerd, habe classic shell menu erfolgreich installiert.
Kann auch die gescannten docs unter "DOKUMENTE" wie bei XP
zwar unter dem gespeicherten Namen (zB.Test_020.pdf) sehen(inkl.path wie zB. C:\Benutzer\rf197377\Eigene Docs\Gescannte Docs\Documents, aber nicht öffnen!Er zeigt an:"fehlende Verknüpfung"und nach 5 sek."Verknüpfungsproblem" egal ob pdf oder rtf. Wenn ich dann gezielt den path navigiere ist an der Stelle auch nichts.Irgendwie lügt er mich an...Weiß im Moment nicht weiter!!
Gruß Ralph
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

Klicken Sie die Datei mit der rechten Maustaste an und wählen "Öffnen mit" und im neuen Fenster wählen sie ihr PDF Programm aus das installiert ist Wen Sie kein PDF Programm installiert haben gehen sie auf folgende Seite von Nuance und laden von dort den PDF Reader herunter und installieren diesen. Bei der Installation klicken sie auf Java aktivieren und wählen diesen als Standard Programm aus.

 

Mfg

Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.
Hallo, habe "nuance" erfolgreich installiert. Das Problem ist geblieben. Egal, ob ich bei"öffnen mit" NUANCE oder ADOBE Reader auswähle.Kann es sein, das ich einen anderen Druckertreiber brauche, obwohl er mir sagt,das der jetzige (R132254 Dell AIO 964 photo) aktuell ist und das Gerät eiwandfrei funktioniert wenn ich "treiber aktualisieren" sage? Beim Drucken gibt es ja keine Probleme.
Gruß Ralph
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

Jetzt Scannen sie erneut ein Dokument über ADF und bei der Frage wie Sie es Scannen wollen wählen Sie PDF und unter Speichern wählen sie den Ordner aus wo gespeichert wird.

 

Sie können auch das Dokument vorher ansehen bevor Sie es abspeichern.

Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.
Hi,das habe ich ja bereits mehrmals versucht: Mit "Vorschau" angesehen, dann "scannen und im PDF-Format speichern" ausgewählt,und den vorgegebenen Zielordner "Dokumente" angegeben. Der scan wird ausgeführt den ich dann auch als Titel (zB.Test_1000.pdf)mit rotem PDF-Logo in "Dokumente" von classic-shell sehe. Halte ich den curser drauf,zeigt er mir auch den path bzw. Zielordner an.Nur beim "öffnen mit" egal ob adobe-Reader oder nuance-reader, kommt wieder das Fenster "fehlende Verknüpfung. Und wenn ich dann direkt auf den Zielordner gehe, ist da nichts angekommen. Diese Prozedur habe ich mit verschiedenen Zielordnern (zB. Temp, Desktop)mit dem oben beschriebenen negativen Ergebnis
durchgeführt...? (
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

Wurde die komplette Software des Druckers und die Driver deinstalliert und danach Neu installiert?

Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.
Ja:
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

Wurde irgendwann mal der Ordner für gescannte Dokumente gelöscht, verschoben umbenannt?

 

Öffnen Sie das Scanprogramm und dort sehen Sie den Ordner wo die Dokumente abgelegt werden.

 

Jetzt suchen sie den Ordner mit dem Programm Name.exe und danach erstellen Sie einen neuen Ordner mit Rechtsklick und Verknüpfung erstellen. Und in diesen Ordner lassen sie ein gescanntes neues Dokument abspeichern

 

Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.
Sorry,irgendwie kann ich nicht ganz folgen...ich habe auf der Oberfläche des Scanprogramms keinen Button um zu sehen wohin abgespeichert/gescannt wird. Ich kann nur, wie auch unter xp,vor dem scannen im Fenster "Speichern unter" den vorgeschlagenen oder beliebig wählbaren Zielordner angeben.
Kann ich Sie evtl. auch telefonisch kontaktieren, weil ich glaube, per mail kommen wir so nicht weiter.
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

Guten Tag,

 

einen telefonischen Online Service führen wir nicht hier. Den wir sitzen an unterschiedlichen Orten in Europa und helfen nur Online.

 

 

Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.
Ok, werde mir nochmal die treiberumgebung ansehen. Könnten Sie mir vielleicht noch einen link senden, wo ich den aktuellsten treiber für den dell AIO 964 photo finde? Habe mir schon die Finger wund gesucht und finde immer nur Treiber für xp, vista?
Meine Bewertung wird trotzdem positiv ausfallen, da Sie sehr zeitnah geantwortet haben.Aber manche Probleme lassen sich unter Ferndiagnose nun mal nicht lösen...
Frendliche Grüße, Ralph Fiedler
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

Tag,

 

Sie können auch den XP bzw. Windows Vista Treiber verwenden, Sie müssten nur vor der Installation den Kombilitäts Modus öffnen um den Treiber zu installieren.

 

Laut Dell gibt es keine Treiber für Windows 8 zum herunterladen, da dieser bereits bei Windows 8 inkludiert ist (Universal Treiber) Hier nachzulesen

 

 

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