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autsch_news
autsch_news, Informatiker
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 5923
Erfahrung:  Selbststaendiger DL, Hard/Software, Windows, Mac, MSO
53923920
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autsch_news ist jetzt online.

Hallo! habe mir anfang 2013 Office 2013 als download gekauft.

Kundenfrage

Hallo! habe mir anfang 2013 Office 2013 als download gekauft. Gestern hing mein Computer und ich hab ein automatisches reorganisierungsprogramm von cyber link corp. laufen lassen.
waar soweit ok - aber mein gesamtes office war weg. Beim Versuch es wieder mit dem procuct key zu downloaden bekomme ich fehleranzeigen.
wie komme ich wieder zu meinem office?
MfG
Ingrid Stanger
Gepostet: vor 4 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 4 Jahren.

Sehr geehrter Kunde,
Sie sind hier bei einen herstellerunabhängigen Dienst.

 

Um welche MS Office 2013 Version handelt es sich dabei?

War es die billige Version für ein Upgrade von MS Office 2007/2010 auf 2013?

 

Wurde eine Sicherung DVD erworben?

Sie können die Software über Ihre Sicherungs-DVD (sofern Sie diese erworben haben) oder über Ihren Bestellverlauf erneut installieren.

So greifen Sie auf den „Bestellverlauf" zu

Melden Sie sich erneut beim HUP Shop an, und klicken Sie (oben rechts auf der Seite) auf „Bestellverlauf".

Klicken Sie auf den Link „Details anzeigen". Sie werden zur Bestellbestätigungsseite weitergeleitet.

Klicken Sie auf die Schaltfläche „Jetzt herunterladen" oder „Jetzt installieren".

Der Download wird gestartet.

 






Mit freundlichen Gruß
Gerd Ed.

Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.
es handelt sich um office home & business 2013 für 1 PC als version zum download. Eine Sicherungs - DVD wurde nicht erworben. Allerdings besitze ich den product key für dieses office paket.
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 4 Jahren.

Guten Tag,

 

kontrollieren sie bitte zunächst ob auf dem Computer eine Testversion vorhanden ist und entfernen diese zunächst mit folgenden Microsoft FIX-IT -->

http://support.microsoft.com/kb/2809219/de

 

Als nächstes machen sie bitte folgendes

bitte führe zunächst eine Sicherung der Windows-Registrierung durch nach Anleitung
http://mywindows8.org/backup-registry-in-windows-8

Bitte rufen sie Dialog "Ausführen" über "Windows-Taste + R" auf und geben dort "regedit" ein.

Gehen anschließend zu den beiden genannten Schlüsseln:

  • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\15.0
  • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0

und löschen diese.

Starten Sie Microsoft Windows 8 neu. Wiederholen Sie die Installation indem Sie den Download Ordner öffnen von MS Office 2013 und nach der Setup.exe (Anwendung) suchen und diese mit der rechten Maustaste anwählen und "Als Administrator ausführen" anklicken.

 

Konnte diese erfolgreich abgeschlossen werden?

 

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