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Pucky80
Pucky80, IT-Systemkaufmann
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 1575
Erfahrung:  MCITP (Microsoft Server 2008 Enterprise Administrator)
59969578
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Pucky80 ist jetzt online.

Guten Tag "Office 2013 Home & Students gekauft - falsche

Kundenfrage

Guten Tag
"Office 2013 Home & Students gekauft - falsche Sprache bekommen und dann nichts wie Aerger"!!!!

1.Nach dem Download vom vorgestern abend gekauften Office 2013 Home & Students, stellte ich sofort fest, dass die Programme in EESTI sind, aber ein Schritt zurück verweigerten! ihre Einstellungen (hatte "Schweiz" und "Deutsch" sorgfältig angeklickt gehabt).
2. Gestern dann meine Telefonate beim Microsoft Billing...Helpdesk - die vierte Person endlich meinte: "ein Wechsel der Sprache ist nicht möglich(!). Kaufen Sie ein Office Sprachpaket Deutsch" was ich gleich per Kreditkarte tat, für CHF 29.90.
3. Heute neuer Anlauf an meinem neuen Laptop, ob und wie nun das Sprachpaket einzusetzen ist, aber beim Anklicken von zB. Word 2013 kommt ein Fenster: "...Taustal illimises .... probleem....." usw. Bin leider im Estnischen nicht so zuhause... meinetwegen französisch, spanisch, englisch.
4. Muss ich tatsächlich nochmal ein neuer Product Key kaufen, das darf doch nicht wahr sein!!!
Aber vielleicht sind sie ja in der Lage diesen (mir scheint, alltäglichen Fall) lösen zu helfen. Die Hoffnung.... Freundlich grüsst MARC IMOBERSTEG, MURI/BERN SCHWEIZ
Gepostet: vor 4 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  Pucky80 hat geantwortet vor 4 Jahren.

Pucky80 :

Guten Tag,

haben Sie bereits versucht eine korrekte Installationsdatei herunterzuladen?
Sie können folgende Seite öffnen und dann eine erneute Installationsdatei herunterladen. Normalerweise können Sie dort auch die passende Sprache zur Installation auswählen.

http://www.office.com/myaccount

Dazu muss Ihre Office Version dort registriert sein/werden. Sie können sich mit Ihrer Windows Live ID dort einloggen.

JACUSTOMER-thsgyhxy- :

Guten Tag

JACUSTOMER-thsgyhxy- :

danke - versucht schon, scheint aber nicht gelungen? Frage: was genau ist mit Windows Live ID gemeint?

Pucky80 :

Microsoft Services (Hotmail, Microsoft Store und weitere) sind mit einer sogenannten Windows Live ID verknüpft. Im grunde ist dieses eine Microsoft Emailadresse, z.B. max [email protected] oder ähnlich.

Pucky80 :

Wenn Sie also im Microsoft Store office erworben haben sollten Sie auch eine Windows Live ID benutzt haben. Ggfls. wurde so eine beim Bestellvorgang erstellt.

Pucky80 :

Mit dieser ID können Sie sich auf oben genannter Webseite anmelden, und sofern Sie Office im Microsoft Store erworben haben von dort erneut herunterladen. Vor dem Download können Sie die Sprache wählen.

JACUSTOMER-thsgyhxy- :

Vielen Dank! wird gemacht. Melde mich später wieder

JACUSTOMER-thsgyhxy- :

MfG

Pucky80 :

Sehr gerne. Wenn Sie keinen Erfolg haben sollten suche ich nach weiteren Lösungen. Geben Sie mir bitte einfach eine Rückmeldung.

JACUSTOMER-thsgyhxy- :

Da bin ich wieder. erfolgreich in Office eingeloggt, aber - die Sprache Eesti ist immer noch da und ich kann sie nicht korrigieren! Also was nun?

Pucky80 :

ok, geben Sie mir eine Sekunde bitte

Pucky80 :

Estnisch ist natürlich nicht leicht. Aber bitte probieren Sie innerhalb von Word z.B. die Optionen zu öffnen

JACUSTOMER-thsgyhxy- :

ok.

Pucky80 :

Öffnen Sie dort den Menüunkt "Sprache"

Pucky80 :

Klicken Sie unter Bearbeitungssprachen auswählen auf Weitere Bearbeitungssprachen hinzufügen, wählen Sie die hinzuzufügende Sprache aus, und klicken Sie dann auf Hinzufügen.

Pucky80 :

Leider bin ich des "Estnisch" ebenfalls nciht mächtig weswegen ich leider nicht die passenden Übersetzungen liefern kann

Pucky80 :

Sprache ansich heisst im estnischen "keel"

Pucky80 :

Kurze Zwischenfrage, welche Hotline von Microsoft hatten Sie kontaktiert?

JACUSTOMER-thsgyhxy- :

Also: ich meine zwecklos, dennes erscheint ein Textfeld, -Titel: "estnisch......probleem". weiter viel Text, unten

JACUSTOMER-thsgyhxy- :

(war noch nicht fertig) im genannten Textfeld wndert ein Rechteck wie wenn gerade etwas installiert würde oder ä., schliesslich unten rechts ein kl. Feld mit "Sule" bezeichnet. Ein Klick darauf und das Fenster verschwindet und es tut sich nichts mehr. ???

Pucky80 :

Das Sprachpaket ansich haben Sie aber auch schon gedownloadet und installiert?

Pucky80 :

Hatten Sie den Microsoft Support unter der Schweizer Rufnummer: 0848 - 80 22 55 kontaktiert?

JACUSTOMER-thsgyhxy- :

gekauft gestern schon, aber heute nicht gefunden: müsste doch unter den Windows Programmen sein oder?

Pucky80 :

Sie müssen es nicht nur erwerben sondern auch installieren

Pucky80 :

Wobei "eigentlich" bei estisch das deutsche Paket dabei sein sollte, laut der Aussage auf folgender Seite: http://office.microsoft.com/de-de/language-packs/

JACUSTOMER-thsgyhxy- :

Ja gestern hatte ich mit den Microsoft Support kontaktiert und endlich den Rat, das Sprachpaket zu kaufen, erhalten.

Pucky80 :

Schauen Sie bitte im Microsoft Store unter Ihrem zugang nach ob sich der Download dort befindet

Pucky80 :

Wenn ja downloaden Sie dies Paket bitte und installieren es anschliessend

Pucky80 :

Bin in wenigen minuten für Sie wieder da

Pucky80 :

Ich bin wieder für Sie da