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autsch_news
autsch_news, Informatiker
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 5942
Erfahrung:  Selbststaendiger DL, Hard/Software, Windows, Mac, MSO
53923920
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autsch_news ist jetzt online.

Ich habe ein neues Notebook gekauft und einen Product Key Office

Kundenfrage

Ich habe ein neues Notebook gekauft und einen Product Key Office Home & Business 2013. Ich habe den Product Key aktiviert, weiß aber nicht mehr wie, und habe die Programme auch nicht gesehen. Später habe ich das Notebook auf die Werkseinstellungen zurück gesetzt und dabei vermutlich den Product Key gelöscht. Was kann ich tun? Ich habe bisher nur mit Windows XP gearbeitet, Windows 8 ist mir völlig unbekannt. XX

 

[email protected]
Gepostet: vor 4 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 4 Jahren.

Sehr geehrter Kunde,
Sie sind hier bei einen herstellerunabhängigen Dienst.

 

Einen Produkt Key erhalten Sie mittels einer E-Mail Nachricht bzw. wen Sie das Produkt gekauft hatten finden Sie den Key auf der Verpackung.

 

Haben Sie bereits an beiden Orten nachgesehen?

Sonst den Verkäufer kontaktieren wo Sie den Produkt Key gekauft hatten damit er ihnen diesen nochmals zuschickt.

 


Die Download Version können Sie von folgender Seite herunterladen-->>>

http://office.microsoft.com/de-at/offer/

Klicken Sie dabei auf "Jetzt einlösen "



Mit freundlichen Gruß
Gerd Ed.

 

Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.

Ich habe den Product Key bereits eingelöst.


Wahrscheinlich ist er durch das Zurücksetzen des Notebooks auf die Werkseinstellungen gelöscht worden.


 


Wenn ich jetzt "Office" anklicke, und den Key eingebe bekomme ich die Meldung "Dieser Product Key wurde bereits eingelöst".

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 4 Jahren.

Haben Sie den Produkt Key gekauft?

 

Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.

Muß ich die Downloadversion noch einmal bezahlen?


 

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 4 Jahren.

 

Gehen Sie auf folgender Webseite und versuchen von dort eine Version herunterzuladen

http://office.microsoft.com/de-de/products/herunterladen-sichern-und-wiederherstellen-von-office-produkten-FX103427465.aspx

 

Klicken Sie auf Herunterladen und legen Sie eventuell eine DVD ein ins DVD Laufwerk

Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.

Ich bekomme diese Meldung:


Der eingegebene Product Key wurde nicht als gültiger Product Key erkannt. Überprüfen Sie die eingegebenen Zeichen, und versuchen Sie es erneut. Möglicherweise müssen Sie stattdessen www.office.com/setup verwenden, um Ihr neues Office-Produkt herunterzuladen. Oder Sie geben einen Product Key für eine ältere Version von Office ein, die eine andere Download-Website verwendet. Sollten Sie weitere Unterstützung benötigen, wenden Sie sich für zusätzliche Informationen an denSupport.

 

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 4 Jahren.
Kann es sein das Sie einen Upgrade Link erhalten hatten zu einer früheren Version?
Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.

???


Ich habe einen Product Key von Office Home & Business 2013,


mit Word, Excel, Power Point, One Note und Outlook gekauft.

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 4 Jahren.
Wenden Sie sich bitte an den Microsoft Support so wie es in der letzten Info von Ihnen dargestellt wird.
Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.

Dort komme ich nicht weiter.


Es gibt dort nur die Möglichkeit, nach fertigen Antworten zu suchen, die meisten beziehen sich auf Office 2010.


 


Mir fehlt dort eine E-Mail-Adresse, der ich mein Problem schildern kann.

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 4 Jahren.

Einen Moment bitte werde einen Kollegen dazu holen.

 

 

 

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 4 Jahren.

Guten Tag,

 

Problem ist das Sie ihren Produktkey gelöscht haben bzw. die Email in der der Download Link vorhanden ist Das dürfte auch das Hauptproblem sein.

 

Sie können nur versuchen mit dem MS Support direkt in Kontakt zu treten

Privatkundenbetreuung: 0180 5 67 22 55 und dort erklären das der momentane Produkt Key als nicht Aktiviert ausgelöst wird. Somit können Sie danach nochmals das Produkt Office 2013 herunterladen.

 

Sie müssen aber auch erklären das es ihr Produkt ist, eventuell wissen Sie noch die Mail Adresse die Sie angegeben haben.

 

Mit freundlichen Grüßen

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