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H-Meyer
H-Meyer, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2043
Erfahrung:  Microsoft Certified System Engineer
42901528
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Warum kann ich mich bei MSN Messenger unter meiner Adresse

Kundenfrage

Warum kann ich mich bei MSN Messenger unter meiner Adresse [email protected]
nicht mehr anmelden
Gepostet: vor 4 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  H-Meyer hat geantwortet vor 4 Jahren.

H-Meyer :

Bekommen sie eine Fehlermeldung? Wenn ja welche?

JACUSTOMER-0v9kbgup- :

0x800488FE

JACUSTOMER-0v9kbgup- :

Können sie mir helfen

H-Meyer :

können sie direkt über die Webseite auf ihr Mailkonto zugreifen?

JACUSTOMER-0v9kbgup- :

Nein

H-Meyer :

was für eine Meldung bekommen sie dort?

JACUSTOMER-0v9kbgup- :

Serverfehler ,es kann keine Nachricht Empfangen werden Windows Live-Fehler und dann die Nummer

H-Meyer :

ok

H-Meyer :

So wie es aussieht ist ihr Konto gesperrt worden.

H-Meyer :

Es gibt dazu eine Anleitung. Diese ist wie folgt:

H-Meyer :

Um Ihr Konto zu entsperren müssen Sie folgende Schritte durchführen:

1. Klicken Sie bitte auf folgende Seite, diese wird Sie auf eine Passwortzurücksetzseite für Ihren

Account weiterleiten.

Hier gelangen Sie auf die Passwortzurücksetzoptionsseite.

2. Geben Sie hier im oberen Feld bitte die betroffene Emailadresse ein.

3. Jetzt müssen Sie den Captcha Code im unteren Feld eingeben, bitte klicken Sie anschließen auf

weiter, um mit dem Vorgang fortzufahren. Wenn Sie Probleme mit der Eingabe des Captcha

Codes haben sehen Sie sich bitte folgende Seite an, Sie beschreibt wie Sie vorgehen müssen oder

sollten wenn Sie Probleme bei der Eingabe des Captcha Codes haben.

Hier werden Sie auf die Seite weitergeleitet, die Ihnen dabei hilft wenn Sie ein Problem bei der Captcha Code Eingabe haben.

4. Klicken Sie nun auf den Link "Ich kann keine dieser Optionen verwenden"

5. Geben Sie hier in das obere Feld die betroffene Emailadresse an und in das untere Feld eine

Kontaktemailadresse an, auf welcher wir Sie kontaktieren können. Anschließend klicken Sie bitte

auf weiter um mit dem Vorgang fortzufahren.

6. Sie werden jetzt zu der Validation weitergeleitet, hier geben Sie bitte alle Informationen dieSie

gefragt werden richtig ein.

Nachlesen können Sie das auf unserer Passwortzurücksetzoptions Seite:

Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen?

TIPPS für die Validation:

Sie können unter Betreffzeilen Angaben auf bekommene Emails bzw. gesendeten Emails machen. Versuchen Sie auch diesen Formular von einem Computer zu senden, von dem Sie sich zumindest einmal erfolgreich bei Microsoft-Konto angemeldet haben (wegen der IP-Adresse). Wenn Sie keine eigenen Ordner erstellt haben, geben Sie "Ich habe keine Ordner erstellt" an.
Die Angaben auf die Emailadressen, an denen Sie Emails gesendet haben, können auch Angaben auf Emailadressen sein, die einfach in Ihrer Kontaktliste stehen.

JACUSTOMER-0v9kbgup- :

und wie kann ich es endsperren lassen

H-Meyer :

folgen sie der Anleitung die ich ihnen gerade geschickt habe

JACUSTOMER-0v9kbgup- :

Dake

JACUSTOMER-0v9kbgup- :

werde es versuchen

H-Meyer :

Wenn sie damit noch Probleme haben sollten melden sie sich hier noch mal mit einer Antwort. Ansonsten akzeptieren sie abschliessend bitte mit einer (möglichst positiven) Bewertung damit ich das ganze dann schliessen kann

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