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autsch_news
autsch_news, Informatiker
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 6032
Erfahrung:  Selbststaendiger DL, Hard/Software, Windows, Mac, MSO
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autsch_news ist jetzt online.

Beim Versuch eine auf meinem PC gespeicherte PDF-Datei bekomme

Kundenfrage

Beim Versuch eine auf meinem PC gespeicherte PDF-Datei bekomme ich die Fehlermeldung Exception EExternal Exwptionin module KERNELBASE.dll at 0000C41F.
Ich verzweifel bald. Hoffe Sie können mir helfen.
mfG Dorothée Nagelschmidt
Gepostet: vor 4 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 4 Jahren.

Sehr geehrter Kunde,
Sie sind hier bei einen herstellerunabhängigen Dienst.

 

Diese Fehlermeldung hängt mit ihren Skype Programm zusammen, mit PDF hat das ganze nichts zu tun.

Nutzen Sie Skype?

 

Welches PDF Programm ist auf ihren Computer installiert?

Haben Sie es schon mal mit einen anderen PDF Programm versucht?

Nuance PDF Reader

Danke für die Rückinfo


Mit freundlichen Gruß
Gerd Ed.

Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.

Ich habe Skype installiert, aber seit ca. 1 Jahr nicht mehr genutzt.


Das PDF Programm ist : PDF Experte 8 Ultimate von Avanquest.


Nein ich habe es noch nicht mit einem anderen PDF Programm versucht, weil ich in meinem Programm Textänderungen vornehmen kann. Das ist wichtig für mich, da alle meine Bewerbungsdokumente als PDF gespeichert sind.


 


Mit freundlichen Gruß aus Leichlingen


Dorothée

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 4 Jahren.

Guten Tag,

 

deinstallieren Sie bitte Skype von ihren Computer

Anleitung wie folgt

 

und danach versuchen Sie es nochmals.

 

Mfg

Gerd Ed.

 

 

Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.

Hat leider nicht funktioniert. Skype ist deinstalliert, aber PDF Dateien immer noch dasselbe Problem.


Soll ich vielleicht PDF auch deinstallieren und dann neu installieren?


MfG


Dorothée

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 4 Jahren.

Guten Tag,

 

wen Sie PDF deinstallieren, müssen Sie auch in der Registry alles entfernen.

Verwenden Sie dafür aber ein externes Programm wie etwa Revouninstaller

Somit wird auch gleich die Registry mit bereinigt. Beim Uninstall wählen Sie den Punkt "Erweitert" (4).

 

 

 

 

 

 

Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.

Werde dies morgen machen. Im Moment fallen mir die Augen zu und ich muß dringenst mit meinen Hunden Gassi gehen.


Vielen Dank. Werde Sie morgen informieren. Bin aber um einiges schlauer geworden.


 


Gute nacht


Doro

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 4 Jahren.

Guten Tag,

 

kein Problem, informieren Sie mich einfach.

 

Mit freundlichen Grüßen

Gerd Ed.

Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.

Alles so gemacht, Hab mit Revoinstaller das PDF Programm deinstalliert und wieder neu von CD(original) installiert. Aber es geht immer noch nicht. Dieselbe Fehlermeldung


Lieben Gruß


Doro

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 4 Jahren.

Guten Tag,

 

Laden Sie bitte folgende Software herunter Hier klicken bitte

 

Wenn ihnen die Software unsicher ist benötigen Sie eine Windows 7 DVD um ihr System reparieren zu können

Wen Sie keine haben können Sie es auch nach folgender Anleitung ohne Windows 7 DVD durchführen Hier

Den meine Vermutung ist das ihr System beschädigt ist, und nur durch eine Systemreparatur bzw. durch eine Systemwiederherstellung repariert werden kann.

 

Danke für die Rückinfo

 

Mfg Gerd Ed.

 

 

 

 

Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.


Hallo,


 


ich habe den Smart PC Fixer gestern schon gekauft runtergeladen und durchlaufen lassen.


Ich werde dies aber jetzt nochmal machen

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 4 Jahren.

Hallo,

 

wen es wieder nicht klappt bleibt nur noch die Systemwiederherstellung mit der Windows 7 DVD, bzw. eine Systemreparatur über den abgesicherten Modus.

 

Mfg

Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.

Hat wieder nicht geklappt. überall 0 Fehler


Ich werde die Systemwiederherstellung mit Windows 7 DVD machen. Muß ich etwas beachten? Hab so etwas noch nie gemacht. Was heißt abgesicherter Modus?

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 4 Jahren.

Hallo,

 

im Abgesicherten Modus ist eine Reparatur ohne DVD möglich,

 

Wen Sie eine Windows 7 DVD haben dann machen Sie eine Computerreparturoption nach folgender Anleitung falls dies nicht zum Erfolg führt hilft nur noch eine Systemwiederherstellung durch eine Inplace Upgrade Installation dabei wird nur ihr System repariert und nicht die Daten gelöscht. So wie es unter der Anleitung verlinkt ist.

Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.

Habe mir jeden Schritt aufgeschrieben und werde dies morgen machen wenn ich mich besser konzentrieren kann und Ihnen das Ergebnis mitteilen.


Vielen Dank erstmal


 


Gute Nacht


Doro

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 4 Jahren.

Guten Tag,

 

danke für die Rückinfo!

 

Mfg Gerd

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 4 Jahren.

Guten Tag,

 

sofern ich ihnen weiterhelfen konnte und das Problem nun gelöst ist bedanke ich mich jetzt schon für eine Bewertung mit dem angehängten Smiley :-) am Ende der Nachricht.

 

Vielen Dank.

 

Mit freundlichen Grüßen