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tb179
tb179, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 912
Erfahrung:  Über 10 Jahre Berufserfahrung im Endkundensupport für Computer und mobile Geräte
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tb179 ist jetzt online.

mein tablet startet seit heute morgen auf, tut den startbildschirm

Kundenfrage

mein tablet startet seit heute morgen auf, tut den startbildschirm auf und dann geht gar nichts meht?
Gepostet: vor 4 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  tb179 hat geantwortet vor 4 Jahren.

tb179 :

Willkommen zu Justanswer

JACUSTOMER-khumt7qx- :

hi

tb179 :

Welches Tablet nutzen Sie?

JACUSTOMER-khumt7qx- :

asus me400c

tb179 :

Haben Sie das Tablet bereits neu gestartet?

JACUSTOMER-khumt7qx- :

bitte .. halten sie mich nicht für doof ..

tb179 :

Also Ja

JACUSTOMER-khumt7qx- :

Ja

tb179 :

Was passiert wenn Sie die Tastatur anschließen? Reagiert das Tablet auf Tastatureingaben?

JACUSTOMER-khumt7qx- :

da passiert rein gar nichts

JACUSTOMER-khumt7qx- :

nur der startbildschirm, dann nix mehr

tb179 :

Das hört sich nach einem Defekt des Touchscreen an. Wenn noch Garantie besteht, müssen Sie sich an den Asus Support wenden um den Touchscreen reparieren zu lassen

tb179 :

Dort können Sie das Gerät resetten

tb179 :

Auf der Oberseite des Gerätes müsste es ein kleines Loch geben, wo eine Büroklammer reinpasst

tb179 :

Der Reset button muss für mehrere Sekunden gedrückt gehalten werden, bis das Tablet neustartet. Sollte dies nicht helfen, müsste das Gerät repariert werden

JACUSTOMER-khumt7qx- :

hab ich alles versucht ..

JACUSTOMER-khumt7qx- :

keine besserung ..

tb179 :

Dann deutet alles auf einen Hardwaredefekt hin

tb179 :

In dem Fall muss das Gerät vom Service repariert werden