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autsch_news, Informatiker
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 5995
Erfahrung:  Selbststaendiger DL, Hard/Software, Windows, Mac, MSO
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autsch_news ist jetzt online.

Ich habe am 27.03.2013 Office 365 Home Premium für 99,00 on-line

Kundenfrage

Ich habe am 27.03.2013 Office 365 Home Premium für 99,00 on-line erorben. Einen Key habe ich nicht erhalten. Heute musste ich den PC in den Originalzustand zurückversetzten, seitdem ist das obige Programm verschwunden. Friedhelm Seelig, Hürringhausen 1 A, 51399 Burscheid,[email protected],

Können Sie mir bitte helfen!

Gepostet: vor 4 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 4 Jahren.
Hallo,

einen Produktschlüssel dürfen wir Ihnen nicht übermitteln. Wenn Sie das Produkt erworben haben liegt Ihnen auch ein Produktschlüssel vor. Bitte prüfen Sie dies einmal es kann sein, das Sie den Schlüssel per Mail erhalten haben dort müssen Sie einmal alle Ordner überprüfen. Sollte der Schlüssel unauffindbar sein, können Sie gegen Kaufnachweis (Rechnungsbeleg) bei Microsoft einen neuen Produktschlüssel anfordern:

http://www.microsoft.com/de-de/corporate/rechtliche-hinweise/impressum.aspx

aus rechtlichen Gründen können wir Ihnen daher nicht weiterhelfen. Wir können Ihnen nur mitteilen, was Sie tun müssen um einen neuen Produktschlüssel zu erhalten.

Gruß Günter
Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.

Ich habe definitiv keinen key erhalten, die Kaufbestätigung und Belastung meiner Card liegt mir vor.

Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 4 Jahren.
Hallo,

einen Produktkey müssen Sie vorliegen haben. Einzig, wenn Sie sich per Web in Office 365 anmelden benötigen Sie keinen Key:

http://technet.microsoft.com/de-de/library/gg982959.aspx

ansonsten d.h. wenn Sie Office lokal auf Ihrem PC installieren möchten muss ein Produktkey vorliegen. Wenn Sie das Produkt gemietet haben ist kein Produktschlüssel notwendig das ist hier beschrieben:

http://office.microsoft.com/de-de/products/office-365-home-premium-online-monatsabonnement-FX102853961.aspx


wenn das nicht so sein sollte, haben Sie eine ungültige Office Lizenz erworben. Daher wäre die Frage zu klären, ob Sie Office nur gemietet haben oder tatsächlich gekauft haben.

Gruß Günter
Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.

Leider nicht weitergeholfen

Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 4 Jahren.
Hallo0,

ich kann Ihnen leider nicht weiter helfen da Sie mir nicht mit geteilt haben, wo genau das Problem leigt und ob Sie das Produkt als Vollversion erworben haben oder nur gemietet haben (Preise sind für je ein Jahr) im Falle eines Abos sind Sie nicht Eigentümner der Software Ihnen wird nur ein Nutzungsrecht eingeräumt. Ohne weitere Details kann ich Ihnen leider nicht weiter helfen.

Gruß Günter
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 4 Jahren.

Sehr geehrter Kunde,

 

sie haben mit einen Microsoft Konto eine Anmeldung gemacht um ihr Office 365 nutzen zu können?

Sie benötigen bei Office 365 keinen Lizenz Code

 

Auf folgender Seite finden Sie die Anleitung

http://blogs.technet.com/b/office_de/archive/2013/02/06/verwalten-von-office-365-proplus-installationen-aktivierung-deaktivierung-und-erneute-aktivierung.aspx

 

Klappt es nun?

Mit freundlichen Gruß
Gerd Ed.

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