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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2269
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
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Ich habe mit 31.7.2009 unter Best.Nr.1651644820 das Paket Norton

Kundenfrage

Ich habe mit 31.7.2009 unter Best.Nr.1651644820 das Paket Norton Internet Security 2009 Upgrade bestellt und automatisch immer verlängert. Der PC für den das Paket gilt und bis August 2013 aufrecht ist,ist nun nicht mehr im Betrieb und wurde durch ein neues Gerät ersetzt. Ein Zugriff auf "my Norton Account" ist mir nicht möglich. Folgende Fragen :
Kann mein bestehendes Abo auf den neuen PC übernommen werden (jetzt Windows 8) ?
Muß ein neues Paket bestellt werden ( wird jetzt von Ihnen um EUR 19,90 angeboten?
Wie kann das alte Abo storniert werden ?

Danke XXXXX XXXXX für Ihre Rückäußerung
Gepostet: vor 3 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 3 Jahren.

Hallo

Sie müssen Norton wahrscheinloch (ich kenne Ihre aktuelle Version nicht) komplett neu erwerben da Ihre Version nicht mit Windows 8 kompaibel ist. Bzgl. Ihres Norton Accounts: Gehen Sie einmal auf diese Seite:

https://www.mynortonaccount.com/amsweb/default.do

dort auf "einloggen" nd dann auf "hier wiederherstellen" damit Sie wieder Zugang zu Ihrem MyAccount von Norton erhalten.Sie benötigen eine aktuelle Norton Version (2013) damit Sie diese unter Windows 8 benutzen können:

http://de.norton.com/windows8/promo

was Sie nicht können ist eine Lizenz mehrfach installieren (sofern Ihr Abo keine andere Regelungen / Bestimmungen vorsieht).

Beachten Sie, das wir aus rechtlichen Gründen kein Zugang zu Ihrem Norton Account und alle damit verbundenen Daten haben und diesen in keiner Weise freischalten können.

Gruß Günter

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