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necwmaverick
necwmaverick, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 95
Erfahrung:  MCP,Systemadministration,18 Jahre Support
67187816
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necwmaverick ist jetzt online.

ich habe ein hp all in one 6310 und wollte ein dokument einscannen

Kundenfrage

ich habe ein hp all in one 6310 und wollte ein dokument einscannen was muß ich tun dass dies funktioniert
Gepostet: vor 4 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  necwmaverick hat geantwortet vor 4 Jahren.

Customer:

Hallo, Freundliche Grüße, Maverick

Customer:

(verklickt) ...

Customer:

Welche Fehlermeldung wird Ihnen angezeigt? Und wird diese auf dem Gerät oder am PC angezeigt?

JACUSTOMER-46xzisk2- :

auf dem gerät

JACUSTOMER-46xzisk2- :

nur auf dem display " KEINE SCANOPT:"

Customer:

Nutzen Sie den Herstellertreiber oder den von Windows Update?

JACUSTOMER-46xzisk2- :

mit der antwort war ich leider nicht zufrieden

Experte:  necwmaverick hat geantwortet vor 4 Jahren.

.
Nicht bewerten, hatte mich verklickt (abermals...) - Die Uhrzeit..entschuldigen Sie bitte...

 

Hier im Frage-Antwort Modus klappts besser, als im Chat.

 

Jetzt nochmal die Frage,nutzen Sie den Herstellertreiber? (den aktuellsten)?

Experte:  necwmaverick hat geantwortet vor 4 Jahren.
Probieren Sie bitte folgende Schritte:


Lösung 1: Computer neu starten und Drucker rücksetzen

Führen Sie diese Schritte aus, um Ihren Computer neu zu starten und den Drucker zurückzusetzen.
Schritt 1: Computer neu starten

Klicken Sie in der Windows-Taskleiste auf Start ( ) und dann auf Herunterfahren ( ).
Klicken Sie in der Drop-down-Liste Wie möchten Sie vorgehen? auf Neu starten und klicken Sie dann auf OK .
Schritt 2: Drucker rücksetzen

Drücken Sie die Netztaste ( ), um das Gerät einzuschalten.
Ziehen Sie bei eingeschaltetem Gerät das Netzkabel von der Rückseite des Geräts ab.
Ziehen Sie das Netzkabel aus der Steckdose.
Warten Sie mindestens 15 Sekunden.
Stecken Sie das Netzkabel wieder in die Steckdose.
Schließen Sie das Netzkabel wieder an der Rückseite des Geräts an.
Wenn sich das Gerät nicht automatisch einschaltet, drücken Sie die Netztaste ( ), um es einzuschalten.
Schritt 3: Erneuter Scanversuch

Versuchen Sie erneut, vom Bedienfeld des Druckers aus zu scannen.
Wenn das Problem mithilfe dieser Schritte behoben wurde , müssen Sie nicht mit der Fehlerbehebung fortfahren.
Wenn das Problem weiterhin besteht , fahren Sie mit der nächsten Lösung fort.
Lösung 2: Scaneinstellungen einrichten

Zur verbesserten Scan-Funktionalität enthält die voll ausgestattete HP-Software für Ihren Drucker entweder HP Solution Center oder HP Director. Diese praktische Software unterstützt Sie beim Scannen und bietet eine anwenderfreundliche Benutzeroberfläche mit diversen Scan-Verknüpfungen. Zum Einsatz von HP Solution Center oder HP Director muss die voll ausgestattete HP-Software installiert sein. Falls Sie die voll ausgestattete Software nicht installiert haben, besuchen Sie die HP-Seite Software und Treiber ; hier können Sie die Software herunterladen und anschließend installieren.
Mit den folgenden Schritten richten Sie die Scaneinstellungen Ihrer Software ein.