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RaubergerConcept
RaubergerConcept, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 490
Erfahrung:  Mehr als 10 Jahre Erfahrung in Softwareentwicklung und Netzwerktechnik
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RaubergerConcept ist jetzt online.

Sehr geehrte Damen und Herren, mein neues, zwei Wochen altes

Kundenfrage

Sehr geehrte Damen und Herren,
mein neues, zwei Wochen altes Notebook von acer - Acer Aspire V3-571 G- macht große Probleme.
Beim Hochfahren bewegt sich plötzlich der Mauszeiger nicht mehr und der Computer wirkt wie "eingefroren". Ich habe schon alles ausprobiert und selbst den Computer auf die Grundeinstellung zurückgesetzt und alles neu installiert. Nach einer Woche war das Problem wieder da. Können Sie mir helfen?
Bitte geben Sie mir eine Telefonhotline an, wo ich anrufen kann.
Die Seriennummer lautet: NXRZPEG010246066043400
Mit freundlichen Grüßen, XXXXX XXXXX
Gepostet: vor 3 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  RaubergerConcept hat geantwortet vor 3 Jahren.

RaubergerConcept :

Guten Tag Herr Lernhart, die von Ihnen beschriebene Problematik könnte zwei Ursachen haben: 1. Ein Hardwaredefekt oder 2. ein Treiberproblem, das eventuell durch automatische Updates verursacht wird.

RaubergerConcept :

Können Sie eingrenzen, ob das Notebook beispielsweise nach einer bestimmten Laufzeit einfriert, oder ist das sporadisch?

JACUSTOMER-6drzvs5t- :

es friert nach ca 1-2 min ein.

RaubergerConcept :

Da Sie das System auch schon komplett zurückgesetzt haben würde ich da fast auf einen Hardwaredefekt tippen. Da auf Ihrem Gerät noch Garantie ist, empfehle ich Ihnen sich direkt an den Acer Support zu wenden: http://www.acer.de/ac/de/DE/content/service

RaubergerConcept :

Nur dort, oder bei Ihrem Händler, können Ihnen die entsprechenden Dienstleistungen auf Garantie gegeben werden.

Bekannt aus:

 
 
 
„[...]mehr als Zehntausend Experten weltweit; 1500 davon in Deutschland. Acht Jahre nach dem Start ist das [...] Online-Unternehmen mit seinen 90 Mitarbeitern die größte Web-Seite für das Vermitteln von Experten von Anwälten über Ärzte bis hin zu Universitätsprofessoren.“
„Wer eine fachmänische Lösung für ein medizinisches, rechtliches oder technisches Problem sucht, kann das jetzt auch im Internet tun. Lebenshilfe auf die schnelle, unkomplizierte und vor allem erschwingliche Art bietet die Seite www.justanswer.de. Etwa 1500 Experten stehen per Mail für Fragen zu ca. 200 Fachgebieten rund um die Uhr zur Verfügung."
„Rat gewünscht? Rechtliche, medizinische oder allgemeine Fragen beantworten Experten unter www.justanswer.de."
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  • Ihre Antwort hat mir sehr geholfen, die richtigen Entscheidungen zu treffen. Dass Sie mir darüber hinaus noch 2 Empfehlungen gegeben haben fand ich super. Vielen Dank! JustAnswer Kunde Freiburg
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