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autsch_news
autsch_news, Informatiker
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 6131
Erfahrung:  Selbststaendiger DL, Hard/Software, Windows, Mac, MSO
53923920
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autsch_news ist jetzt online.

Sehr geehrte Damen und Herren! Ich arbeite mit Ihrem Drucker

Kundenfrage

Sehr geehrte Damen und Herren!

Ich arbeite mit Ihrem Drucker
Typ: HP PSC 1417 (1400)
Serien-Nr.: CN5B3C6030
Produkt-Nr.: Q7286A,
über Windows Explorer --- mit Windows XP (3)


Mein Problem:
Seit einiger Zeit bekomme ich folgende Fehlermeldungen:
1.) Funktion kann nicht ausgeführt werden, da ein anderes Programm bereits auf das Gerät zugreift!“
2.) Druckerprogramm steht in der Warteschlage, - wird aber nicht ausgedruckt!
3.) Meldung Druckerpatrone nicht korrekt eingesetzt!
4.) Das gerät stellt sich schon beim Start auf E=Error

Ich nehme an, daß es ein Problem der Konfiguration ist!
Frage: Wo (Wie) kann ich die Einstellungen ändern?

Mit freundlichen Grüßen
L. CLAUS
Gepostet: vor 4 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 4 Jahren.

Sehr geehrter Kunde,
Sie sind hier bei einen herstellerunabhängigen Dienst.

Wurde bereits mittels des Scan Doktors eine Überprüfung ausgeführt?

Klicken Sie bitte hier und Sie kommen auf die Webseite von HP Support und von dort können Sie unter Windows XP das Tool herunterladen damit ihre Hardware überprüft werden kann.


Mit freundlichen Gruß
Gerd Ed.

Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.


Hallo, werter Experte!


Ihre Nachricht hat mir bisher NICHT weitergeholfen!


 


Ich habe fast einen Tag gebraucht um eine passende Antwort aus Ihrem höchst umfangreichen Antwort-Katalog herauszufiltern! - Das Passende war nicht dabei!


 


Mir ist die ursprüngliche HP-Programm-Disk verlohrengegangen!


Auf Grund Ihrer Katalog-Empfehlung habe ich versucht ein Update zu laden!


Der Ladevorgang lief einwandfrei ab - aber


obwohl ich auf "Ausführen" ging,


kann ich das Programm auf meinem PC nicht finden und


nicht aktivieren!


 


Können/wollen Sie mir weiterhelfen?


 


MfG


Lothar CLAUS

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 4 Jahren.

Guten Tag,

 

eigentlich ging es nur darum den HP Scan und Pint Doktor herunterzuladen um festzustellen um welchen Fehler es sich genau handelt.

 

Ist die komplette Software inkl. Treiber auf ihren Computer installiert für ihren Drucker, bzw. sind nur Teile davon installiert?

 

Ich kann ihnen nur teilweise helfen, da Sie selbst die Druckerspezifischen arbeiten machen müssten

 

Zum einen wäre dies ein Hard Reset durchzuführen indem sie das Netzkabel im eingeschalteten Zustand für ca. 1 Minute entfernen und wieder verbinden. Anschließend kontrollieren ob sich der Drucker wieder startklar ist.

 

Eine weitere Möglichkeit wäre die Druckersoftware inkl. Treiber mit der mitgelieferten Software CD zu entfernen (Deinstallieren) falls diese noch vorhanden ist.

 

Nur wichtig ist immer welche Error Meldung wird genau angezeigt

Es gibt verschiedene Error Meldungen

6A80, 10, 19, 25, usw.

 

Eine Error Meldung kann auch im Bezug zum verbauten Controller Chip stehen der im Drucker eingebaut ist und Defekt

 

Danke für die Rückinfo

 

Mit freundlichen Grüßen