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Marc
Marc, Systemadministrator
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2702
Erfahrung:  Systemadministrator mit über 13 Jahre Berufserfahrung
26422652
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Marc ist jetzt online.

Warum nimmt ein neuer Smartbok nicht den auf Ihm befindlichen

Kundenfrage

Warum nimmt ein neuer Smartbok nicht den auf Ihm befindlichen Key Windows7 an und behauptet er sei falsch. Den Smartbok haben wir von Vodafon neu bekommen und der Kay klebt hinten drauf. Kundenservice angerufen. Die haben gesagt ich soll auf die Seite DANGEROUS URL REMOVED/CPK gehen. Die seite wird aber nicht angezeigt. Was muss ich tun?
Gepostet: vor 4 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  Marc hat geantwortet vor 4 Jahren.

Marc :

Hallo,

auf dem besagten Lizenzaufkleber steht über dem Lizenzschlüssel die genaue Bezeichnung des Betriebssystems. Wie lautet die Bezeichnung?

JACUSTOMER-lywmnvuu- :

Windows 7 Home Prem OA Dell

Marc :

OK war das Betriebssystem bereits vorinstalliert oder haben sie es gerade neu installiert? Bzw. aus welchem Grund müssen Sie den Lizenzschlüssel eingeben?

JACUSTOMER-lywmnvuu- :

Das Betriebssystem war bereits vorinstaliert.

Marc :

aus welchem Grund müssen Sie den Lizenzschlüssel eingeben

JACUSTOMER-lywmnvuu- :

Microsoft hat auf eventuelle Kopie hingewiesen und mich zur registrierung aufgefordert. Ich habe keine Ahnung von sowas. Ich bin nur Buchhalter und Anwender.

JACUSTOMER-lywmnvuu- :

zur kontrolle ob ich nicht einem Betrug aufliege. Ich habe diese Anweisungen befolgt. Und dann wurde mir mitgeteilt das der Key falsch währe

Marc :

Öffnen Sie die Windows-Aktivierung, indem Sie auf die Schaltfläche StartSchaltfläche "Start" klicken, mit der rechten Maustaste aufComputer klicken, dann auf Eigenschaften

Marc :

was steht da?

Marc :

ganz unten steht ob Windows aktiviert ist

JACUSTOMER-lywmnvuu- :

kleinen Moment bitte

JACUSTOMER-lywmnvuu- :

Da steht sehr viel Windows 7 Starter Copyriht 2009 Unter System Der windows Leistungsindex muss aktualisiert werden. Wo ganz unten?

Marc :

Ich könnte mir das per Fernwartung auf Ihrem PC/Laptop angucken. Dazu nutze ich die für Sie kostenlose Lösung über die Software Teamviewer und wenn Sie einverstanden sind, gehen Sie bitte wie folgt vor:

Ablauf

Laden Sie eine der folgenden Versionen des Kundenmoduls

für spontanen Support ohne Installation herunter und starten dieses

Für Windows: http://www.teamviewer.com/de/download/windows.aspx

Für Mac OSX: http://www.teamviewer.com/de/download/mac.aspx

Ihnen wird dann eine ID Nummer und ein Kennwort angezeigt.

Diese Daten benötige ich um eine Fernwartung bei Ihnen durchzuführen.

WICHTIG: Teilen Sie die Teamviewer ID und das Kennwort in Blöcke auf,

weil JustAnswer aus Datenschutzgründen diese sonst unleserlich verändert.

Beispiel ID: 12 34 56 78 90 und Kennwort: 12 34

Datenschutz & Sicherheit

Ich schalte mich dann umgehend auf Ihren Rechner. Sie können während

der Fernwartung die ganze Zeit sehen was ich mache und durch einfaches

schließen des Programms die Sitzung wenn gewünscht beenden.

________________________________________________________

Mit mehr als 100 Millionen Anwendern in zahlreichen Ländern ist TeamViewer

eine beliebtesten Lösungen für die Fernwartung Anwender und Kunden schätzen

die einfache Anwendung, die hohe Sicherheit und Zuverlässigkeit von TeamViewer.

Teamviewer wird auch von Banken und Versicherungen verwendet:

http://www.teamviewer.com/de/company/references.aspx

JACUSTOMER-lywmnvuu- :

Unter Windows -Aktivierung steht -Zwei Schlüssel Sie müssen Aktivierung heute durchführen. Aktivieren Sie Windows jetzt Dann ein Produkt-ID

Marc :

Fernwartung ?

Marc :

wollen Sie das ich es für Sie durchführe?

JACUSTOMER-lywmnvuu- :

Ich muss dazu erst mal den UMTS Stick einstecken. Wir unterhaltenuns gerade über meinen großen Leptop. Ich muss erst sehen das das Internet aktiv ist. Kleinen Moment. Wenn alles Aktiv ist können Sie sich einloggen.

Marc :

OK Sie müssen dann aber Teamviewer wie beschrieben aufrufen

Marc :

un dmir die Daten mitteilen

JACUSTOMER-lywmnvuu- :

ok

JACUSTOMER-lywmnvuu- :

Der UMTS Stick ist bereit, aber ich bekomme keine Internetverbindung über Explorer, warum weiß ich nicht?

Marc :

Ich auch nicht

Marc :

Sie müssen auch für die aktivierung eine Internetverbindung haben

JACUSTOMER-lywmnvuu- :

Talkline ist der anbieter und er Zeigt mir das er bereit ist .Er bietet mir SMS WEB und Einstellung.

Marc :

Wie gesagt ohne Internet keine Aktivierung und keine Fernwartung

JACUSTOMER-lywmnvuu- :

Wir können aber über mein Festnetz über Kabel eine internetverbindung herstellen. Das habe ich gestern probiert und das klappt.

Marc :

mir egal. Hauptsache Internet auf dem betroffenen System

JACUSTOMER-lywmnvuu- :

O.K. Geht gleich los

Marc :

ich warte

JACUSTOMER-lywmnvuu- :

ist ein bischen umständlich kleinen moment. So was muss ich oben eingeben. Bitte Schritt für Schritt

Marc :

Ablauf

Laden Sie eine der folgenden Versionen des Kundenmoduls

für spontanen Support ohne Installation herunter und starten dieses

Für Windows: http://www.teamviewer.com/de/download/windows.aspx

Ihnen wird dann eine ID Nummer und ein Kennwort angezeigt.

Diese Daten benötige ich um eine Fernwartung bei Ihnen durchzuführen.

WICHTIG: Teilen Sie die Teamviewer ID und das Kennwort in Blöcke auf,

weil JustAnswer aus Datenschutzgründen diese sonst unleserlich verändert.

Beispiel ID: 12 34 56 78 90 und Kennwort: 12 34

JACUSTOMER-lywmnvuu- :

Ich habe ein Problem der will nicht in diese Verbindung. Vieleicht liegt es jetz daran, das ich mit meinem anderen Leptop eine Drahtlosverbindung habe.

Marc :

es tut mir leid aber ohne Internetverbindung kann ich Ihnen keine Fernwartung anbieten

Marc :

Sie müssen sofern eine Internetverbindung auf dem Laptop besteht eigentlich nur auf den Link klicken dass die Aktivierung nun durchführen

JACUSTOMER-lywmnvuu- :

bitte warten ich versuche es noch mal

Marc :

OK aber langsam neigt sich das Fenster dem Ende

JACUSTOMER-lywmnvuu- :

wiegeht es können wir zu einem späteren Zeitpunk weitermachen ?

Marc :

im Prinzip ja, aber ich kann ihn nicht versprechen das ich dann für Sie Zeit habe. Bis 15:30 sollte es gehen.

Marc :

Ich schalte jetzt auf den Frage Antwort Modus um und Sie können mir bis 15:30 Uhr die Zugangsdaten nennen.

JACUSTOMER-lywmnvuu- :

so ich bin in der seite Teamviewer wie geht weiter

Experte:  Marc hat geantwortet vor 4 Jahren.
Unser Chat ist beendet, Sie können jedoch weiterhin nachfragen, bis Sie mit meiner Antwort zufrieden sind. Kommen Sie einfach zurück auf diese Seite, um die Konversation und neue Informationen hierzu anzusehen.

Was passiert nun?

Wenn Sie meine Antwort noch nicht bewertet haben, können Sie dies nun oben durchführen. Oder Sie können mir unten antworten, wenn Sie noch nicht zufrieden sind.
Experte:  Marc hat geantwortet vor 4 Jahren.
Marc : Ablauf
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Für Windows: http://www.teamviewer.com/de/download/windows.aspx

Ihnen wird dann eine ID Nummer und ein Kennwort angezeigt.
Diese Daten benötige ich um eine Fernwartung bei Ihnen durchzuführen.

WICHTIG: Teilen Sie die Teamviewer ID und das Kennwort in Blöcke auf,
weil JustAnswer aus Datenschutzgründen diese sonst unleserlich verändert.
Beispiel ID: 12 34 56 78 90 und Kennwort: 12 34
Experte:  Marc hat geantwortet vor 4 Jahren.
Hallo lieber JustAnswer Kunde,

wie ich gesehen habe, ist Ihre Frage weiterhin bei JustAnswer offen und ich würde nun gerne von Ihnen kurz wissen, ob ich noch weiterhelfen kann/soll.

Sollte meine Antwort Ihnen bereits beim lösen des Problems geholfen haben, bewerten Sie bitte diese positiv, damit der Fall geschlossen werden kann und ansonsten stellen Sie bitte Ihre Rückfrage, damit ich Ihnen bei der Lösung helfen kann.

Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit


Marc

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