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Pucky80
Pucky80, IT-Systemkaufmann
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 1575
Erfahrung:  MCITP (Microsoft Server 2008 Enterprise Administrator)
59969578
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Pucky80 ist jetzt online.

Guten Tag,ich habe neu Windows 8 und möchte meinen neu gekauften

Kundenfrage

Guten Tag,
ich habe neu Windows 8 und möchte meinen neu gekauften Canon SELPHY
Compact Photo Printer installieren. Das System sagt : man benötigt aktuelle
Service-Pack-Version. Versuche ich diese zu bekommen, kommt der Hinweis
- für Windows 8 noch nicht vorhanden.
Was kann ich machen, um den Drucker zu installieren ?
Gepostet: vor 4 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  Pucky80 hat geantwortet vor 4 Jahren.

Pucky80 :

Guten Tag,

welches Druckermodell nutzen Sie genau? (z.B. Canoon SELPHY DS810...)
Ich gehe davon aus, dass Sie Windows 8 nutzen, ist das korrekt?

Kunde :

CP 810 Windows 8

Pucky80 :

Geben Sie mir bitte einige Minuten um die Informationen zusammenzustellen

Pucky80 :

Bitte stellen Sie zunächst sicher, dass für Windows 8 alle derzeit erhältichen Updates installiert sind. Ein Service Pack für Windows ist bihser nicht erschienen und kann dementsprechend auch nicht gedownloadet oder installiert werden.

Bitte öffnen Sie folgende Webseite:

http://www.canon.de/Support/Consumer_Products/products/printers/Compact_Photo/CD__CP_series/SELPHY_CP810.aspx?type=download&page=1

Dort setzen Sie den Punkt bei Software( Treiber und Anwendungen). Downloaden Sie den Treiber für Windows 7 (Punkt 9).

Probieren Sie bitte diesen treiber zu installieren. Einen anderen Treiber, speziell für WIndows 8 , bietet Canon nicht an.

Stellen Sie vor der Installation sicher, dass das USB Kabel zwischen Drucker und PC nicht verbunden ist.

Kunde :

Danke, XXXXX XXXXX System nimmt den Punkt 9 nicht an mit dem selben Hinweis - man benötigt ein aktuellen Servic Pack

Kunde :

Windows sagt dazu : Es gibt noch keinen aktuellen Service-Pack für W8

Kunde :

Meine Hoffnung war, dass Ihr mir über einen Umweg helfen könnt

Pucky80 :

Probieren Sie die INstallation bitte per Rechtsklick -> Als Administrator ausführen und wenn das nicht klappt nutzen Sie bitte Rechtsklick auf die zu startende Setup-Datei und wählen "Behandeln von Kompatibilitätsproblemen" und versuchen dort das Programm in Kompatibilität zu Windows 7 zu installieren

Kunde :

Rechtsklick geht nicht - bei W 8 zeigt man dir die geöffneten Fenster zurück an

Kunde :

wenn du mit rechts anklckst

Pucky80 :

Ich biete Ihnen an, mir das per Fernwartung (Teamviewer) anzusehen, wenn Sie dies wünschen?

Kunde :

nein dann lassen wir das . Ich werde versuchen über Canon eine Antwort zu bekommen.Danke XXXXX XXXXX!

Pucky80 :

Dann versuche ich es per weiteren Eklärungen. Drücken Sie bitte die Windows-Taste und E Dann öffnet sich der Windows Explorer. navigieren Sie zu der heruntergeladenen Datei, vorraussichtlich befindet sich diese im Download Ordner. Probieren Sie von dort aus die Installation wie oben beschrieben per Rechtsklick usw. durchzuführen

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