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IT-Fachinformatiker
IT-Fachinformatiker, Systemadministrator
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 6838
Erfahrung:  Software Entwicklung, Projekt Erfahrung, Windows-Netzwerke, Linux-Netzwerke, Windows/Linux-Server
32504664
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IT-Fachinformatiker ist jetzt online.

hallo kann nich bei star games nicht spielen wenn ich auf das

Kundenfrage

hallo kann nich bei star games nicht spielen wenn ich auf das spiel drucke kommt schwarzes bild und weiter geht nicht bitte um hielfe
Gepostet: vor 3 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 3 Jahren.
Hallo,

tritt das nur bei diesem Spiel auf oder auch bei anderen? Es handelt sich dabei ja um ein Online-Game. Welches Windows haben Sie denn im Einsatz und funktionieren Videos bei Youtube normal oder gibt es auch dort Probleme?

Gruß Günter
Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

nur bei spiel habe eimal die plügnis gelöst und geht nicht kann nich rein kommen in spiel

Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 3 Jahren.
Hallo

das kann aber auch an Ihrem Computer liegen wenn dieser z.B. zu leistungsschwach ist ein weiterer Grund ist, das ein Virensanner blockiert. Führen Sie einmal folgende Aktionen aus, um Flash zu reparieren: Lassen Sie auf jeden Fall diesen Scanner einmal laufen:

http://www.chip.de/downloads/Malwarebytes-Anti-Malware_27322637.html

Dies dient nur zur reinen Vorsicht, einen Verdacht habe ich konkret nicht. Danach sollten Sie unnötige Software deinstallieren das wäre vorallem:

- TuneUp Utilities
- alles, was Uniblue enthält
- alle möglichen Toolbars
- RegistryBooster
- alle Google Programme, sofern nicht benötigt
- DriverScan
- Babylon
- RegScan
- ASK

Hinweis: Sollte keines dieser Pseudotools auf Ihrem PC sein, fahren SIe bitte mit dem CCleaner fort.

Am besten und einfachsten geht das mit dem sog. Revo Uninstaller:

http://www.chip.de/downloads/Revo-Uninstaller_27291156.html

Das Prgoramm runterladen, installieren und starten. Dann das jeweilige Programm: Rechtsklick > Uninstall > Modus "Gefahrlos" > den Anwesiungen folgen. Bitte auch alle Datei- und Registryreste löschen lassen.

Für Flash gilt folgendes: Das folgende Programm verwenden, um Flash los zu werden:

http://kb2.adobe.com/cps/141/tn_14157.html

Sie müssen die 32-Bit Version runterladen und laufen lassen. Danach wirds ein wenig haarig, da Adobe Flash nicht komplett löscht sondern viel zurück lässt:

Windowstaste+R > %AppData% > OK

Ordner Macromedia komplett löschen. Danach hier:

Windowstaste+R > C:\Windows\System32 > OK

Den Ordner Macromed ebenfalls komplett löschen und am Schluss hier:

Windowstaste+R > C: > OK

Im Ordner Programme bzw. Program Files (x86) > den Ordner Macromedia und den Ordner Flash löschen (sofern vorhanden) und:

C:\Program Files (x86)\Common Files\Macromedia
C:\Programme\Macromedia


Ebenfalls den Ordner Macromedia jeweils löschen. Sie müssen danach den CCleaner laufen lassen:

http://www.chip.de/downloads/CCleaner_16317939.html

Sobald dieser startet und Sie auf das blaue Symbol Registry klicken fragt dieser, ob eine Sicherung angelegt werden soll dies mit Ja beantworten. Windows muss neu gestartet werden. Dann: Prüfen Sie einmal mit dem folgenden Tool das Dateisystem:

http://www.chip.de/downloads/CheckDrive-2012_35452601.html

Prüfen Sie einmal, ob Ihre Festplatte noch vollständig intakt ist das können Sie mit dem folgenden Programm tun:

http://www.chip.de/downloads/CrystalDiskInfo_32778794.html

Dann Starten Sie Internet Explorer > Extras > "Internet Optionen" > Register Erweitert > zurücksetzen (alles).

Zu guter letzt navigieren Sie hier her: Start > Systemsteuerung > System und Sicherheit > Windows Firewall > links "Standard wiederherstellen". Erst jetzt am Ende installieren Sie Flash neu:

http://get.adobe.com/de/flashplayer/

Bitte teilen Sie mir doch das Ergebnis mit und lesen Sie auch meine erneute Antwort.

Gruss Günter
Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

für mich ist das schwarze magi ich kenn mich nicht so aus hate gedacht sie machen das

Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 3 Jahren.
Hallo,

das ist uns leider nicht möglich, da wir keine Ferwartungen durchführen. Wenn Sie Schritt für Schritt vorgehen ,sollte es Ihnen gelingen ich habe die Anleitung so formuliert, das man sie leicht verstehen kann. Haben Sie evtl. einen bekannten vor Ort, der dies durchführen könnte?

Gruß Günter
Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

nein wenn sie mir telefonisch eins nach den anderen sagen vielaicht hate ich geschaft sonts kenne mich nicht so aus

Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 3 Jahren.
Hallo,

telefonisch machen wir leider keinen Support. Ok, also wir sollten das ganze abkürzen da nur die Spiele von Stargames betroffen sind, dürfte dort auch das Problem liegen. Führen Sie aber zumindest folgendes aus: Lassen Sie auf jeden Fall diesen Scanner einmal laufen:

http://www.chip.de/downloads/Malwarebytes-Anti-Malware_27322637.html

Die Testphase kann abgelehnt werden danach den Anweisungen folgen Quickscan reicht erst einmal. Bei Fund: "Ergebnisse anzeigen" > Haken setzen > "Auswahl entfernen". Die kostenpflichtige Version ist unnötig. Evtl. muss der PC einmal neu gestartet werden. Dies dient nur zur reinen Vorsicht, einen Verdacht habe ich konkret nicht. Sie müssen danach den CCleaner laufen lassen:

http://www.chip.de/downloads/CCleaner_16317939.html

Sobald dieser startet und Sie auf das blaue Symbol Registry klicken fragt dieser, ob eine Sicherung angelegt werden soll dies mit Ja beantworten. Windows muss neu gestartet werden.

Zum Schluss: Internet Explorer starten > Extras > Internet Optionen > Register Erweitert > zuurücksetzen (alles) > OK. Den Internet Explorer neu starten und den Answeiungen folgen. Fehlende Plugins werden später automatisch neu installiert. Internet Explorer jetzt wieder beenden. Danach probieren Sie es erneut bei Stargames ein Spiel aufzurufen.

Gruß Günter

Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

ok ich versuche trotzdem danke

Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 3 Jahren.
Hallo,

in Ordnung. Also, es ist so das sollte klappen. Da das wie gesagt nur bei einem Anbieter auftritt kann es sein, das dort ein techisches Problem vorliegt welches aber derzeit behoben wird. Mit Firefox funktioniert es auf jeden Fall. Ich stehe Ihnen gern weiter zur Verfügung und wäre über eine positive Bewertung dankbar, dazu müssen Sie auf den :-) unter meiner Antwort klicken.

LG Günter
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 3 Jahren.
Sehr geehrter Kunde,

sofern ich Ihnen helfen bzw. weiter helfen konnte oder Sie aufgrund meiner Vorschläge in die richtige Richtung gekommen sind, so wäre ich über eine positive Bewertung sehr dankbar. Um eine positive Bewertung abgeben zu können, müssen Sie auf den :-) unter meiner Antwort klicken nur so erfolgt auch die Bezahlung an mich. Wenn Sie eine positive Bewertung abgeben, muss ich davon ausgehen das Sie zufrieden sind. Ich stehe Ihnen natürlich gern weiter zur Verfügung. Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen

Günter
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 3 Jahren.
Sehr geehrter Kunde,

leider gaben Sie noch keine Bewertung ab. Sofern ich Ihnen helfen bzw. weiter helfen konnte oder Sie aufgrund meiner Vorschläge in die richtige Richtung gekommen sind, so wäre ich über eine positive Bewertung sehr dankbar. Um eine positive Bewertung abgeben zu können, müssen Sie auf den :-) unter meiner Antwort klicken nur so erfolgt auch die Bezahlung an mich. Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen

Günter

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