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autsch_news
autsch_news, Informatiker
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 5808
Erfahrung:  Selbststaendiger DL, Hard/Software, Windows, Mac, MSO
53923920
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autsch_news ist jetzt online.

MS Office 2010

Kundenfrage

MS Office 2010  - Fehlfunktionen seit Installation und Aktivierung


Nach >  kopieren > einfügen und  >speichern unter


erscheint immer, ztw. auch beim >schließen des Dokuments 


folgendes Fenster:


>MS Word – auch MS Excel – funktioniert nicht mehr


> online nach einer Lösung suchen


> Programm neu starten


Nicht gespeicherte Eingaben gehen verloren.


Was ist zu tun?

Gepostet: vor 3 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

Sehr geehrter Kunde,
Sie sind hier bei einen herstellerunabhängigen Dienst.

 

Wurde bereits eine Reparatur von MS Office 2010 über die Schaltfläche Start--Systemsteuerung--Programme und Funktionen/Software--MS Office mit rechter Maustaste anklicken und auf Ändern klicken Repariert?

 

Klappt es danach?






Mit freundlichen Gruß
Gerd Ed.

Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

Guten Tag Herr Ed.


Der PC mußte nach Durchführung der Empfehlung neu gestartet werden.Hier meine Antwort: Die Originalsilberscheibe wurde schon vor einigen Tagen eingelegt und "Reparieren" angeklickt. Ohne Erfolg.


Nun habe ich die Reparatur nach Ihrer Vorgabe durchgeführt. Das Problem ist nicht gelöst. Sie erreichen mich (ab 06.03. - 15.30)?


 


Mit freundlichen Grüßen


Ingo Dedenbach [email protected]


Telefon 0 26 33-47 32 62 Dienstag, 5. März 2013


Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

Guten Tag,

 

um welche Version von MS Office 2010 handelt es sich bitte?

 

Danke für die Rückinfo

 

Mfg Gerd Ed.

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

Nachtrag;

 

Wir führen hier keinen telefonischen Kundendienst durch.

 

Eine Lösung wäre auch auf folgender Webseite zu finden

http://www.wintotal.de/tipparchiv/?rb=25&id=1779

 

bzw. wen Sie MS Word öffnen wollen klicken Sie mit der rechten Maustaste die Verknüpfung an und wählen "Als Administrator ausführen" aus.

Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

Version: Office Home and Student 2010


 


was heißt bzw. wenn Sie MS ...... und welche Verknüpfung?


 


MfG Ingo Dedenbach

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

Um Word zu öffnen klicken Sie es mit der Maustaste doppelt an, korrekt?

Wen Sie jetzt aber statt doppelt die MS Word mit der rechten Maustaste anwählen und als Administrator ausführen wollen kommt auch der Fehler?

Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.


Word öffne ich mit Doppelklick.


 


Mit der rechten Maustaste läßt sich "als Administrator ausführen" nicht aufrufen.


 


Gruß I. Dedenbach

Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

Ihre Empfehlung


http://www.wintotal.de/tipparchiv/?rb=25&id=1779


hat nichts gebracht. Von ca. 150 Problemanfragen in Kurzform trifft keine Zeile auf mein Problem zu


Gruß I. Dedenbach


 

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

Guten Tag,

 

verschieben Sie MS Word und MS Excel auf den Desktop und klicken es einzeln mit der rechten Maustaste an und wählen "Behandeln von Kombilitätsproblemen" und klicken Sie im neuen Fenster auf Empfohlene Einstellungen testen.

Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

MS Word und Excel wurde auf den Desktop verschoben, einzeln angeklickt.


 


Im Menü der rechten Maustaste erscheint "Behandeln von ...." nicht


MfG I.D.

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

Folgendes sollte erscheinen-->

graphic

Sie müssen MS Word anklicken wen es am Bildschirm zu sehen ist

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

Guten Tag,

 

entweder haben Sie ernste Probleme am Computer selbst bzw. die Deinstallation und erneute Installation wurde fehlerhaft ausgeführt.

 

Auf folgender Seite finden Sie eine sehr gute Anleitung um MS Office 2010 richtig zu Deinstallieren und erneut zu Installieren.

 

http://it-blogger.net/post/Office-2010-vollstaendig-entfernen-und-erneut-installieren.aspx

 

Führen Sie es so aus wie angeben. Stimmen Sie bei der Installation unbedingt zu das die MS Update ausgeführt werden. Nach der Installation führen Sie die Windows Update aus, dazu gehört auch SP1.

 

Mfg Gerd ED.

Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

Guten Tag Herr Ed!


 


Von einer Deinstallation und neuer Installation war ja wohl bisher nie die Rede. Das werde ich jetzt durchführen und Ihnen berichten.


 


Übrigens ist die von Ihnen angezeigt Zeit keine Europ. Sommerzeit.Das nur am Rande.


 


Mit frdl. Gruß


I.D.

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

Bin davon ausgegangen das bereits eine Deinstallation/Neuinstallation durchgeführt wurde bevor Sie sich an JA gewandt hatten.

 

Die Uhrzeit ist International

 

Mfg

Gerd Ed.

Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

http://it-blogger.net/post/Office-2010-vollstaendig-entfernen-und-erneut-installieren.aspx


Exakt nach den Vorgaben in obiger Anweisung wurde die Deinstallation von mir durchgeführt. Alle MS Office Dateien und Anwendungen waren danach gelöscht.


Nach der Neu-Installation wurde die Aktivierung durchgeführt und bestätigt.


Bei mehreren Versuchen stellte sich heraus, daß das Problem z.B. bei Word nicht gelöst ist. Bei "Speichern unter...." erfolgt regelmäßig Absturz, teilweise auch bei Kopieren von Textpassagen.


 


Was nun Herr Ed?


 


MfG I. Dedenbach


 


"Bin davon ausgegangen ...." in der Politik heißt das: nicht wissen. Hihi

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

Guten Tag,

 

wurde nach der Installation auch Windows update durchgeführt um alle Update für das MA Office zu erhalten

 

Mfg

Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.


Ja. Auch Servicepack 1

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

Guten Tag,

 

leider fehlt mir im Moment nichts ein, aber ich werde einen Kollegen hinzuziehen zu dieser Frage.

 

Mfg

Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 3 Jahren.
Hallo

versuchen Sie einmal folgende Standardprozedur: Lassen Sie auf jeden Fall diesen Scanner einmal laufen:

http://www.chip.de/downloads/Malwarebytes-Anti-Malware_27322637.html

Die Testphase kann abgelehnt werden danach den Anweisungen folgen Quickscan reicht erst einmal. Bei Fund: "Ergebnisse anzeigen" > Haken setzen > "Auswahl entfernen". Die kostenpflichtige Version ist unnötig. Evtl. muss der PC einmal neu gestartet werden. Falls der PC neu startet, bitte erneut in den o.a. Modus.

Danach sollten Sie nutzlose und damit unnötige Software deinstallieren das wäre vorallem:

- TuneUp Utilities
- alles, was Uniblue enthält
- alle möglichen Toolbars
- RegistryBooster
- DriverScan
- Babylon
- RegScan
- ASK

Hinweis:
Sollte keines dieser Pseudotools auf Ihrem PC sein, fahren SIe bitte mit dem CCleaner fort.

Am besten und einfachsten geht das mit dem sog. Revo Uninstaller:

http://www.chip.de/downloads/Revo-Uninstaller_27291156.html

Das Prgoramm runterladen, installieren und starten. Dann das jeweilige Programm: Rechtsklick > Uninstall > Modus "Gefahrlos" > den Anwesiungen folgen. Bitte auch alle Datei- und Registryreste löschen lassen. Sie müssen danach den CCleaner laufen lassen:

http://www.chip.de/downloads/CCleaner_16317939.html

Sobald dieser startet und Sie auf das blaue Symbol Registry klicken fragt dieser, ob eine Sicherung angelegt werden soll dies mit Ja beantworten. Windows muss neu gestartet werden.

Prüfen Sie das Dateisystem:
http://www.chip.de/downloads/CheckDrive-2012_35452601.html

Danach den Zustand der Festplatte:
http://www.chip.de/downloads/CrystalDiskInfo_32778794.html

Das Programm zeigt "Gut" oder "Vorsicht" nach dem Start an. Falls "Vorsicht" das Ergebnis wissen wir, was die Ursache ist.

Jetzt: Startmenü > suchen Sie nach cmd > Rechtsklick > "als Administrator ausführen" folgendes eingeben:

sfc /scannow

um das System zu prüfen und zu reparieren. Klappt das nicht, führen Sie eine Reparatur von außen durch:

http://tipps4you.de/tipp-73-win7.html


jetzt starten Sie den Internet Explorer: Extras > Internet Optionen > Register Erweitert > zurücksetzen (alles) > beenden. 'Danach auf Start > Systemsteuerung > System und Sicherheit > Windows Firewall > links "Standard wiederherstellen".Prüfen Sie nun, ob Office wqieder normal funktioniert.

Gruß 'Günter
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 3 Jahren.
Hallo,

ich gehe davon aus das Sie die den Hinweis in Bezuig auf Neuinstallation die mien Kollege Ihnen mitteilte bereits ausgeführt haben:

http://it-blogger.net/post/Office-2010-vollstaendig-entfernen-und-erneut-installieren.aspx

danach sollte Office eigentlich funktionieren. Ferfner einmal den Virenscanner abschalten unten rechts in der Taskleiste finden Sie das Icon dazu Rechtsklick und wählen Sie dort deaktivieren, anhalten oder Schutz anhalten. Als weitere Ursache käme ein fehlerhaftes Update in Frage das kann ich zur Zeit aber nicht bestätigen oder auch ein defektes Dateisystem / defekte Festplatte in dem Fall jedoch müssten sich auch andere Programme fehlerhaft verhalten.

Prüfen Sie einmal den Autostarter: Windowstaste+R > msconfig > OK

Register Systemstart hier alles abschaltren (Haken entfernen) was folgendes enthält:

- TuneUp
- Toolbar
- ASK
- Google
- Apple
- Java
- Adobe
- Babylon
- RegistryBooster

Dann mit OK bestätigen und neuj starten. Auch das kann eine Ursache sein.

Gruß Günter
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 3 Jahren.
Sehr geehrter Kunde,

sofern ich Ihnen helfen bzw. weiter helfen konnte oder Sie aufgrund meiner Vorschläge in die richtige Richtung gekommen sind, so wäre ich über eine positive Bewertung sehr dankbar. Um eine positive Bewertung abgeben zu können, müssen Sie auf den :-) unter meiner Antwort klicken nur so erfolgt auch die Bezahlung an mich. Wenn Sie eine positive Bewertung abgeben, muss ich davon ausgehen das Sie zufrieden sind. Ich stehe Ihnen natürlich gern weiter zur Verfügung. Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen

Günter
Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

Guten Tag Herr Günter,


die Bearbeitung der Vielzahl Ihrer Lösungsvorschläge ist mir nur Schritt für Schritt möglich, da mich eine starke Grippe behindert. Ich bitte um etwas Geduld. Vielen Dank!


 


Mit freundlichen Grüßen


 


Ingo Dedenbach

Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 3 Jahren.
Hallo

kein Problem es sollte funktionieren. Gern bin ich weiter für Sie da!

Gruß Günter
Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

Sehr geehrter Herr Günter,


halb wiederhergestellt, berichte ich:


Alle Ihre (Reparatur-) Anweisungen wurden von mir genau nach Ihren Vorgaben vorgenommen.


Die Ursprungs-Fehlfunktionen sind nicht beseitigt.


Nun auch "Absturz" bei Öffnen eines 2. Dokuments. Zeitweise erscheint beim speichern ein Fenster, daß das Dokument geschlossen wird und es ist dann nicht mehr aufffindbar. Die Dokumentwiederherstellung bei "O Täler weit o Höhen ... doc (1997-2003) erschein als Speicherdatum: 01:00 1. Januar 1601.


Beim Verschieben von Fenstern: Wiederherstellung.


 


Was meinen Sie zur Reklamation der neuen Office 2010 DVD beim örtlichen Händler? Meine Reklamation vom 4. März 2013 blieb ohne Antwort.


 


Halten Sie es überhaupt für sinnvoll das "Drama" fortzusetzen, das heißt: Sehen Sie eine Chance das Problem zu lösen?


 


Mit besten Grüßen


Ingo Dedenbach


 


Auch der Computer wurde repariert (Programm Ihre Empfehlung: http://tipps4you.de/tipp-73-win7.html


 

Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 3 Jahren.
Hallo

ich gebe die Frage an meine Kollgen frei da ich im Moment leider keine Lösung für Sie habe. Ich bitte Sie um einen Moment Geduld.

Gruß Günter
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

Guten Tag,

 

wen Sie Zeit haben würde ich mir ihr Problem gerne Morgen Vormittag bzw. am Nachmittag per Fernwartung ansehen?

(heute geht es leider nicht mehr).

 

Sie benötigen dazu CrossLoop

http://www.chip.de/downloads/CrossLoop_28142156.html

und ich benötige im Anschluss die Zugangskennung und Sie müssten das Fenster offen lassen und den Zugang Akzeptieren

 

Danke für die Rückinfo

Mfg

 

 

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