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tb179, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 912
Erfahrung:  Über 10 Jahre Berufserfahrung im Endkundensupport für Computer und mobile Geräte
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Am 26 Dezember habe ich Windows 8 heruntergeladen für CHF,

Kundenfrage

Am 26 Dezember habe ich Windows 8 heruntergeladen für CHF, 39,95 und auf meinen PC installiert. Sehr zufrieden! Vor etwa 10 Tagen ist meinen PC kaputt gegangen und habe deshalb am 28. Februar bei Fa. Digitec in Winterthur einen neuen Asus CG8270 gekauft und den alten PC habe ich zum entsorgen abgegeben, vorher aber die Harddisk zerstört. Nun habe ich das gleiche Windows 8 auf den neuen PC installiert. Nun kommt aber die Meldung, dass ich einen neuen Key kaufen muss, da bedows bereits auf einen anderen PC installiert sei. Das stimmt aber nicht. Sie werden sicher festgestellt haben, dass ich meinen PC nicht mehr gebraucht habe (wie auch). Fa digitec hat mich auch dahin informiert, dass Sie feststellen können, dass nich 2 PC mit dem gleichen Key laufen. Bitte helfen Sie mir.
Willem Sterel, Steinackerstrasse 7, 8542 Wiesendangen, Schweiz, Tel. +41795660467. E-Mail:[email protected]
Gepostet: vor 4 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  tb179 hat geantwortet vor 4 Jahren.

tb179 :

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tb179 :

Microsoft erkennt bei der Windows Aktivierung, dass die Lizenz bereits auf einem PC mit anderer Hardware genutzt wurde, daher wird die automatische Aktivierung über Internet verweigert.
Die einzige Möglichkeit das installierte Windows 8 zu installieren ist die telefonische Aktivierung.
Dazu starten Sie den Aktivierungsassistenten und wählen die telefonische Aktivierung. Wählen Sie anschließend die angezeigt Telefonnummer. Sie werden zunächst mit einem Telefoncomputer verbunden. Wählen sie die Option, dass Sie mit einem Mitarbeiter sprechen wollen. Dem Microsoft Mitarbeiter sagen Sie dann, dass der alte PC defekt ist und Sie deshalb die Lizenz erneut verwenden wollen. Daraufhin wird die Lizenz freigeschaltet.

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