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tb179
tb179, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 912
Erfahrung:  Über 10 Jahre Berufserfahrung im Endkundensupport für Computer und mobile Geräte
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tb179 ist jetzt online.

mein Computer lässt sich nicht mehr hochfahren

Kundenfrage

mein Computer lässt sich nicht mehr hochfahren
Gepostet: vor 4 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  tb179 hat geantwortet vor 4 Jahren.

tb179 :

Willkommen zu Justanswer

tb179 :

Um welches Computermodell handelt es sich?

JACUSTOMER-79v0c0yj- :

hp Pavilion g series

tb179 :

Was genau passiert, wenn Sie den PC einschalten? Werden Meldungen am Bildschirm angezeigt?

JACUSTOMER-79v0c0yj- :

lässt sich ja nicht einschalten

tb179 :

Sie schreiben, das Gerät wurde bereits repariert?

tb179 :

Was genau wurde denn gemacht?

JACUSTOMER-79v0c0yj- :

Der Display hatte einen riss da er runtergefallen war

tb179 :

OK, und das Display wurde getauscht?

JACUSTOMER-79v0c0yj- :

ja

tb179 :

Und als er aus der Reparatur zurück kam, lies er sich nicht mehr einschalten?

JACUSTOMER-79v0c0yj- :

nein

tb179 :

sondern?

tb179 :

Bitte erzählen Sie mir die ganze Story, sonst kann ich nur Rätsel raten

JACUSTOMER-79v0c0yj- :

wenn ich das lade gerät anschliesse leuchtet die lampe nur rot auf mehr nicht

tb179 :

War das Gerät wegen dieses Fehlers bereits in Reparatur oder nicht?

tb179 :

Ich verstehe leider immer noch nicht ganz was Sie mit "war schon in der Reparatur" meinen

JACUSTOMER-79v0c0yj- :

der Computer ist runter gefallen und hatte dadurch ein riss im Display und danach ging nichts mehr

tb179 :

Also wenn sich das Gerät nicht mehr einschalten lässt, liegt entweder ein Kontaktproblem am Einschaltknopf vor oder das Mainboard ist defekt.

tb179 :

Sie können folgendes probieren:

tb179 :

Nehmen Sie den Akku aus dem Gerät und ziehen Sie auch das Netzteil ab.

JACUSTOMER-79v0c0yj- :

ok

tb179 :

Warten Sie 10 Sekunden, dann stecken Sie das Netzteil wieder ein und lassen den Akku aber erstmal draußen. Versuchen Sie das Gerät einzuschalten

JACUSTOMER-79v0c0yj- :

nichts

tb179 :

Falls das nicht funktioniert, liegt ein Hardwaredefekt vor. Dann müssten Sie das Gerät reparieren lassen.

JACUSTOMER-79v0c0yj- :

ok danke

tb179 :

Gern geschehen