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tb179
tb179, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 912
Erfahrung:  Über 10 Jahre Berufserfahrung im Endkundensupport für Computer und mobile Geräte
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tb179 ist jetzt online.

Mein HP-5610-Officejet nimmt keine FAXE an , die mit 0800 -----

Kundenfrage

Mein HP-5610-Officejet nimmt keine FAXE an , die mit 0800 ----- beginnen. Immer erscheint der Fehlercode 345 Was ist das - un d was lässt sich dagegen tun. Die Fax- rechnung kommt von 1&1; amgeblich weiß man keine Begründung.

Gepostet: vor 4 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  tb179 hat geantwortet vor 4 Jahren.

tb179 :

Willkommen zu Justanswer

tb179 :

Willkommen zu Justanswer.
Es ist möglich, dass 0800 Nummern für Ihren Telefonanschluss gesperrt sind.
Die Rufnummernsperre lässt sich beim Kundendienst der Telekom aufheben.

Customer:

wenn telecom angefragt werden soll, obwohl ich nur mit 1&1 - Kabel - Vodafon arbeite,bräuchte ich mindestens die Telefonadresse und nach was ic h fragen soll!


 

Customer:

Lemmer

tb179 :

Wenn 1&1 Ihr Telefonanbieter ist, dann müssten Sie dort die Rufnummernsperre rausnehmen lassen. Telefon: 0721 96 00

tb179 und weitere Experten für Computer sind bereit, Ihnen zu helfen.
Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.

Danke-hoffe dass mir die Telefonnummer von 1&1 hilft! Bin mir hier nicht sichedr, denn icg habe es schon mal probiert - ohne Erfolg! Meine eigentliche Frage > was bedeutet auf HP 5610 die Codezahl als Fehler- kenung 345?


Erst wenn ich dies weiß, ist mir wirklich geholfen! Danke Lemmer

Experte:  tb179 hat geantwortet vor 4 Jahren.
Der Fehlercode 345 bedeutet offiziell:

  • Das entfernte Gerät konnte aufgrund einer unterbrochenen Verbindung nicht auf einen Faxbefehl des lokalen Geräts antworten. Dieses Problem kann auftreten, wenn die Telefonleitungen, über die das Fax übertragen werden soll, veraltet sind oder Rauschen (statische Geräusche in der Telefonleitung) vorliegt. Weitere Ursachen sind unter anderem Spannungsschwankungen und andere Probleme mit der Stromversorgung.
  • Der Anruf-Anklopfdienst kann dieses Problem verursachen. Das Klickgeräusch, das man bei einem eingehenden Anruf hören kann, bedeutet tatsächlich, dass die Verbindung momentan getrennt ist.
  • Der entfernte Anwender hat während des Empfangvorgangs die Stopp-Taste gedrückt.
  • In seltenen Fällen kann eine Inkompatibilität der beiden Geräte dazu führen, dass das entfernte Gerät den Anruf einfach abbricht.


Lösungen
  • Versuchen Sie das Fax zu einem späteren Zeitpunkt bei besserer Telefonleitungsqualität zu empfangen. Wenden Sie sich an Ihre Telefongesellschaft, falls die Leitungsqualität sich nicht verbessert.
  • Deaktivieren Sie den Fehlerkorrekturmodus. Möglicherweise treten weiterhin Probleme auf und die empfangene Seite weist eine verminderte Bildqualität auf. Allerdings steigt die Wahrscheinlichkeit, das gesamte Dokument zu senden. Klicken Sie hier für Anweisungen zur Aktivierung oder Deaktivierung von ECM (c00060802) (in englischer Sprache).
  • Versuchen Sie mit einer niedrigeren Übertragungsgeschwindigkeit zu senden.