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tb179
tb179, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 912
Erfahrung:  Über 10 Jahre Berufserfahrung im Endkundensupport für Computer und mobile Geräte
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tb179 ist jetzt online.

möchte einen Treiber für einen neuen Drucker installieren .

Kundenfrage

möchte einen Treiber für einen neuen Drucker installieren . CD hängt sich immer auf .
Fehlermeldung:
C:\ProgramFiles\InternetExplorer\iexplore.exe

Diese Meldung wird bei jedem Download vor öffnen des Programmesund beim beenden von Programmen angezeigt . Was kann ich da machen?
Gepostet: vor 4 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  tb179 hat geantwortet vor 4 Jahren.

tb179 :

Willkommen zu Justanswer

tb179 :

Das hört sich nach einem Fehler im Internet Explorer an. Wenn bei jedem Downloadversuch der Internet Explorer abstürzt, dann ist etwas grundlegend "faul" im System. Sie sollten zunächst den Internet Explorer auf Standardeinstellungen zurücksetzen, indem Sie im Menü auf "Extras" -> Internetoptionen klicken, im nächsten Fenster dann auf den Reiter "Erweitert" und dann den Button "Zurücksetzen".
Nun können Sie testen ob Downloads wieder möglich sind.

Falls nicht, sollten Sie das System auf Schadsoftware / Trojaner scannen, evtl. hat sich ein "Browser Hijacker" installiert.

Da Sie nichts herunterladen können, müssten Sie einen zweiten PC verwenden, um eine Entfernungssoftware zu laden. Ich empfehle das Antivirenprogramm "HitmanPro", welchen Sie von folgender Adresse laden können:

www.hitmanpro.com

Anschließend können Sie einen USB Stick oder eine ext. Festplatte verwenden, um das Programm auf den fehlerhaften PC zu kopieren und dort zu starten.



tb179 :

Wenn Sie weitere Hilfe benötigen stehe ich gern zur Verfügung

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