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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2398
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
31581453
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Habe seit 10 Tagen neuen Laptop mit Windows 8 und Office 2013

Kundenfrage

Habe seit 10 Tagen neuen Laptop mit Windows 8 und Office 2013 (30.Tage Testversion).
Nach ersten ausprobieren von "Word, Excel und Outlook" funktionierte alles. Zwei Tage später kommt beim aktivieren von Word, Excel und Outlook folgende Fehlermeldung.

Microsoft Word (Excel /Outlook) funktioniert nicht mehr.
Das Programm wird auf Grund eines Problems nicht richtig ausgeführt. Das Programm wird geschlossen und Sie werden benachrichtigt, wenn eine Lösung verfügbar ist.

PowerPoint funktioniert.

Was habe ich am PC gemacht ? Mcfee deinstalliert, neues Antivirprogramm gespeichert und Druckertreiber installiert. Das wars.

benötige aber Office am Rechner nicht am Server (Office 365)

Was tun ?

Gruß Grisu
Gepostet: vor 4 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 4 Jahren.
Hallo

Office 365 können Sie nicht im normalen Stil installieren Microsoft verlangt ab sofort sog. Abos d.h. Sie können zwar Office 2013 normal erwerben (regulär nur noch den Key keine DVD diese müssen Sie unter Angabe der beigelgten URL runterladen) aber ansonstne müssen Sie wenn Office 365 zum tragen kommt zwangsweise ein Abo bei Microsoft abschließen oder eine reguläre normale Version erwerben.

Gruß Günter
Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.

Das mit Office 2013 ist klar aber warum bekomme ich bei der Testversion diese oben geschilderte Fehlermeldung ?

Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 4 Jahren.
Hallo

das kann ich Ihnen so ohne weiteres nicht mitteilen. Als Grund käme folgendes in Betracht:

- System defekt
- Festplatte defekt
- Mainboard defekt
- Office defekt

- ext. Programme blockieren

Machen Sie mal folendes:

Dateisystemcheck:
http://www.chip.de/downloads/CheckDrive-2012_35452601.html

Festplattendiagnose:
http://www.chip.de/downloads/CrystalDiskInfo_32778794.html

Schalten Sie den Virenscanner ab (unter Windows 8 ohne hin unnötig, da einer an Board ist). Jetzt gehen Sie auf die Modern (Metro) UI suchen Sie dort nach cmd unten gehen Sie auf "als Admin ausführen" geben Sie ein:

sfc /scannow


um ein ggf. defektes System zu reparieren. Tritt das Problem weiterhin auf müssen Sie Office 2013/365 vollständig gem. dieser Anweisung entfernen. Einmal neu starten und Office neu installieren Sie erhalten hier eine Demo Version. Dort können Sie das Produkt auch kaufen.

Gruß Günter