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IT-Fachinformatiker
IT-Fachinformatiker, Systemadministrator
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 6838
Erfahrung:  Software Entwicklung, Projekt Erfahrung, Windows-Netzwerke, Linux-Netzwerke, Windows/Linux-Server
32504664
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IT-Fachinformatiker ist jetzt online.

Ich habe heute Publisher 2013 gekauft, habe über die Seite

Kundenfrage

Ich habe heute Publisher 2013 gekauft, habe über die Seite www.office.com/setup
meinen Produktcode eingegeben, dann auf Downloads heruntergeladen und
wollte dann ausführen.

Was kommt? Mit dem Microsoft oder Windwos Screen Saver konnte keine Verbindung aufgebaut werden.

Ich bitte um Ihre Hilfe, damit ich die heruntergeladene Datei installieren kann.

Herzlichen Dank,

Augustin Maderthaner
Tragösser Straße 16
8600 Bruck/Mur
Telef. 0664/73457875
mailto:[email protected]
Gepostet: vor 3 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 3 Jahren.

Hallo

die Meldung:

"Mit dem Microsoft oder Windows Screen Saver konnte keine Verbindung aufgebaut werden"

ist unbekannt. Diese Meldung ist irreführend und steht in keinem logischen Kontext. Wann genau tritt das denn auf haben Sie Ihren Produktschlüssel erhalten? Sie können Offic 2013 von dieser Seite downloaden und Ihren Key verwenden.

Achtung: Sie dürfen Office 2013 nur auf einem Computer installieren Sie können das Produkt auch nur dort aktivieren. Sie dürfen das Produkt weder auf einem anderen PC installieren noch aktivireren. Das gilt auch dann, wenn der Computer auf dem es installeirt wurde defekt ist. Ihre Lizenz erlischt umgehend. Diese neue Lizenz Politik wurde von Microsoft heute bestätigt. Daher dieser Hinweis.

Gruß Günter

Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

Sehr geehrter Herr Günter,


 


ich danke Ihnen für Ihre Bemühungen. Es ist folgendes passiert:


Ich habe die Daten meiner Kreditkarte eingegeben und in der


Folge ist nichts mehr gegangen:


 


das Internet ließ sich nicht aufmachen,


das Outlook funktionierte nicht


 


Anschließend ging ich in die Systemsteuerung. Dort


kam der Hinweis auf eine gänzlich fremde IP-Adresse!!!


 


Es schien, als triebe ein Hacker sein Unwesen.


Ich war gezwungen, meine Kreditkarte umgehend über


unser Zentralinstitut in Wien sperren zu lassen.


 


Heute probierte ich alle Betriebssysteme aus.


Internet funktionierte überall, Outlook detto.


Auch der Publisher 2013 ließ sich problemlos installieren.


Nun habe ich Experten beauftragt, diese fremde IP-Adresse


unter die Lupe zu nehmen.


 


Soweit funktioniert jetzt alles. Diese fremde IP-Adresse verursacht


mir schon noch ein flaues Gefühl im Magen.


 


Wir werden sehen.


 


Herzlichen Dank, dass Sie mir geholfen hätten.


 


Mit den besten Wünschen


für die Zukunft,


 


Augustin Maderthaner


8600 Bruck an der Mur


Österreich


 

Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 3 Jahren.
Sehr geehrter Herr Maderthaner,

das klingt in der Tat nach einem Hacker/Angriff jedoch sollten Sie bedenken,. das die IP-Adresse natürlich einem Anschluß zugeordnet werden muss das kann also dauern im Zweifel muss Ihr PC analysiert werden hierbei kann Ihnen die Kriminalpolizei jedoch mehr sagen.

Wenn Sie Ihren PC überprüfen möchten (bitte auf die Hinweise der zuständigen Behörden achten, bevor Sie das tun) können Sie folgendes tun: Lassen Sie auf jeden Fall diesen Scanner einmal laufen:

http://www.chip.de/downloads/Malwarebytes-Anti-Malware_27322637.html

Die Testphase kann abgelehnt werden danach den Anweisungen folgen Quickscan reicht erst einmal. Bei Fund: "Ergebnisse anzeigen" > Haken setzen > "Auswahl entfernen". Die kostenpflichtige Version ist unnötig. Evtl. muss der PC einmal neu gestartet werden.

Dieser Scanner schlägt auch dann an, wenn der installierte Virenscanner nichts findet eil er womöglich untewandert wurde sprich vom Angreifer das kommt immer öfter vor. Zusätzlich können Sie die Kaspersky Notfall CD verwenden die ISO-Datei muss mit IMGburn auf eine CD gebrannt und der PC von dieser CD gestartet werden.

Prüfen Sie auch Ihre Kreditkartenumsätze das ist ganz wichtig ggf. lassen sich die Bewegungen zurück verfolgen. Ich bitte Sie jedoch um eines: Geben Sie nur dann eine positive Bewertung ab, sofern Sie dies wirklich und auch ausdrücklich wünschen (dazu müssen Sie auf :-) unter meiner Antwort klicken) ansonsten kommt es zu Fehlbewertungen. Ich danke Ihnen ganz herzlich dafür und ich stehe Ihnen sehr gern bei allen weiteren Fragen zur Verfügung.

Gruß Günter
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 3 Jahren.
Sehr geehrter Kunde,

sofern ich Ihnen helfen bzw. weiter helfen konnte oder Sie aufgrund meiner Vorschläge in die richtige Richtung gekommen sind, so wäre ich über eine positive Bewertung sehr dankbar. Um eine positive Bewertung abgeben zu können, müssen Sie auf den :-) unter meiner Antwort klicken nur so erfolgt auch die Bezahlung an mich.

Wenn Sie eine positive Bewertung abgeben, muss ich davon ausgehen das Sie zufrieden sind und das Problem behoben wurde. Ich stehe Ihnen natürlich gern weiter zur Verfügung. Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen

Günter

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