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H-Meyer
H-Meyer, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2043
Erfahrung:  Microsoft Certified System Engineer
42901528
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H-Meyer ist jetzt online.

meine Email-Adresse lautet "[email protected]". Seit

Kundenfrage

meine Email-Adresse lautet "[email protected]". Seit Tagen kann ich nicht mehr auf meine E-mails zugreifen, ich komme einfach nicht rein. Das Passwort funktioniert nicht mehr, die Sicherheitsfragen werden jedes mal zurückgewiesen, sie seien falsch, aber meine Antworten sind richtig. Was kann ich tun, um wieder an meine mails zu kommen?
ich habe mir eine Alternativmailadresse zugelegt. Diese lautet "[email protected]"
Ich wäre sehr dankbar, wenn ich schnellstens eine befriedigende Antwort bekäme. Falls Sie noch Fragen haben, werde ich diese so gut als möglich beantworten.
Gepostet: vor 4 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  H-Meyer hat geantwortet vor 4 Jahren.

H-Meyer :

So wie sie es beschreiben besteht die Möglichkeit, daß ihr Mailkonto gehackt wurde. Der Angreifer hat dann vermutlich sofort das Passwort, die Sicherheitsabfrage und sie Handynummer geändert, damit sie nicht mehr an das Konto herankommen. Damit ist das Mailkonto für sie nicht mehr erreichbar. Die einzigen, die das Konto jetzt noch sperren können sind die Leute vom Support des Mailanbieters. Das sollten sie auf jeden Fall in die Wege leiten um einen weiteren Missbrauch zu verhindern. Da das Justanswer System die Adresse leider ausblendet, weiss ich leider nicht bei welchem Provider sie sind. Auf jeden Fall scheint es so, daß sie ihr Konto wohl nicht mehr verwenden können. Sie müssen also auf ujeden Fall mit einem neuen Mailkonto weiter arbeiten.