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BigDaddyXD
BigDaddyXD, Informatiker
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 1673
Erfahrung:  Microsoft Certified Professional, Microsoft Certified Desktop Support Technican,...
65503138
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Medion Laptop Kauf im Dezember 2012 bei Aldi, kann nicht hochfahren.

Kundenfrage

Medion Laptop Kauf im Dezember 2012 bei Aldi, kann nicht hochfahren. Was kann ich ohne
Fremdhilfe tuen. Hat Windows 8.
Gepostet: vor 4 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  BigDaddyXD hat geantwortet vor 4 Jahren.

BigDaddyXD :

Guten Tag,


bitte gehen Sie einmal wie folgt vor und beantworten Sie mir jeweils die
Rückfragen, damit ich das Problem näher analysieren kann.


- bauen Sie den Akku aus
- ziehen Sie den Stromstecker ab
- halten Sie den Ein/Aus Schalter für 30 Sekunden gedrückt
- bauen Sie den Akku wieder ein
- schließen Sie den Stromstecker an
-> 1. Frage: Leuchtet das Ladelämpchen?
- Drücken Sie den Ein/Aus Schalter
-> 2. Frage: Was geschieht nun? Welche Lämpchen leuchten oder blinken? Ist ein Lüftergeräusch zu hören?
-> 3. Frage: Startet das Gerät? Wenn ja, wie weit kommt es? In welchem Bildschirm bleibt es hängen?
-> 4. Frage: Wird eine Fehlermeldung angezeigt?


Vielen Dank XXXXX XXXXX Voraus für Ihre Rückmeldung!


Gruß,
Marcel Lehmann

Customer:

Es leuchten drei blaue Lämpchen, Lüfter läuft. Kommt nach kurzem Anlauf mit der Meldung: Neustart erforderlich, startet aber nicht

BigDaddyXD :

Okay, bitte drücken Sie dann einmal beim starten des Gerätes immer wieder Shift + F8

BigDaddyXD :

Damit sollten Sie in ein Systemstartmenü gelangen.

BigDaddyXD :

Wählen Sie dort einmal die "Problembehandlung"

BigDaddyXD :

Danach dann auf PC auffrischen

BigDaddyXD :

Wenn das erfolgreich war prüfen Sie einmal ob das Gerät dann wieder startet

Customer:

kann zur Zeit nicht auf Gerät zugreifen. Bin bis 20 Uhr außer Haus.

BigDaddyXD :

Okay, dann prüfen Sie es bitte wenn sie am Gerät sind und geben Sie mir dann winfach wieder hier bescheid.

BigDaddyXD und weitere Experten für Computer sind bereit, Ihnen zu helfen.
Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.

Hallo, alle Tips verarbeitet,jedoch ohne Erfolg


 

Experte:  BigDaddyXD hat geantwortet vor 4 Jahren.
Okay, verstehe ich Sie richtig, dass die "Auffrischung" funktioniert hat,
alsoSie diese durchführen konnten, aber das Problem weiterhin besteht und
Windows sich nicht starten lässt?
Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.

Leider nein. PC reagiert nicht auf Tastenbefehl

Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.

Nach dem Einschalten kommt Medion und dann das Laufrad, dann kurze


Info und dann keine Reaktion

Experte:  BigDaddyXD hat geantwortet vor 4 Jahren.
Okay, dann vermute ich einen Defekt am BIOS. Dies ist bei einem Notebook
nur sehr schwer zu beheben, da das Gerät dafür komplett geöffnet werden muss.

Ich würde Ihnen daher empfehlen das Problem kostenlos auf Garantie von Medion beheben zu lassen.
Rufen Sie dazu unter folgender Hotlinenummer an und geben Sie an dass das
System überhaupt nichtmehr bootet und entweder das BIOS zurückgesetzt,
oder das Mainboard ausgetauscht werden muss.

Hier die Rufnummer für die Vereinbarung der Garantieleistung:
01805 / 633 466

Gruß,
Marcel Lehmann

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