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autsch_news
autsch_news, Informatiker
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 5806
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autsch_news ist jetzt online.

Drucker Brother DCP-165C druckt keine Texte oder Dokumente. Scannen,

Kundenfrage

Drucker Brother DCP-165C druckt keine Texte oder Dokumente.

Scannen, kopieren, Fotos von eigenen Bildern ausdrucken und ein Dokument als Bild ausdrucken das funktioniert einwandfrei.

Können Sie mir helfen ?
Gepostet: vor 3 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  Pucky80 hat geantwortet vor 3 Jahren.

Pucky80 :

Guten Tag,

wenn ich Sie richtig verstehe können Sie von Ihrem PC aus Bilder zum Drucken an den Drucker senden und diese werden auch gedruckt. Wenn Sie aber z.B. von Word aus ein Textdokument an den Drucker versenden kommt kein Ausdruck?

JACUSTOMER-kylhtgks- :

richtig so ist es

JACUSTOMER-kylhtgks- :

ja so ist es

Pucky80 :

Erhalten Sie eine Fehlermeldung?

JACUSTOMER-kylhtgks- :

Nein es kommt nur ein leeres Blatt Papier aus dem Druckeraber der macht so geräusche als würde er drucken und im Display erscheint : Datenspeicherung

Pucky80 :

Haben Sie dies mit mehreren Programmen probiert, also z.B. mit Word, Excel oder aber auch mit Wordpad?

JACUSTOMER-kylhtgks- :

Im Display des Druckers erscheint Datenempfang nicht wie ich vorher geschrieben habe Datenspeicherung

Pucky80 :

Welche Word Version nutzen Sie (z.B. 2007, 2010)?

JACUSTOMER-kylhtgks- :

ja hab auch aus Excel mit ner Tabelle versucht, hab auch in ein leeres Blatt ein Bild eingefügt einen Text dazu geschrieben und gedruckt was kam raus aus dem Drucker : das blatt papier mit dem Bild drauf aber ohne den Text

JACUSTOMER-kylhtgks- :

benutze Version 2007

Pucky80 :

Probieren Sie bitte folgendes:

  1. Klicken Sie auf die “Office-Schaltfläche” oder “Datei” und gehen dann auf “Word-Optionen“ oder “Optionen”.
  2. Klicken Sie links auf “Erweitert”, wechseln Sie auf der rechten Seite zu “Beim Drucken dieses Dokuments” und deaktivieren die Option “Nur Formulardaten drucken”.
  3. Klicken Sie auf OK
JACUSTOMER-kylhtgks- :

danke ich werd es so probieren aber kann ein wenig dauern

Pucky80 :

Kein problem, melden Sie sich einfach wieder. Wenn es nicht klappen sollte schaue ich nach weiteren Lösungsmöglichkeiten.

JACUSTOMER-kylhtgks- :

ja toll beantwortet schon aber ob das bei mir auch funktioniert das kann ich ihnen nicht sagen weil sie nicht mehr im chat sind - und so ist es - nach 3 stunden bin ich noch immer da wo ich am Anfang war und mein Geld auch los - so toll finde ich das nicht und es tut mir leid das gemacht zu haben -trotzdem einen schönen Abend noch

Pucky80 :

Entschuldigen Sie, aber ich habe ja auf Ihre Antwort gewartet. Nur weil Lösung 1 nicht funktionierte heisst das nicht, dass wir hier aufhören müssen. Ich hatte Ihnen doch geschrieben, dass wir nach weiteren lösungsmöglichkeiten schauen wenn Lösung 1 nicht funktioniert

JACUSTOMER-kylhtgks- :

ich will aber keine Antworten mehr per mail ich hole mir einen Experten ins haus - vielen Dank

Pucky80 :

OK, dies ist Ihre Entscheidung. Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Abend und hoffe, dass Sie bald wieder drucken können.

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

Guten Tag,

 

da leider nicht genau angegeben ist was Sie bereits selbst alles verstellt hatten, wäre es sehr hilfreich wen Sie das Benutzerhandbuch von folgernder Seite herunterladen und auf ihren Bildschirm durchlesen

Brother Handbuch

Beachten Sie bitte dabei das ein PDF Reader vorhanden sein sollte.

 

Den wen Sie Farbausdrucke machen können haben Sie vermutlich die Einstellungen falsch Kalibriert und es kommt deshalb zu ihren Fehler.

 

Klappt es nun?


Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

ja danke

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

Es wäre eine Möglichkeit die bleibt.

 

Die andere Möglichkeit wäre die komplette Software zu Deinstallieren und anschließend komplett Neu einzurichten inkl. der Einstellungen.

 

Den unter Druckeinstellungen ist vermutlich "Alles" nicht Markiert und statt Farbig drucken sollte "Graustufen" eingestellt sein.

 

Mfg Gerd Ed.

 

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