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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 13679
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
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Ich habe Office Home and Student 2010 gekauft und mit der erhaltenen

Kundenfrage

Ich habe Office Home and Student 2010 gekauft und mit der erhaltenen DVD das Programm auf meinem neuen PC HP installiert. Den Product Key ordnungsgemäss eingegeben. Wenn ich nun einen via Internet erhaltenen Brief öffnen will, kommt die Meldung, dass das Programm Office Home and Student 2010 nicht installiert sei und ich dieses kaufen müsse. Hier nochmals den Product Key eingegeben. Trotzdem erfolgt immer wieder die Meldung, dass das Programm nicht installiert sei.
Gepostet: vor 4 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 4 Jahren.
Hallo lieber Kunde,

vielen Dank, dass Sie sich an Justanswer gewandt haben. Dazu hätte ich einige Rückfragen:

Was für ein Betriebssystem haben Sie?

Aus welchem Email-Programm heraus öffnen Sie das Word-Dokument?

Tritt das Problem auch auf, wenn Sie das Dokument zuerst auf der Festplatte abspeichern und es dann mit einem Doppelklick im Windows-Explorer öffnen?

Falls Sie die letzte Frage mit ja beantworten: Tritt das Problem auch auf wenn Sie Word zuerst öffnen und das Dokument dann über Datei öffnen direkt in Word öffnen?


Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.

Ich habe als Betriebssystem Windows 8.


Mein e-Mail-Programm ist bluewin.ch. Siehe meine Anschrift.


 


Wenn ich das abgespeicherte Dokument ab der Festplatte mit Doppel- klick öffnen will, kommt das gleiche Problem, wonach HOME OFFICE UND STUDENT nicht installiert sei.


 


Wenn ich hingegen das abgespeicherte Dokument im Word öffne, dann kann dieses eingesehen und gedruckt werden.

Experte:  Tronic hat geantwortet vor 4 Jahren.
bluewin.ch ist eine Internetseite, aber kein Emailprogramm. Lesen Sie Ihre Emails denn nur online über den Browser?

Möglicherweise ist Word noch nicht als Standardprogramm für diese Dateiendung festgelegt. Überprüfen Sie mal ob die Dateiendung Ihres Dokumentes dort mit Word verbunden ist und ändern Sie die Einstellung wenn das nicht der Fall sein sollte:

http://www.vidorial.com/videos/8911-1-windows_8_standardprogramme_festlegen

Experte:  Tronic hat geantwortet vor 4 Jahren.
Verehrter Kunde,

Ihre Frage ist noch geöffnet. Ich hoffe ich konnte Ihnen weiterhelfen. Wenn Sie noch Rückfragen an mich haben sollten, stehe ich Ihnen natürlich gerne zur Verfügung.

Wenn Sie keine Rückfragen mehr haben, vergessen Sie bitte nicht abschließend noch eine positive Bewertung vorzunehmen, damit die Frage abgeschlossen werden kann. Vielen Dank.

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