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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2398
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
31581453
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Hallo, kann von außerhalb keine EMAILs lesen BLERK! FEHLER

Kundenfrage

Hallo,

kann von außerhalb keine EMAIL's lesen

BLERK!
FEHLER 1
C0FE170E Fehler-ID: 30702-mail-20130116-180315
Authentifizierungsfehler
wollte Passwort ändern.

Danke XXXXX XXXXX
Gepostet: vor 4 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 4 Jahren.
Hallo

welches Windows haben Sie und welches Mailprogramm? AOL gibt es schon seit Jahren nicht mehr und wir können Ihnen bei vergessenen Zugangsdaten leider nicht weiter helfen. Sie müssen auf Dauer AOL durch einen normalen Mailanbieter ersetzen. AOL gibt es nur noch in den USA und spielt in der EU keine Rolle mehr. Verwenden Sie die alte AOL-Software oder ein echtes Mailprogramm? Können Sie sich unter www.aol.de einloggen?

Gruss Günter
Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.
verwende die alte aol-software.wie kann ich dann meine
email adresse behalten ?
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 4 Jahren.
Hallo

da ich nicht weiß, ob Ihr Konto bei AOL (wie gesagt gibt es das hier nicht mehr das können Sie hier nach lesen) geknackt wurde sollten Sie folgendes tun: Lassen Sie auf jeden Fall diesen Scanner einmal laufen:

http://www.chip.de/downloads/Malwarebytes-Anti-Malware_27322637.html

Die Testphase kann abgelehnt werden danach den Anweisungen folgen Quickscan reicht erst einmal. Evtl. muss der PC einmal neu gestartet werden.

Danach loggen Sie sich mal direkt bei AOL ein dann müssten Sie ggf. einen Hinweis erhalten, ob Ihr Konto gesperrt wurde. Das Kennwort kann zurückgesetzt werden siehe dazu Google Suchergebnis hier . Bei "Passwort online zurücksetzen - AOL.com".

Damit haben Sie wieder Zugriff ob das klappt, weiß ich nicht falls nicht müssten Sie sich direkt an O2 wenden diese haben Alice gekauft, Alice wiederrum hatte die AOL-Reste gekauft Sie sehen es ist ein ziemliches Durcheinander. Sie sind nicht der erste Kunde, der dieses Problem hat.

Gruss Günter