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BigDaddyXD
BigDaddyXD, Informatiker
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 1675
Erfahrung:  Microsoft Certified Professional, Microsoft Certified Desktop Support Technican,...
65503138
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Ich habe Office 2007. Bei der ersten Eingabe ging die Seriennummer

Kundenfrage

Ich habe Office 2007.
Bei der ersten Eingabe ging die Seriennummer durch; dann mußte das Gerät repariert werden - neue Festplatte war erforderlich. Als ich das Programm wieder installierte - auf der neuen Festplatte und die 25-stellige Seriennummer eingab, kam eine Fehlermeldung mit der Bitte um Anruf bei Microsoft.
Wahrscheinlich brauche ich eine andere Seriennummer zum aktivieren.
Kann ich Sie auch anrufen? Wenn ja, unter welcher Nummer?
Mit freundlichen Grüßen
HJB
Gepostet: vor 4 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  BigDaddyXD hat geantwortet vor 4 Jahren.

BigDaddyXD :

Guten Tag.

BigDaddyXD :

Der verwendete Schlüssel scheint sich aktuell im Zustand "bereits benutzt" zu befinden.

BigDaddyXD :

Daher muss der Schlüssel von Microsoft wieder freigegeben werden.

BigDaddyXD :

Rufen Sie dazu folgende Rufnummer an, und lassen Sie den Schlüssel dort wieder aktivieren. Geben Sie an dass es sich um eine Neuinstallation handelt, dann sollte das kein Problem sein.

BigDaddyXD :

Hier die Rufnummer:

BigDaddyXD :

00800/22848283

BigDaddyXD :

Geben Sie mir hier bitte Rückmeldung wenn die Reaktivierung abgeschlossen ist.

BigDaddyXD :

Ih bin weiter hier im cht erreichbar

BigDaddyXD :

Haben Sie es schon probieren können?

Kunde :

Die Auskunft hat mir weitergeholfen; leider brach die Verbindung ab.

Kunde :

Die Auskunft half mir, den Fehler zu finden; als die Verbindung abbrach, konnte ich mir selbst helfen.

BigDaddyXD :

Ich verstehe nicht, was genau haben Sie denn dann jetzt gemacht? Wichtig war die Freischaltung der Seriennummer bei Microsoft.

Experte:  BigDaddyXD hat geantwortet vor 4 Jahren.
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Experte:  BigDaddyXD hat geantwortet vor 4 Jahren.
Guten Tag,

Haben Sie noch eine Rückfrage? Dann dürfen Sie diese jeder Zeit stellen
und ich werde mich gern weiter um Ihr Problem kümmern.

Wenn ich Ihre Frage zufriedenstellend beantworten konnte wäre ich
für eine positive Bewertung sehr dankbar, da ich auch nur dann eine
Vergütung für meine Arbeit erhalte. Die Bewertung muss über die
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Sollte das Problem noch nicht gelöst sein geben Sie mir bitte keine
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hat dann arbeiten wir weiter an dem Problem.

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