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Pucky80
Pucky80, IT-Systemkaufmann
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 1575
Erfahrung:  MCITP (Microsoft Server 2008 Enterprise Administrator)
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ich kann kaspersky internetsecurity 2013 auf meinem Laptop

Kundenfrage

ich kann kaspersky internetsecurity 2013 auf meinem Laptop nicht installieren -habe es schon sehr oft versucht - es wird aber immer nur ein neustart verlangt die Installation wird aber nie fertig
Gepostet: vor 4 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  Pucky80 hat geantwortet vor 4 Jahren.
Guten Tag,

dies kann vorkommen wenn noch andere Antiviren Programme (oder aber auch reste vergangener Installationen) auf dem System sind.

Bitte nutzen Sie zunächst das Kaspersky Removal Tool um die fehlerhafte Kaspersky Installation zu löschen.

Dann sollten Sie alle anderen Antiviren Programme deinstallieren.

Bitte nutzen Sie auch die Removal Tools der Hersteller dafür.

Das Kaspersky Removal Tool erhalten Sie hier:

http://www.chip.de/downloads/Kaspersky-Virus-Removal-Tool_36962242.html

Falls Sie z.B. Norton Internet Security installiert haben sollten nutzen Sie folgendes Programm um alles Reste zu löschen:

http://www.chip.de/downloads/Norton-Removal-Tool_18542273.html

Starten Sie anschliessend den Rechner neu. Downloaden Sie die aktuelle Version von Kaspersky und installieren diese:

http://www.kaspersky.com/de/trials_kis

Ich bitte um Rückmeldung ob dies erfolgreich war.