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autsch_news
autsch_news, Informatiker
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 5923
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autsch_news ist jetzt online.

Ich habe Schwierigkeiten das Software für mein neue HP Photosmart

Kundenfrage

Ich habe Schwierigkeiten das Software für mein neue HP Photosmart zu installieren. Der Drucker funktioniert aber das Software nicht. Die CD funktioniert auch nicht! Können Sie mir helfen? Vielen Dank XXXXX XXXXX Norman Trounce
Gepostet: vor 4 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 4 Jahren.
Hallo

als erstes müssen Sie die alte HP-Software löschen und zwar hiermit:

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?cc=de&lc=de&dlc=de&softwareitem=mp-80964-1


Sie müssen danach den CCleaner laufen lassen:

http://www.chip.de/downloads/CCleaner_16317939.html

Sobald dieser startet und Sie auf das blaue Symbol Registry klicken fragt dieser, ob eine Sicherung angelegt werden soll dies mit Ja beantworten. Windows muss neu gestartet werden.

Downloaden und installieren Sie dann aktuellere Treiber (die auf der CD sind meist veraltet und fehlerhaft):

http://www8.hp.com/de/de/support-drivers.html

geben Sie dort Ihr exaktes Druckermodell an. Danach sollte der Drucker wieder normal funktionieren ggf. das USB-Kabel an einem anderen Port anschließen, vermeiden Sie USB-Verteiler und wechseln Sie ggf. das USB-Kabel schalten Sie auch den Drucker vor der Treiberinstallation (aber nach dem löschen des alten Treibers) aus und nach dem Neustart wieder ein und installieren erst dann die neuen Treiber.

Gruss Günter
Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.


Es gibt kein alte HP Software..... Ich habe bis anhin ein Dell Drucker gebraucht.

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 4 Jahren.

Guten Tag,

zunächst achten Sie darauf das ihr HP Drucker nicht eingeschalten ist, aber er kann bereits mit dem Computer verbunden sein.

Als nächstes gehen Sie wie folgt vor-->

http://www.smartphone-daily.de/aid,626574/Praxis-Drucker-einrichten-lokal-und-Netzwerk/Windows-7/Test/

Zunächst müssen die Treiber installiert werden für den Drucker und erst danach installieren Sie die Software, wen die CD nicht gelesen werden kann, entnehmen Sie diese und reinigen Sie diese vorher (mit Zahnpaste ohne Cranulat).

Klappt es nun?




Mit freundlichen Gruß
Gerd Ed.

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 4 Jahren.

Guten Tag,

konnte ich ihnen weiterhelfen, so erbitte ich um eine Rückinfo!

Falls nicht, wäre noch zu wissen welches Betriebssystem auf ihren Computer installiert ist.

Welche Version von Windows ist Installiert?

Windows 7/8/Vista?

Vielen Dank für ein Feedback

Mfg Gerd Ed.

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