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IT-Fachinformatiker
IT-Fachinformatiker, Systemadministrator
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 6965
Erfahrung:  Software Entwicklung, Projekt Erfahrung, Windows-Netzwerke, Linux-Netzwerke, Windows/Linux-Server
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IT-Fachinformatiker ist jetzt online.

Guten Tag zusammen, wir haben am 08.11.12 das Notebook MD 99075

Kundenfrage

Guten Tag zusammen, wir haben am 08.11.12 das Notebook MD 99075 und haben mit professioneller Hilfe Windows 8 usw. installiert. Seit gestern haben wir keine Mausfunktion mehr , so dass wir uns nicht anmelden können (lediglich Bildschirmschonerbild) und auch das Touchpad läßt sich durch die Tastenkombination nicht aktivieren, es scheint für uns so, dass die ganze Tastatur blockiert ist, da wir auch die Nummertaste nicht aktivieren können. Was könne wir tun?

Anzwort bitte [email protected]
Gepostet: vor 4 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 4 Jahren.
Hallo

Sie könnten (und müssen sogar) eine externe USB-Maus plus externe USB-Tastatur. Danach melden Sie sich an und navigieren zum Desktop und drücken dort Windowstaste+Pause > Gerätemanager und prüfen ob dort ein gelbes "!" erscheint. Die passenden Treiber finden Sie direkt bei Medion.

Wenn die Tastatur jedoch bereits nicht im BIOS / UEFI funktioniert d.h. bevor Windows überhaupt geladen wird kann ein Defekt vorliegen. Sie müssten das also einmal prüfen meist muss man F2 oder die ENTF Taste drücken, um in das BIOS zu gelangen dies muss jedoch direkt nach dem einschalten passieren. Ferner sollten Sie mal das Gerät ausschalten > den Akku entfernen > das Netzteil entfernen > den Powerknopf für 30 Sekunden lang gedrückt halten > nur das Netzteil anschließen > einschalten und schauen, ob es nun funktioniert.

Gruss Günter
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 4 Jahren.
Hallo

Bitte teilen Sie mir doch das Ergebnis mit und lesen Sie auch meine erneute Antwort. Dies ist wichtig damit wir das Problem lösen und den Vorgang abschließen können. Vielen Dank.

Gruss Günter

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