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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2398
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
31581453
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Hallo zusammen, vielleicht kann mir jemand weiterhelfen.... Vor

Kundenfrage

Hallo zusammen, vielleicht kann mir jemand weiterhelfen....
Vor einigen Jahren habe eine externe HD von WD gekauft und dessen Backup Programm "WD Anywhere Backup" auf iMac installiert und genutzt. Seit ich aber OS X Leopard installiert habe, nutze ich Time Machine für Backups. Irgendwann habe ich dann das Programm "WD Anywhere Backup" gelöscht, aber leider nicht mit der vorgesehenen deinstallations-Software sondern direkt das File in Papierkorb verschoben. Seither nervt mich nun in der Menü Liste das "WD Anywhere Backup"-Symbol und ich bringe es nicht weg. Ich habe auch schon versucht das Programm nochmals zu installieren, damit ich es dann korrekt löschen kann, aber leider meldet das System ich hätte ein neuere Version auf Mac und demzufolge könne die SW nicht installiert werden.
kann mir jemand helfen???
Danke!
Gepostet: vor 4 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 4 Jahren.
Hallo,

versuchen Sie das Programm bzw. dessen Reste mit den folgenden Tools los zu werden:

http://www.chip.de/downloads/AppCleaner-fuer-Mac-OS_44604841.html

und:

http://www.chip.de/downloads/CCleaner_16317939.html

die normale Deinstallation wäre gem. dieser Anleitung auszuführen das hatte Sie aber, wie ich gelesen habe nicht ausgeführt:

http://wdc-de.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/6033/related/1

und ansonsten installieren Sie das Programm einfach noch mal und deinstallieren Sie es:

http://support.wdc.com/product/download.asp?groupid=115&sid=111&lang=de

das wäre ein relativ einfacher Weg. Versuchen Sie das einmal.

Gruss Günter

Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 4 Jahren.
Hallo,

haben Sie etwas erreichen können oder besteht das Problem weiterhin? Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Gruss Günter
Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.

Hallo Günter, leider nicht. Erneutes installieren der WD SW geht nicht weil anscheinend eine neuere Version auf meinem MAC vorhanden sei (ich finde aber überall die selbe Version, sei es auf WD Homepage wie auch auf meiner CD mit der WD Software). Ihr Vorschlag der SW "CleanMyMac" habe ich gekauft, installiert und Bereinigung durchgeführt aber dieses WD Symbol in Menüleiste ist immer noch da. Irgendwo sind Files abgelegt die aber auch mit Spotlight nicht ersichtlich sind. Wenn ich es richtig erkannt habe, sind es vermutlich 2 Programme. Das eine heisst WD Anywhere Backup und das andere WDMemeoAgent. Wi werde ich diese los....?


Danke und hoffe auf baldigen Erfolg.


Gruss, Leonardo

Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 4 Jahren.
Hallo

das wird schwierig ich habe bislang keine Möglichkeit dazu gefunden außer, das man die Software instllieren solle und dann anschließend entfernen solle. Wo genau taucht das Symbol denn auf im Dock oder in allen Systemmenüs?

Gruss Günter
Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.

Hallo


nur oben in der Menüliste. Die untergeordneten Menüs die unter diesem Symbol beim anwählen erscheinen werden angezeigt (z.B. WD Anywhere öffnen), man kann diese anwählen aber dann geschieht nichts.


Gruss, Leonardo

Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 4 Jahren.
Hallo,

in welchen Menüs denn genau meinen Sie oben die normale Apple Menüleiste? Das vermute ich mal, das Sie das meinen evtl. hilft dieser Tipp weiter:

http://www.macwelt.de/tipps/Mac-OS-X-Update-Falsche-Eintraege-im-Menue-Oeffnen-mit-entfernen-3158705.html

damit könnte es klappen versuchen Sie es einmal.

Gruss Günter
Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.

Hallo,


hat nichts gebracht. bin immer noch gleich weit...


Gruss, Leonardo

Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 4 Jahren.
Hallo,

dann muss ich mal schauen, ob ich da noch etwas finde und evtl. einen Kollegen dazu holen ich bitte Sie um ein wenig Geduld.

Gruss Günter
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 4 Jahren.

Guten Tag,

 

Sie haben folgende Möglichkeit?

 

Im Library Ordner nach Programm Dateien suchen wie folgende Anweisung

Hier klicken angezeigt wird.

-

Die andere Möglichkeit wäre Mountain Lion komplett Neu einrichten und dazu erstellen Sie aber vorher ein Installationsvolumen wie auf der gleichen Webseite unter Punkt 3 zu finden ist. Anschließend Installieren Sie die Mountain Lion Version .

-

Meine Vermutung liegt nahe das ihr WD Programm Ordner tief im System verankert hat und deshalb nicht zu finden ist. Eventuell kann dadurch der Library Ordner helfen wen Sie die Ordner anzeigen lassen.

 

Konnte ich helfen?


Mit freundlichen Gruß
Gerd Ed.