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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2398
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
31581453
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Tronic ist jetzt online.

mein clp 315 ist nicht mehr ansprechbar

Kundenfrage

mein clp 315 ist nicht mehr ansprechbar
Gepostet: vor 4 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  Wagar-Tech hat geantwortet vor 4 Jahren.
Wie genau äußert sich denn das Problem?
Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.

wenn ich drucken möchte kommt ein Menue ( sichtbar sind die 3 Farben + schwarz) , da steht aucjh sleep modus

Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.

sleep modus - was bedeutet das?

Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.

warum antworten Sie nicht?


 

Experte:  Wagar-Tech hat geantwortet vor 4 Jahren.
Der Sleep Modus ist der Strom-Spar Modus.
Was passiert denn, wenn Sie drucken wollen? Gibt es eine Fehlermeldung?
Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.

der ausgewählte Drucker konnte nicht gefunden werden

Experte:  Wagar-Tech hat geantwortet vor 4 Jahren.
Wie ist denn der Drucker mit Ihrem Rechner verbunden?
Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.

per usb

Experte:  Wagar-Tech hat geantwortet vor 4 Jahren.
Probieren Sie mal folgendes:
- ziehen Sie das USB Kabel des Druckers vom Rechner ab
- schalten Sie den Drucker aus
- gehen Sie zu Start -> "Geräte und Drucker"
- suchen Sie Ihren Drucker aus der Liste und löschen Sie diesen (rechte Maustaste -> "Gerät entfernen")
- schalten Sie Ihren Drucker wieder ein
- warten Sie ca. 1min
- schließen Sie Ihren Drucker per USB Kabel wieder an den Rechner an

Der Rechner sollte nun den Drucker erkennen und wieder installieren. Machen Sie danach mal einen Test-Druck.

Klappt das?
Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.

nein- Druckerstatus FEHLER

Experte:  Wagar-Tech hat geantwortet vor 4 Jahren.
Ab welchen Schritt taucht diese Fehlermeldung auf?
Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.

ich möcjhte das dokument drucken. dann steht da- im Leerlauf bzw Fehler- noch 2 dokumente warten etc

Experte:  Wagar-Tech hat geantwortet vor 4 Jahren.
Haben Sie denn den Drucker löschen können?
Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.

ja - und neu installiert

Experte:  Wagar-Tech hat geantwortet vor 4 Jahren.
1. War der Drucker nach dem löschen auch aus der Liste der Drucker weg?
2. Nach dem löschen und dem wieder-anschließen der USB Kabels, hat sich der Drucker von alleine installiert?
Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.

es ist so: der rucker versucht immer neu zu starten - und wird sofort angehalten

Experte:  Wagar-Tech hat geantwortet vor 4 Jahren.
Wie meinen Sie das, dass der Drucker immer wieder versucht neu zu starten?
Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.

er springt von grün über orange nach rot _ und das alle paar sekunden.


 


im druckermenu immer von bereit auf offline

Experte:  Wagar-Tech hat geantwortet vor 4 Jahren.
das ist ja merkwürdig.
Welche LED blinken denn?
Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.

Ich habe jetzt keine Zeit mehr.


 


Wir kommen nicht weiter.


 


Ich möchte die Flat nicht und die Verbindung beenden.

Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.
Erneut posten: Ungenaue Antwort.
das hatte ich auch versucht und keinen Erfolg.
Das Problem ist nicht gelöst.

Ich suche mir einen lokalen Techniker und möchte die Zusammenarbeit beenden.
Die Zahlung darf nicht erfolgen.
Experte:  Wagar-Tech hat geantwortet vor 4 Jahren.
Was genau haben Sie denn schon versucht?

Meine letzte Frage bezog sich daraug, welche LEDs leuchten und enthielt keine Anweisungen.
Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.

Sie konnten mir nicht helfen!

Experte:  Wagar-Tech hat geantwortet vor 4 Jahren.
Das lag daran, dass Sie die Kommunikation unterbrochen hatten.
Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.

Ich hatte gestern keine Zeit mehr.


 


Zwischenzeitlich habe ich mit einem Kollegen das Problem gelöst, indem wir alle Treiber neu downgeloaded haben.


 


Damit ist das Thema für mich erledigt.


 


 

Experte:  Wagar-Tech hat geantwortet vor 4 Jahren.
OK, danke für die Rückmeldung.
Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.

Da wir das Problem selbst gelöst haben, dürfte keine Vergütung anfallen.

Experte:  Wagar-Tech hat geantwortet vor 4 Jahren.
Die Rückzahlung ist eingeleitet.
Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.

Danke.

Experte:  Wagar-Tech hat geantwortet vor 4 Jahren.
lg Simon Wagar

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