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BigDaddyXD
BigDaddyXD, Informatiker
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 1672
Erfahrung:  Microsoft Certified Professional, Microsoft Certified Desktop Support Technican,...
65503138
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Guten Tag, ich habe ein en Laptop Acer Aspire V3-771 (mit Windows

Kundenfrage

Guten Tag, ich habe ein en Laptop Acer Aspire V3-771 (mit Windows 8) und möchte diesen installieren, außerdem habe ich Internet per Funk "call and surf vomfort via Funk". Leider funktioniert die Internet-Verbindung nicht - das Modem bekommt keine Verbindung zum Rechner. Liegt es an der fehlenden IP und wenn ja, wie gebe ich diese ein?
Gepostet: vor 4 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  BigDaddyXD hat geantwortet vor 4 Jahren.
Guten Tag,

verbinden Sie das LapTop mit dem Modem über Kabel oder über WLAN?

Gruß,
Marcel Lehmann
Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.


WLAN

Experte:  BigDaddyXD hat geantwortet vor 4 Jahren.
In Ordnung.

Bitte öffnen Sie in Windows 8 einmal die Standard-Windwsansicht (nicht die Kacheln, sondern den Windows-Desktop).

Öffnen Sie dort Start -> Systemsteuerung -> Netzwerk- und Freigabecenter.
Klicken Sie dort auf den blauen Text "Verbindung herstellen oder trennen".

Es erscheint rechts unten eine Übersicht mit den gefundenen WLANs.
Ist ihr WLAN dort aufgeleistet und verbunden?

(Ich gehe die Verbindung jetzt Schritt für Schritt mit Ihnen durch, damit
wir herausfinden wo genau das Problem liegt)

Gruß,
Marcel Lehmann
Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.


Ich binim Büro und kann nicht auf meinen Laptop zugreifen, aber mein WLAN war dort zu finden mit der Anganbe "begrenzt"

Experte:  BigDaddyXD hat geantwortet vor 4 Jahren.
Okay, dann probieren Sie bitte einmal folgenden Ansatz aus:

Öffnen Sie einmal Start -> Systemsteuerung -> Netzwerk und Freigabecenter auf dem Gerät.

Dort klicken Sie auf "Adaptereinstellungen ändern".

Im nächsten Fenster wählen Sie den Adapter aus über den Sie mit dem Internet verbinden wollen. Darauf dann einen Rechtsklick -> Eigenschaften.

Wählen Sie aus der angezeigten Liste Internetprotokoll Version 4 aus (linksklick) und klicke Sie dann unten auf "Eigenschaften".

Stellen Sie sicher dass IP Adresse und DNS Server auf "automatisch
beziehen" gestellt sind. Schließen Sie das Fenster mit OK.

Klicken Sie wieder auf Start und geben Sie in dem kleinen Suchfenster unten ein:
Eingabe

Machen Sie dann auf das erscheinende Symbol "Eingabeaufforderung" einen Rechtsklick und wählen Sie "Als Administrator ausführen".
Dort geben Sie nacheinander folgende Befehle ein und drücken danach jeweils ENTER:

ipconfig /release

ipconfig /renew

ipconfig /flushdns

netsh winsock reset

netsh int ip reset reset.log

(Beachten Sie bei allen Befehlen immer auch die Leerzeichen und
Schrägstriche. Sollte bei einem der Befehle ein Fehler angezeigt
werden teilen Sie mir diesen hier bitte mit)

Eventuell muss danach noch ein Neustart durchgeführt werden.

Sollte auch danach die Verbindung noch nicht funktionieren prüfen Sie
ob am Router eventuell eine Option aktiviert ist dass neue Geräte
nicht automatisch hinzugefügt/genutzt werden können (MAC-Adressenfilter, etc.)

Geben Sie mir bitte dann hier wieder bescheid ob das Problem gelöst
werden konnte.

Gruß,
Marcel Lehmann
Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.


Vielen Dank, ich habe Ihre Antwort ausgedruckt und werde es heute Abend noch einmal probieren. Ich melde mich wieder.


M. Laloue

Experte:  BigDaddyXD hat geantwortet vor 4 Jahren.
In Ordnung, viel Erfolg und bis dahin noch einen schönen Tag!
Experte:  BigDaddyXD hat geantwortet vor 4 Jahren.
Guten Tag,

Haben Sie noch eine Rückfrage? Dann dürfen Sie diese jeder Zeit stellen
und ich werde mich gern weiter um Ihr Problem kümmern.

Wenn ich Ihre Frage zufriedenstellend beantworten konnte wäre ich
für eine positive Bewertung sehr dankbar, da ich auch nur dann eine
Vergütung für meine Arbeit erhalte.

Sollte das Problem noch nicht gelöst sein geben Sie mir bitte keine
Negativbewertung, sondern geben Sie mir bescheid was nicht funktioniert
hat dann arbeiten wir weiter an dem Problem.

Vielen Dank für Ihre Fairness!

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