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IT-Fachinformatiker
IT-Fachinformatiker, Systemadministrator
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 6838
Erfahrung:  Software Entwicklung, Projekt Erfahrung, Windows-Netzwerke, Linux-Netzwerke, Windows/Linux-Server
32504664
Geben Sie Ihre Frage in der Kategorie Computer hier ein
IT-Fachinformatiker ist jetzt online.

Hallo Mein Outlook funktioniert nicht. Ich kann nicht reparieren

Kundenfrage

Hallo
Mein Outlook funktioniert nicht.
Ich kann nicht reparieren oder neu Installieren
Ein Mail hängt im Postausgang die ich nicht löschen kann
Ich bitte um Hilfe
Danke
Gepostet: vor 4 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 4 Jahren.
Hallo,

welche Fehlermeldung bekommen Sie denn? Man kann Outlook hart beenden:

STRG+ALT+ENTF > Taskmanager > outlook.exe > Rechtsklick > Prozess beenden

Bei allen Outlook Versionen gibt es den sog. Modus "Offline arbeiten" sobald der aktiv ist kann die Mail m Postausgang gelöscht werden.

Welche Outlook Version benutzen Sie?

Griss Gnüter
Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.

Microsoft Office Outlook kann nicht gestartet werde.


Das Outlook -Fenster kann nicht geöffnet werden.


Diese Ordnergruppe kann nicht geöffnet werden.


Fehler in der Datei C:/User/PflegeConsulting/AppData/Local/Microsoft/Outlook/Outlook.pst

Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 4 Jahren.
Hallo,

ok da müssen wir leider mit der "Brechstange" ran also das ist eine defekte Datendatei veruschen Sie folgendes:

1. Die Daten mit diesem Tool in Sicherheit bringen

2. Die "outlook.pst" mit diesem Tool versuchen zu reparieren (Ausführung auf eigene Gefahr)

3. Gehen Sie nach Start > Systemsteuerung > E-Mail / Mail ggf. oben rechts nach Mail suchen > klicken Sie auf das Profil > Datendateien ggf. müssen Sie die "outlook.pst" neu zuordnen.

Alternative Lösung: Profil löschen (Daten vorher sichern) > neues Profil anlegen > Daten reimporiteren siehe dazu:

http://www.bauer-martin.com/windows/das-outlook-fenster-kann-nicht-geoffnet-werden-245.html

danach schauen wir weiter.

Gruss Günter
Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.

Die Daten Sicherung braucht etwas Zeit


Ich werde die Schritte so durchführen und melde mich später ggf. nochmal - Danke

Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 4 Jahren.
Hallo,

in Ordnung eine Rückmeldung ist auch wichtig ich antworte Ihnen dann auch. Es kann sein, das Sie im Zweifel das Profil neu erstellen müssen das wre dann der Fall, wenn die PST-Datei zu stark beschädigt ist hoffen wir mal, das dem nicht so ist. Bis später.

Gruss Günter
Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.

Leider läßt sich Outlook immer noch nicht starten

Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 4 Jahren.
Hallo,

also die Daten haben Sie aber gesichert? In dem Fall legen Sie ein komplett neues Profil an > löschen Sie das alte > legen Sie das Konto neu an > dann gehen Sie auf das Register Datei und importieren die "alte" PST-Datei.

Gruss Günter
Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.

Ich habe alles gesichert


Ich habe das Gefühl das die Probleme sehr tief liegen

Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 4 Jahren.
Hallo,

ok also Sie machen folgendes: Zunächst einmal:

Schalten Sie ggf. einmal den Virenscanner ab es gibt Fälle in denen der Virenscanner das Problem verursacht außerdem:

Outtlook starten > Datei > Optionen > Addins > Gehe zu > alle deaktiveren.

Dann starten Sie Outlook im Safemode:

Windowstaste+R > outlook /safe > OK

führt das alles zu keinem Erfolg müssen Sie wie folgt vorgehen: Die Daten sind ja in Sicherheit - Gottseidank - löschen Sie das ganze Office 2010 komplett da darf nichts über bleiben:

http://office-blog.net/post/Office-2010-vollstaendig-entfernen-und-erneut-installieren.aspx

Step by Step vorgehen danach machen Sie folgende Routine Prüfungen: Lassen Sie auf jeden Fall diesen Scanner einmal laufen:

http://www.chip.de/downloads/Malwarebytes-Anti-Malware_27322637.html

Die Testphase kann abgelehnt werden danach den Anweisungen folgen Quickscan reicht erst einmal. Evtl. muss der PC einmal neu gestartet werden. Dies dient nur zur reinen Vorsicht, einen Verdacht habe ich konkret nicht. Sie müssen danach den CCleaner laufen lassen:

http://www.chip.de/downloads/CCleaner_16317939.html

Sobald dieser startet und Sie auf das blaue Symbol Registry klicken fragt dieser, ob eine Sicherung angelegt werden soll dies mit Ja beantworten. Windows muss neu gestartet werden.

Dann: Start > Alle Programme > Zubehör > Eingabeaufforderung > rechte Maustaste > als Administrator ausführen > folgende Befehle eingeben:

chkdsk

Falls Windows Fehler meldet den Befehl erneut mit Parameter eingeben:

chkdsk /f

Dann fragt Windows, ob das beim Reboot also Neustart gemacht werden dies mit Ja beantworten. Danach den Befehl:

sfc /scannow

eingeben. Windows wird versuchen, defekte Systemdateien zu reparieren. Prüfen Sie einmal, ob Ihre Festplatte noch vollständig intakt ist das können Sie mit dem folgenden Programm tun:

http://www.chip.de/downloads/CrystalDiskInfo_32778794.html

Das Programm zeigt "Gut" oder "Vorsicht" nach dem Start an. Zum Schluss: Internet Explorer starten > Extras > Internet Optionen > Register Erweitert > zuurücksetzen (alles) > OK. Den Internet Explorer neu starten und den Answeiungen folgen. Fehlende Plugins werden später automatisch neu installiert. Internet Explorer jetzt wieder beenden.

Zu guter letzt navigieren Sie hier her: Start > Systemsteuerung > System und Sicherheit > Windows Firewall > links "Standard wiederherstellen". Starten Sie den Rechner komplett neu > installieren Sie Office 2010 erst jetzt nach dem Neustart und spielen Sie die Sicherung Ihrer Outlook-Daten wieder ein.

Gruss Günter
Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.

Ich habe office 2007 und kann es auch mit dem Programm nicht löschen.


Ich habe noch folgende Fehlermeldung erhalten:


C:/Config.MSI/c8d9d7.rbf

Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 4 Jahren.
Hallo,

für Version 2007 gilt:

http://office-blog.net/post/Office-2007-vollstaendig-entfernen-und-erneut-installieren.aspx

im Grunde das gleiche Vorgehen. Alle anderen Schritte bleiben exakt gleich. Die Meldung: C:/Config.MSI/c8d9d7.rbf ist unbekannt ohne eine konkrete Fehlermeldung das deutet eher auf ein völlig defektes Office und u.U. sogar ein defektes Windows hin. Andererseits kann dieser Ordner auch vom PC-Hersteller angelegt worden sein normalerwiese gibt es diesen Ordner dort nicht.

Gruss Günter
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 4 Jahren.
Hallo

Bitte teilen Sie mir doch das Ergebnis mit und lesen Sie auch meine erneute Antwort. Dies ist wichtig damit wir das Problem lösen und den Vorgang abschließen können. Vielen Dank.

Gruss Günter

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