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H-Meyer
H-Meyer, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2041
Erfahrung:  Microsoft Certified System Engineer
42901528
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H-Meyer ist jetzt online.

guten tag wir haben vor 8 wochen einen acer aspire v3-771g

Kundenfrage

guten tag
wir haben vor 8 wochen einen acer aspire v3-771g makk mit windows home edition 64 bit
gekauft.seit heute morgen bootet der computer nicht mehr.fehlermeldung 0xc oooooe9
unexpected i/o error. es gibt keine möglichkeit über f8 ins reparaturprogramm zu kommen.
im bios mode wird unter hdd1 none angezeigt.eine reboot cd imcd laufwerk läuft nicht,auch
wenn im bios das laufwerk als erstes zum booten angewählt wird.any ideas-riecht
für mich wirklich nach hardwarefehler.gibt es in frankfurt einen servicepoint???
ich danke XXXXX XXXXX beantwortung der fragen mfg gk
Gepostet: vor 4 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  H-Meyer hat geantwortet vor 4 Jahren.

H-Meyer :

Das hört sich definitif nach einem Hardwareschaden des HDD Controllers an der auch das CD/DVD Laufwerk steuert.Da ihr Rechner noch neu ist können sie hierfür in jedem Fall die Garantie in Anspruch nehmen. Dafür setzen sie sich am besten mit dem Verkäufer des Gerätes in Verbindung da hier zunächst mal die Vollgarantie greift. Dort wird man ihnen auch genau sagen können, welcher Servicepoitn in ihrer Nähe die Reparatur durchführen wird.

JACUSTOMER-udeiavef- :

herr meyer

JACUSTOMER-udeiavef- :

ich danke fuer die schnelle antwort

JACUSTOMER-udeiavef- :

ist es normal dass unter hdd1 none angezeigt wird oder idt das schon der

JACUSTOMER-udeiavef- :

hinweis darauf dass der controller defekt ist??

JACUSTOMER-udeiavef- :

mfg g kanning

H-Meyer :

Das und die Tatsache, daß der Rechner auch nicht von CD starett ist eindeutig der Hinweis auf den Defekt.

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