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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2398
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
31581453
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Hallo,musste mein system neu instll. und habe nun probleme

Kundenfrage

Hallo,musste mein system neu instll. und habe nun probleme mit windows update - mit office istall. er sagt kann die datei WW\siww2.cap nicht finden
Danke
Henry
Gepostet: vor 4 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 4 Jahren.

Sehr geehrter Kunde,
Sie sind hier bei einen herstellerunabhängigen Dienst.

Ist eventuell eine vorinstallierten MS Office Version auf dem Computer installiert?

Wenn ja, entfernen Sie diese zunächst und erst danach installieren Sie ihr MSO 2010

Klappt es nun?




Mit freundlichen Gruß
Gerd Ed.

Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.

ich habe den computer formatier da ist keine vorgängervers.

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 4 Jahren.

Von welcher Seite wurde die MS Office Version heruntergeladen und ich benötige die komplette Fehlerbezeichnung bitte.

Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.

Microsoft Office store

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 4 Jahren.
Wie lautet die komplette Fehlerbezeichnung bitte
Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.

kann die datei WW\siww2.cap nicht finden und stopt möchte einen speicherort

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 4 Jahren.

Die fehlende Datei ist in einen Image Datei zu finden.

Alle Office Anwendungen deinstallieren -> http://support.microsoft.com/kb/290301

Sauberen Neustart ausführen- http://support.microsoft.com/kb/929135/de

Besteht die Möglichkeit die Installation unter einem anderen Benutzerkonto auszuführen- Dann machen Sie das bitte

Haben Sie die Möglichkeit die Installation mal auf einem anderen PC zu testen falls es erneut nicht klappt?

Haben Sie die Version auch bereits auf der DVD (gebrannt) und danach auf die setup.exe geklickt und bekommen dort die gleiche Meldung?

Scannen Sie mal dein PC auf Viren und Spyware und schalten alle Programme mal aus und starten das Setup erneut

Ggf. mal die Testversion http://tinyurl.com/39hmlwz herunterladen und erneut versuchen

Eventuell mal im abgesicherten Modus starten und sehen ob dort auch die Meldung kommt