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tb179
tb179, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 912
Erfahrung:  Über 10 Jahre Berufserfahrung im Endkundensupport für Computer und mobile Geräte
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Mein PC erkennt plötzlich den angeschlossenen Drucker nicht

Kundenfrage

Mein PC erkennt plötzlich den angeschlossenen Drucker nicht mehr (Canon iP 4600).
Am Laptop hat er problemlos funktioniert mit dem selben USB Kabel.

Woran kann das liegen?

Grüße
Angela
Gepostet: vor 4 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  tb179 hat geantwortet vor 4 Jahren.

Willkommen zu Justanswer.

Es kann sein dass der Druckertreiber durch ein Windows Update beschädigt wurde.

Sie sollten zunächst den Drucker deinstallieren, dann den PC neustarten und danach den Treiber erneut installieren.

Den Treiber können Sie in Windows 7 über die Systemsteuerung löschen. In der Liste der installierten Programme deinstallieren Sie einfach die Canon Software und starten danach neu.

Nach dem Neustart dann mit Hilfe der Treiber CD die Druckersoftware neu installieren.

Sollte das Problem dadurch nicht gelöst werden, gäbe es noch die Möglichkeit mit Hilfe der Windows Systemwiederherstellung einen funktionierenden Zustand wiederherzustellen.

Dazu klicken Sie auf: Windowsbutton -> Alle Programme -> Zubehör -> Systemprogramme -> Systemwiederherstellung.
Wählen Sie in der Systemwiederherstellung ein Datum aus, zu dem der Drucker noch funktioniert hat und stellen Sie diesen Stand wieder her.

tb179 und weitere Experten für Computer sind bereit, Ihnen zu helfen.
Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.


Guten Tag,


nachdem das Problem gestern scheinbar gelöst schien, ist es heute erneut augetreten.Das vorhandene Programm habe ich in der Systemsteuerung gelöscht.Danach war der Drucker wieder aktiv ohne Neuinstallation!


Heute dasselbe Problem.Die Treiber CD lässt sich jedoch nicht installieren, da der "Druckerwarteschlangendienst angehalten wurde".


Was kann ich tun?


MfG


Angela Römer

Experte:  tb179 hat geantwortet vor 4 Jahren.

Wenn die Druckerwarteschlange gestoppt wurde, gehen Sie wie folgt vor:

Klicken Sie auf den Startbutton und geben Sie folgenden Befehl ein:

services.msc

Wenn Sie dann Enter drücken müsste sich das Fenster mit der Liste der aktiven Dienste öffnen.

Suchen Sie dort nach "Druckerwarteschlange", klicken Sie den Dienst mit der rechten Maustaste an und wählen Sie "Starten".

Anschließend sollten Sie eine Testseite drucken können.

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