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BigDaddyXD
BigDaddyXD, Informatiker
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 1673
Erfahrung:  Microsoft Certified Professional, Microsoft Certified Desktop Support Technican,...
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Habe laptop sony viao. wenn ich mit firefox starte, stürzt

Kundenfrage

Habe laptop sony viao. wenn ich mit firefox starte, stürzt er sofort ab. Ich kann dann nur noch mit neustart reagieren. Das problem bleibt unverändert.
Gepostet: vor 4 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  BigDaddyXD hat geantwortet vor 4 Jahren.
Guten Morgen,

es kann sein dass lokale Einstellungen den Start des Firefox verhindern.
Sie sollten daher den Firefox einmal komplett vom PC deinstallieren und
dann frisch installieren. Ich stelle Ihnen anbei eine vollständige
Anleitung zur Deinstallation zur Verfügung:

Hier klicken für eine schrittweise Anleitung zur Deisntallation von Firefox

Beachten Sie das Häkchen zu setzen dass auch "Eigene Daten und
Anpassungen" entfernt werden sollen.

Wenn die Deinstallation abgeschlossen ist installieren Sie die neueste
Version von Firefox die Sie hier herunterladen können:

http://www.mozilla.org/de/firefox/new/

Danach sollte Firefox sich wieder benutzen lassen.

Wenn nicht geben Sie mir hier wieder bescheid und wir müssen weitere
Behebungswege versuchen.

Liebe Grüße aus Schwaben,
Marcel Lehmann
Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.

Lieber Herr Lehmann,


herzlichen Dank für Ihre Antwort. Bevor ich Firefox deinstalliere, eine Frage. Komme ich denn ohne Firefox wieder ins Internet? Nur so kann ich doch die Neuinstallation vornehmen.


Ich antworte Ihnen jetzt über meinem PC. Das Problem habe ich aber mit meinem neuen Viao Notebook. Wie bekomme ich denn das hin?


 


Mitz freundlichem Gruß


Klaus Grönke

Experte:  BigDaddyXD hat geantwortet vor 4 Jahren.
Hallo Herr Grönke,

Sie sollten im Startmenü unter Alle Programme den "Internet Explorer" finden.
Mit diesem können Sie dann den Firefox wieder herunterladen und installieren.

Die Adresse der Internetseite für das herunterladen des neuen Firefox
können Sie dann an dem betroffenen System in den Internet Explorer eintippen.

MfG,
Marcel Lehmann
Experte:  BigDaddyXD hat geantwortet vor 4 Jahren.
Guten Tag,

Haben Sie noch eine Rückfrage? Dann dürfen Sie diese jeder Zeit stellen
und ich werde mich gern weiter um Ihr Problem kümmern.

Wenn ich Ihre Frage zufriedenstellend beantworten konnte wäre ich
für eine positive Bewertung sehr dankbar, da ich auch nur dann eine
Vergütung für meine Arbeit erhalte.

Sollte das Problem noch nicht gelöst sein geben Sie mir bitte keine
Negativbewertung, sondern geben Sie mir bescheid was nicht funktioniert
hat dann arbeiten wir weiter an dem Problem.

Vielen Dank für Ihre Fairness!
Experte:  BigDaddyXD hat geantwortet vor 4 Jahren.
Hallo, können Sie sich bitte noch dazu melden?

Liebe Grüße aus Schwaben,
Marcel Lehmann

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