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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2398
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
31581453
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Hallo, Fax bericht i.O. Senden geht, EMpfangen geht nur manuell

Kundenfrage

Hallo,
Fax bericht i.O. Senden geht, EMpfangen geht nur manuell nicht automatisch. Wo liegt der Fehler???
Gepostet: vor 4 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 4 Jahren.
Hallo,

welches Faxgerät haben Sie denn genau und welche Meldung erhalten Sie und wie ist es angeschlossen?

Gruss Günter
Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.

Officejet 6500 auf sepatrater Telefonleitung mit folgeder Nummer :07191/3671159 . Meldung kommt keine.


 


Gruß Heinz

Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 4 Jahren.
Hallo,

ok also ist das Fax denn direkt an der TAE-Dose angeschlossen oder an einem Router? In der Regel hilft es, den Office Jet einmal auf Werkseinstellungen zurückzusetzen. Da analoge Faxgeräte keine Telefonnummern haben können (sie werden durch den Telefonanbieter oder Router zugeteilt) dürfte dies auch kein Problem sein.

Prüfen Sie, ob der Schlafmodus eingeschaltet ist in einigen Fällen soll dies dazu führen, das das Fax keine Faxe mehr automatisch empfängt. Sie müssten auch einmal im Systemmenü schauen,. ob der Faxempfang an sich überhaupt korrekt eingerichtet ist.

Gruss Günter
Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.

Am Router speedport W5001 V von Telekom. Was ist der Schlafmodus? Noch nie gehört. Wo find ich den?


Systemmenü: Wo? am Fax direkt oder am Computer?


 


o. K ich mach jetzt Werkseinstellungen.


 


Gruß Heinz

Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 4 Jahren.
Hallo,

ich meine immer direkt am Fax selbst nicht am PC. Schauen Sie einmal hier:

http://h30492.www3.hp.com/t5/Drucker-und-All-in-One-Ger%C3%A4te/Officejet-6500-A/td-p/49853/page/2

ganz unten (Seite 2) dort wird beschrieben, wie man den Standbymodus abschaltet. Schalten Sie auch mal den Speedport komplett aus und wieder ein. Auch das hilft sehr oft. Im Speedport selbst müssen Sie normalerweise in diesem Fall keine besonderen Einstellungen durchführen.

Gruss Günter
Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.

So jetzt geht auch der manuelle Faxempfang nicht mehr.


Im standby modus stand 900?


 


Gruß Heinz

Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 4 Jahren.
Hallo,

hm das ist aber sehr merkwürdig haben Sie das Gerät komplett auf die Werkseinstellung zurück gesetzt? Gehen Sie bitte einmal Schritt für Schritt nach dieser Anweisung unter dem Kapitel Fax vor, um die Faxfunktion zu aktivieren. Das sollte problemlos funktionieren.

Gruss Günter
Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.

nein, ich kann diese nicht finden, weder auf dem Gerät menü noch in Ihren Anweisung.


 


Gruß heinz

Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 4 Jahren.
Hallo,

in dem Fall muss ich einen Kollegen dazu holen bitte warten Sie einen Moment. Vielen Dank.

Gruss Günter
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 4 Jahren.

Um den Standby Modus abzustellen machen Sie folgendes bitte

Wenn Sie den Standby Modus abschalten möchten gehen Sie wie folgt
vor:

1. drücken Sie * und # gleichzeitig am Gerät

2. es erscheint eine Symbolreihenfolge im Display

3. drücken Sie nun der Reihe nach die Ziffern 1, 2 und 4

4. es erscheint "Underwear ...."

5. navigieren Sie mit den Pfeiltasten bis zum Punkt "system menu" -> OK

6. navigieren Sie erneut bis zum Punkt "system mode timeout" -> OK

7. es erscheint die momentane Dauer bis Standby Modus aktiv wird in Sekunden

8. tippen Sie einmal auf die 0 sodass "0 seconds" angezeigt
wird

Ist nun die Fehlermeldung verschwunden?

Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.

Hallo,


es gibt keine Fehlermeldung. Nach dem Faxprotokoll ist alles i.O..


Der Standby Mmodus ist auf "0". Den Ablauf habe ich schon zwei mal gemacht. Trotzdem keine Faxannahme. Wenn ich vom Handy anrufe klingelt es nicht mehr. Wo finde ich die Werkseinstellungen???


 


Gruß Heinz

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 4 Jahren.

Hallo,

dann hat es aber nichts mit dem Drucker zu tun sondern mit ihren Router/Modem.

Anleitung HIER für ihren Router

Mfg Gerd Ed.

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 4 Jahren.

Guten Tag,

wie ich sehe haben Sie meine letzte Antwort bereits angesehen.

Wie ist der Stand der Dinge.

Vielen Dank für eine rückinfo

Mit freundlichen Grüß

Gerd Ed.