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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2398
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
31581453
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Guten Tag, habe einen Drucker MFC-J430 instaliiert. Scanner

Kundenfrage

Guten Tag,
habe einen Drucker MFC-J430 instaliiert. Scanner funktioniert nicht .Drucker wurde auch schon eingeschickt,kam zurück mit der Bermerkung Scanner funktioniert. Was kann ich noch tun?
MfG Fr.Christoph
Gepostet: vor 5 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 5 Jahren.

Sehr geehrter Kunde,

Sie sind hier bei einen herstellerunabhängigen Dienst.

Ist auf ihren Computer die Software für den Scanner ebenfalls installiert, nennt sich ControlCenter?

http://welcome.solutions.brother.com/BSC/public/eu/ch/de/faq/faq/000000/002500/000099/faq002599_000.html?reg=eu&c=ch&lang=de&prod=mfc7440n_all

Mit diesen Programm können Sie ihren Scanner starten

Danke für die Rückinfo

Mfg Gerd Ed.

Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.


Control Center kann ich nicht öffnern.

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 5 Jahren.

Guten Tag,

dann vermute ich das die Installation nicht richtig durchgeführt wurde.

Damit das Tool benutzt werden kann müssen Sie es mit dem folgenden Tool deinstallieren das Sie auf folgender Seite bekommen-->

http://welcome.solutions.brother.com/BSC/public/eu/de/de/faq/faq/000000/000600/000067/faq000667_001.html?reg=eu&c=de&lang=de&prod=mfc8440_all

Und installieren Sie es anschliessend Neu mit der Software CD durch einlegen.

Sie können aber auch gleich die Complette Software von Brother deinstallieren und nach einen Neustart Neu installieren. Diesmal aber nach folgenden Vorgehen.

http://www.smartphone-daily.de/aid,626574/Praxis-Drucker-einrichten-lokal-und-Netzwerk/Windows-7/Test/

Wäre dann aber ein anderes Vorgehen der Installation.

Mfg Gerd Ed.

Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.


Gibt es auch eine Möglichkeit?

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 5 Jahren.
Welche Möglichkeit meinen Sie
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.


schneller einfacher ,vieleicht können Sie sich bei meinem Laptop draufschalten?

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 5 Jahren.

Ok ich kann es mir mal ansehen

dazu benötigen Sie CrossLoop

http://www.crossloop.com/download.htm?src=header

und anschliessend nach der Installation benötige ich den Zugangscode

und CrossLoop sollte geöffnet bleiben damit Sie dann sehen das ich Zugreife und Sie müssen es Zustimmen und anschliessend öffnet sich ein Rechteckiges Fenster wo Sie mit Ja bestätigen

Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.


kann jetzt losgehen

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 5 Jahren.

Benötige den Zugangscode bitte?

Ohne diesen geht nichts

Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

0216 8030 9144

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 5 Jahren.

verbinde jetzt und Sie müssen bestätigen

Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.


ok

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 5 Jahren.
Da passiert nichts, entweder ist das Fenster nicht offen bzw. Sie haben nicht zugestimmt und es erfolgte keine Gehehmigung
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

Hallo, habe neu installiert und es hat eine Fehlermeldung gegeben. (Anschluss fehlerhaft) Was soll das?

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 5 Jahren.

Kontrollieren Sie bitte das USB Kabel?

Falls es irgendwie merkwürdig anfühlt tauschen Sie es gegen ein anderes aus

http://welcome.solutions.brother.com/BSC/public/eu/de/de/faq/faq/000000/002000/000081/faq002081_004.html?reg=eu&prod=dcp350c_all&c=de&lang=de

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 5 Jahren.

Guten Tag,

konnte das Problem gelöst werden bzw. besteht es noch!

Vielen Dank für eine Rückinfo

Mfg Gerd Ed.