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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 14029
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
31581453
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Ich habe ein Problem beim öffnen einer E-Mail bzw.den Anhanges. Wenn

Kundenfrage

Ich habe ein Problem beim öffnen einer E-Mail bzw.den Anhanges.
Wenn ich den Anhang öffnen möchte erscheint Fehler beim Öffnen
In Anhang steht(Einladung_2._Kirmesversammlung.docx)
Gepostet: vor 5 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 5 Jahren.

Hallo lieber Kunde,

vielen Dank, XXXXX XXXXX sich an Justanswer gewandt haben.

Dazu hätte ich folgende Rückfragen:

1. Wie lautet die Fehlermeldung denn wörtlich?

2. Welche Version von Word ist auf Ihrem Rechner installiert?

Das Dokument, dass Sie öffnen wollen, ist mindestens mit Word 2007 oder höher erstellt worden. Um es mit einer älteren Version von Word öffnen zu können müssen Sie daher entweder ein Kompatibilitätsupdate von Microsoft installiert haben (Download unter http://www.chip.de/downloads/Microsoft-Office-Compatibility-Pack_22648387.html)oder Sie müssen das Dokument in ein älteres Format umwandeln. Dazu gibt es von Microsoft folgendes Tool: http://www.microsoft.com/de-de/download/details.aspx?id=3

 

Sollten Sie gar kein Word installiert haben, benötigen Sie den Word-Viewer um das dokument öffnen zu können: http://www.chip.de/downloads/DOCX-Dateien-oeffnen_42644374.html

Experte:  Tronic hat geantwortet vor 5 Jahren.
Verehrter Kunde,

ich habe Ihre Frage beantwortet und hoffe Ihnen weiter geholfen zu haben. Wenn Sie noch Rückfragen dazu haben stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.

Wenn Sie keine Rückfragen mehr haben, vergessen Sie bitte nicht abschließend noch eine positive Bewertung vorzunehmen, damit die Frage abgeschlossen werden kann. Vielen Dank.