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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2398
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
31581453
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Sehr geehrte Damen und Herren, trotz Neuinstallation der

Kundenfrage

Sehr geehrte Damen und Herren,

trotz Neuinstallation der Anwendung Office 2007 Home & Student brechen die Anwendungsprogramme Excel und Winword bei dem Versuch über den Punkt Datei öffnen oder speichern mit dem Hinweis: Das Programm hat einen Fehler und wird abgebrochen ab.
Laut Eintrag in der Ereignisanzeige tritt der Fehler im Modul gdiplus.dll_unloaded auf.
Was können wir noch tun um die Programme normal nutzen zu können. Das eingesetzte Betriebssystem ist Windows Vista.

Vielen Dank XXXXX XXXXX Hilfe

Detlef
Gepostet: vor 5 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 5 Jahren.

Sehr geehrter Kunde,
Sie sind hier bei einen herstellerunabhängigen Dienst.
--

Sind alle Microsoft Update auf den aktuellen Stand Sp1-Sp3?

Ist auf ihren Computer DirektX geladen?

Ist Net.Framework aktuell?

Ebenso MS Visual Studio C++?

Danke für die Rückinfo



Mit freundlichen Gruß
Gerd Ed.

Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

Sehr geehrter Gerd Ed,


es sind folgende Versionen installiert


Vista (32-bit) Servicepack 2, SP3 bei Microsoft nicht gefunden,


Directx 11,


.NET Framework 3.5 SP1, Language Pack1 DE,


.NET Framework 4 Client Profile, Client Profile Deu Language,


Microsoft Visual C++ 2005 ATL Update KB973923,


Microsoft Visual C++ 2005 Redistributable


Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable KB2467174


Microsoft Visual C++ 2005 Redistributable x86 9.0.21022


Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable x86 9.0.307...


Microsoft Visual C++ 2005 Redistributable x86 9.0.307...


 


Viele Grüße


 


Detlev

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 5 Jahren.

Hallo,

haben Sie noch die Installations DVD von MS Office 2007 noch?

Damit könnte man das MS Office 2007 reparieren.

Sie können auch vorgehen wie im folgenden Support von Microsoft aufgezeigt wird

http://support.microsoft.com/kb/838675/de

Falls es die oberen Versuche nicht zum Erfolg führen hilft vermutlich folgendes Fix-it (Winword)

http://support.microsoft.com/kb/921541/de

Mfg

Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
,Sehr geehrter Gerd Ed,die Möglicgkeiten führten nicht zuim Erfolg. Die Startupordner sind leer. Bei der zweiten Variante führte das Löschen des Word Otions Schlüssels in der Registry einmalig zum Erfolg. Beim zweiten Aufruf trat der Fehler wieder auf. Das Löschen des besagten Schlüssels ergab wieder die Möglichkeit, einmalig eine Datei über den Menüpunkt Öffnen zu öffnen. Der zweite Start von Word ergab wieder den Fehler.Bei Excel führte das ähnliche Vorgehen nicht zum Erfolg.Viele GrüßeDetlev
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 5 Jahren.

Guten Tag,

dann gibt es nur eine Möglichkeit und diese lautet MS Office 2007 komplett löschen auch in der Registry.

Dazu benötigen Sie den Revouninstaller

http://www.chip.de/downloads/Revo-Uninstaller_27291156.html und ist Freeware

Nach der Installation von Revoun.

Starten Sie zunächst das Programm und klicken ihre Office version an und wählen Uninstall und starten mit Erweitert (4) eine komplette Löschung von dem Programm. Wen die Registry bereinigung beginnt klicken Sie auf Markieren alles und Löschen alles und erst dann wählen Sie erst Weiter, im nächsten Schritt gehen Sie auch so vor wie vorher.

Zum Abschluss wählen Sie Windowstaste+R (auf der Tastatur) und geben regedit ein. Unter Bearbeiten--Suchen geben Sie Office10 ein und bestätigen mit Ok nun wird die Registry untersucht nach MS Office Daten die Sie alle Löschen und das solange bis die Meldung kommt "Die Suche ist abgeschlossen"

Anschliessend starten Sie ihren Computer Neu und kontrollieren zunächst die Registry bevor Sie nochmals eine Installation durchführen. Diesmal aber installieren Sie MSO2007 auf einer Partition

Mfg Gerd Ed.

Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

Sehr geehrter Gerd Ed,


dieses Vorgehen brachte auch keine Änderung.


 


Ich danke Ihnen für Ihre Unterstützung und werde jetzt nach nochmaligem Test des Arbeitsspeichers und der Festplatte eine vollständige Neuinstalltion (Betriebssystem und Anwendungsprogramme) durchführen und hoffe, dass dann das Problem behoben ist und werde Ihnen dann berichten.


 


Viele Grüße


 


Detlev


 


 

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 5 Jahren.

Guten Tag,

ist vermutlich das beste was Sie machen können und Speichern Sie vorher alle Daten und sonstige Dokumente.

Viel Erfolg bei der Neuinstallation

Mfg Gerd Ed.