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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2398
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
31581453
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Guten Abend. Mein Hotmail Konto wurde gehackt und nun wurde

Kundenfrage

Guten Abend. Mein Hotmail Konto wurde gehackt und nun wurde ich aufgefordert dieses Formular auszufüllen. Abgesehen von meiner Sicherheitsfrage und den von mir kürzlich versendeten Mails konnte ich alles beantworten und trotzdem mein jemand ich sei nicht der Besitzer.
Gepostet: vor 4 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 4 Jahren.

Sehr geehrter Kunde,
Sie sind hier bei einen herstellerunabhängigen Dienst.

Damit ihr Konto wieder freigeschaltet wird dauert dies in der Regel 72 Stunden nachdem Sie das Sicherheitsprotokoll ausgefüllt hatten.

Bis dahin müssen Sie also warten, den bei Hotmail handelt es sich um ein Freemailing Dienst.

Nachzulesen auch auf folgender Webseite

Konnte Ihnen geholfen werden bedanke ich mich für eine Rückinfo




Mit freundlichen Gruß
Gerd Ed.

Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.


Sehr geehrter Herr Gerd


 


Das ist nicht ganz mein Problem. Da mein Hotmail-Konto schon längere Zeit gehackt wurde und immer wieder Werbungs-Mails kommen, bin ich nicht imstande das Sicherheitsprotokoll auszufüllen.


 


Ich habe Familie und Freunde gebeten mir auf das gehackte Konto eine Mail zu schreiben damit ich möglichst viele Infos ausfüllen kann.


 


Das Problem ist, das Microsoft mich nie als Besitzer des Kontos anerkennt, was ziemlich lästig ist.

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 4 Jahren.

Guren Tag,

wen ihr Konto nicht Akzeptiert wird, dann verstehe ich nicht warum Sie nicht bei einen anderen Freemail Anbieter ein Konto eröffnet haben.

-----

Machen Sie mal folgendes;

Füllen Sie das Formular möglichst von einem PC aus, mit dem Sie sich mindestens einmal erfolgreich in Ihrem Microsoft Konto angemeldet haben.

  • Geben Sie Ihren vollständigen Namen sowie ehemalige Kennwörter, Postleitzahl und die Antwort zur geheimen Frage an. Sie können auch Angaben zu Daten machen, welche Sie bei der Erstellung des Microsoft Kontos angegeben haben.

  • Sollten Sie Kontakte gespeichert haben, fragen Sie Ihre Freunde nach ihren E-Mailadressen, damit Sie auch diese im Formular angeben können.

  • Beachten Sie bitte, dass Sie bei Betreffzeilen auch Betreffzeilen von erhaltenen E-Mails angeben können.

Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.

Guten Tag



mein Konto wurde jahrelang akzeptiert und ist vor ca. 7 wochen gehackt worden, das heisst eine andere Person verfügt nun über mein Konto gegen meinen Willen.


 


Ihre Tipps habe ich alle schon ausprobiert und alles was ich erhalte ist eine Mail von Microsoft nach ca. 24 Std. , dass sie mich nicht als Besitzer des gehackten Kontos identifizieren können.


 


Um Ihnen das deutlich zu machen. Wenn ich mich auf mein Konto: [email protected] anmelden will und das Passwort eingebe, kommt die Meldung, dass mein Konto von einem anderen Benutzer verwendet wird.


 


Ich brauche es dringend, da alle meine anderen Accounts auf dieser E-Mail Adresse beruhen.

Experte:  Tronic hat geantwortet vor 4 Jahren.
Hallo lieber Kunde,

der Kollege hat Ihre Frage noch einmal freigegeben, aber wie er Ihnen schon mitgeteilt hat sind wir herstellerunabhängige Computerexperten und keine Angestellten von Hotmail. Wir haben daher keinen Einfluss auf Ihre Kontosperre.

Wenn der Hotmail-Support entschieden hat das Ihre gemachten Angaben nicht genügen um Sie als Inhaber des Kontos identifizieren zu können dann können wir Ihnen hier leider nicht weiterhelfen.
Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.
hallo herr Tronic.

ok, das hätte ich mir denken können. ich frage mich einfach warum ich dann auf eine Microsoft page komme, wenn ich beim hotmail ein problem habe?!

können Sie mir angeben, wen ich in meinem fall kontaktieren kann, damit mein problem schnellstens gelöst wird?
oder Sie könnten meinen account zurücksetzen, dann wären wir hier fertig und ich könnte eine positive bewertung abgeben

ich bin mir ziemlich sicher, dass microsoft-angestellte dazu in der lage sind, da hotmail auch ein Produkt von euch ist
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 4 Jahren.
Wie ich Ihnen bereits sagte sind wir keine Angestellten von Microsoft, sondern herstellerunabhängige Computerexperten und haben daher keinen Einfluss auf Ihre Kontosperre.

Wir können Ihnen daher auch nur bei Anwenderproblemen behilflich sein, die sich auch lokal auf Ihrem Rechner lösen lassen, wie beispielsweise das Einrichten eines Emailprogrammes oder vergleichbare Dinge. Aus diesem Grund sind Sie bei uns gelandet, da der Hotmail-Support Ihnen bei solchen Problemen nicht weiterhilft.

Den Kontakt zu Hotmail hatten Sie ja bereits. Mehr als den Fragebogen ausfüllen können Sie hier leider nicht. Wenn dieser als Legitimation abgelehnt wird dann gibt es hier leider keine weitere Möglichkeit mehr.

Ich werde daher eine Rückerstattung Ihres Guthabens für Sie veranlassen.

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