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tb179
tb179, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 912
Erfahrung:  Über 10 Jahre Berufserfahrung im Endkundensupport für Computer und mobile Geräte
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tb179 ist jetzt online.

hallo ich habe mir windows 7 neu gekauft und ich kann es nicht

Kundenfrage

hallo ich habe mir windows 7 neu gekauft und ich kann es nicht installieren weil der computer immer die installation abbricht wenn ich es von der cd aus starte ( nach einigen minuten ) ich hatte davor windows hp drauf er sagte mit dass ich es nicht mit windows 7 überspielen kann deshalb habe ich mir vista draufgespielt und jetzt macht er keine neu installation
Gepostet: vor 5 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  tb179 hat geantwortet vor 5 Jahren.

Willkommen zu Justanswer.

Es stimmt dass ein Update von Windows XP auf Windows 7 nicht möglich ist.

Sie müssen die Windows 7 CD ins Laufwerk legen und den Computer neu starten, um von der Windows 7 CD hochzufahren. Bei den meisten PCs geht dies automatisch wenn beim Einschalten die CD im Laufwerk liegt. Bei einigen PCs muss eine bestimmte Taste gedrückt werden, meist F12, F10 oder F2. Anschließend können Sie das CD Laufwerk als Startlaufwerk (Boot Device) auswählen.

Anschließend startet das Windows 7 Installationsprogramm und Sie müssen lediglich den Anweisungen am Bildschirm folgen.

Es ist möglich dass das Windows 7 Setupprogramm eine vorhandene Windows Installation auf der Festplatte erkennt und fragt, ob diese upgedated werden soll. Dies sollten Sie verneinen, da es zu Problemen führen kann. Am besten ist eine saubere Neuinstallation.

Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

funktioniert leider nicht ich komm nur ins bios und systemverwaltung wenn ich es über f9 mache bricht er mir das ganze ab und fähr vista hoch

Experte:  tb179 hat geantwortet vor 5 Jahren.

Es muss eine Taste geben um das CD Laufwerk als Startgerät auszuwählen. Evtl. muss auch in Ihrem BIOS die Startreihenfolge so geändert werden, dass das CD Laufwerk an erster Stelle steht.

Wenn Sie mir Ihr Mainboardmodell oder PC-Modell nennen, kann ich evtl. herausfinden wo sich die Einstellung versteckt.

Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

genau da kommt cd auswählen, usb stick, usw da geh ich auf cd auswählen oder starten und dann dauert es 20 sek und der bildschirm ist schwarz in der zeit und das system fährt wieder neu hoch nur auf vista woran könnte das liegen

Experte:  tb179 hat geantwortet vor 5 Jahren.

Normalerweise sollte nach der Auswahl des CD Laufwerks die Meldung kommen: "Drücken Sie eine beliebige Taste um von der CD zu starten".

Evtl. wird die Meldung nicht korrekt am Bildschirm dargestellt.

Versuchen Sie folgendes: Wählen Sie das CD Laufwerk zum Starten aus und drücken Sie danach mehrmals eine beliebige Taste auf der Tastatur, um das Windows Setup zu starten.

Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

macht er nicht, das system fährt wieder hoch

Experte:  tb179 hat geantwortet vor 5 Jahren.
Offenbar wird die CD nicht richtig erkannt. Wenn das Laufwerk ansonsten CDs lesen kann, ist wahrscheinlich die CD defekt. Sie sollten sich an den Laden wenden, wo Sie die CD gekauft haben.
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

die wurde aber schonmal ausgetauscht

Experte:  tb179 hat geantwortet vor 5 Jahren.

Probieren Sie ob die CD in einem anderen PC funktioniert.

Wenn ja, muss es am CD Laufwerk liegen. Das Laufwerk muss dann evtl. getauscht werden.

Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

ok dann wende ich mich an den verkäufer könnten sie mir noch eine frage beantworten warum eine logitech c 270 webcam nicht zuinstallieren geht. die cd die dabei war giebt mir 10 ordner zum anklicken vor und in keinem ordner kann ich die wabcam installieren

Experte:  tb179 hat geantwortet vor 5 Jahren.

Wenn sich der Treiber nicht auf der Logitech CD findet, laden Sie den Treiber bitte von der Logitech Webseite herunter. Die Adresse lautet:

http://www.logitech.com/de-de/support/webcams/hd-webcam-c270

Wählen Sie hier Ihre Betriebssystem aus und anschließend bei "Datei wählen" den "Smart Installer" und klicken Sie danach auf "Software herunterladen"

Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

hab ich schon gemacht und wenn ich das download anklicke gibt er mir ordner vor mit inhalten aber da kann ich nichts installieren bzw kamera oder die cd

Experte:  tb179 hat geantwortet vor 5 Jahren.

Ich habe es gerade ausprobiert: Bei mir öffnet sich die Setupdatei problemlos.

Sind Sie sicher dass Sie die Datei heruntergeladen und gestartet haben?

Falls Sie den Internet Explorer zum Downloaden verwenden drücken Sie STRG+J um das Downloadfenster zu öffnen. Hier sollten die zuletzt heruntergeladenen Dateien angezeigt werden. Doppelklicken Sie die Logitech Setupdatei (LWS231) um sie auszuführen.

Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

ich habe fire fox aber dann bringt er mir nur ordner welchen soll ich anklicken oder wo kann ich ihn installieren

Experte:  tb179 hat geantwortet vor 5 Jahren.

Die Datei müsste LWS231 heissen.

Falls es nicht klappt, versuchen Sie die Datei erneut mit dem Internet Explorer (statt Firefox) herunterzuladen. Manchmal klappt es damit besser.

Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

und das geht auf vista

Experte:  tb179 hat geantwortet vor 5 Jahren.

Das sollte auch unter Vista gehen.

Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

ich habe ihnen doch die ordner geschickt dich ich anklicken kann wie soll ich denn vorgehen

Experte:  tb179 hat geantwortet vor 5 Jahren.

In welcher Form haben Sie mir Ordner geschickt? Ich sehe leider nur Ihre Antwort "und das geht auf Vista".