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BigDaddyXD
BigDaddyXD, Informatiker
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 1629
Erfahrung:  Microsoft Certified Professional, Microsoft Certified Desktop Support Technican,...
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extensa 5230e LXECU0F08091315BC02000 startet nicht mehr: -

Kundenfrage

extensa 5230e
LXECU0F08091315BC02000
startet nicht mehr:
- nach Betätigung der Eintaste, geht die Akku-Betriebsleuchte kurz aus.
- Nach einer Weile, ca. 5 bis 10 Minuten, oder mal auch länger,
lässt er sich dann wieder starten.

Wie kann dieses Problem behoben werden?
.
Gepostet: vor 4 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  BigDaddyXD hat geantwortet vor 4 Jahren.
Guten Tag,

geht das Notebook denn während des Betriebs plötzlich aus? Können Sie mir
sagen wann und wo Sie das Gerät erworben haben?

Gruß,
Marcel Lehmann
Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.

Antwort zu extensa 5230e startet nicht mehr:


geht das Notebook denn während des Betriebs plötzlich aus? nein


 


sehr selten tritt Blue Screen auf, das BS wird herunter gefahren und automatisch wieder neu gestartet, innert 1 Minute ist der Spuk vorbei.


 


Zur Info, es ist eine Plextor SSD M3Pro installiert.


 


Können Sie mir
sagen wann und wo Sie das Gerät erworben haben? Jul-2009


Wo ?? ist von meiner Frau.


 


Gruss


.

Experte:  BigDaddyXD hat geantwortet vor 4 Jahren.
Danke für die Rückmeldung. Ein Wärmeproblem ist in dem Fall auszuschließen,
da es vor allem bei längerer Laufzeit des Gerätes auftreten würde.

Das Problem ist also dass das Gerät sich manchmal starten lässt und manchmal nicht, ja?

Bitte gehen Sie einmal wie folgt vor und beantworten Sie mir jeweils die
Rückfragen, damit ich das Problem näher analysieren kann.

- bauen Sie den Akku aus
- ziehen Sie den Stromstecker ab
- halten Sie den Ein/Aus Schalter für 30 Sekunden gedrückt
- bauen Sie den Akku wieder ein
- schließen Sie den Stromstecker an
-> 1. Frage: Leuchtet das Ladelämpchen?
- Drücken Sie den Ein/Aus Schalter
-> 2. Frage: Was geschieht nun? Welche Lämpchen leuchten oder blinken? Ist ein Lüftergeräusch zu hören?
-> 3. Frage: Startet das Gerät? Wenn ja, wie weit kommt es? In welchem Bildschirm bleibt es hängen?
-> 4. Frage: Wird eine Fehlermeldung angezeigt?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Rückmeldung!

Gruß,
Marcel Lehmann
Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.

Test wurde noch nicht durchgeführt:
- halten Sie den Ein/Aus Schalter für 30 Sekunden gedrückt:


ohne Akku und ohne Netzteil


 


Durchgeführte Tests:


- bauen Sie den Akku aus
- ziehen Sie den Stromstecker ab
-
- bauen Sie den Akku wieder ein
- schließen Sie den Stromstecker an
-> 1. Frage: Leuchtet das Ladelämpchen? ja
- Drücken Sie den Ein/Aus Schalter
-> 2. Frage: Was geschieht nun? Gerät startet korrekt


Welche Lämpchen leuchten oder blinken? beide


Ist ein Lüftergeräusch zu hören? ja
-> 3. Frage: Startet das Gerät? ja


Wenn ja, wie weit kommt es? Gerät startet korrekt


In welchem Bildschirm bleibt es hängen? gerät bleibt nicht hängen!


 


Gelegentliche Hänger gibt es nur in der Anwendung,


danach erfolgt gelegentlich Blue Screen Absturz mit sofortigen Neu-Start



-> 4. Frage: Wird eine Fehlermeldung angezeigt? nein


Es wurde noch nie eine Fehler-Meldung angezeigt, auch nicht nach einem Blue Screen


.


 


 


 


 


 


 


 


 


 


 


 


 

Experte:  BigDaddyXD hat geantwortet vor 4 Jahren.
Bitte prüfen Sie einmal ob das Problem gelöst werden kann indem Sie den
"Ein/Aus Schalter für 30 Sekunden gedrückt halten" (ohne Akku und Netzteil) Schritt vornehmen sobald das Gerät sich wieder nicht starten lässt.
Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.

.
Start-Problem ist nach Bios-Update nicht mehr aufgetreten,
daher konnte ich den 30sec-Test bisher noch nicht durchführen.


 


Bios-Update ausgeführt
von acer Windows 7 Home 64, Vers. 1.34 (fälschlich installiert)
auf acer Windows 7 Prof. 64, Vers. 1.34


 


des Weiteren wird das Gerät nur ausgeschaltet, wenn der Lüfter nicht mehr läuft.


 


Im unten angegebenen Acer-Forum-Link wurde bezüglich dem Start-Problem von Acer
auf Windows 7 Prof. 64, Vers. 1.36 upgedatet
würden Sie das auch empfehlen?
Die Forum-Teilnehmer erklärten, es würde funktionieren
die Vers. 1.36 ist laut Acer für Windows 7 + XP Prof. 64.


 


In diesem Acer-Forum-Link ist auch eine Lösung zu dem Start-Problem beschrieben, was halten Sie davon, scheint bei einigen zu funktionieren, den SMS-Wiederstand auf dem MB zu entfernen.


 


http://www.acer-userforum.de/acer-extensa-forum/17868-extensa-5630ez-notebook-laesst-sich-nicht-mehr-einschalten.html


 


Grüsse


.

Experte:  BigDaddyXD hat geantwortet vor 4 Jahren.
Das kann durchaus eine Lösung sein und macht Sinn. Allerdigns sollten Sie
auf keinen Fall den alten Widerstand einfach nur entfernen, denn das führt
nur dazu dass andere Komponenten zu viel Strom abbekommen (über der
Spezifikation). Wenn Sie Pech haben kann das Mainboard nach einiger Zeit
dadurch einen irreparablen Schaden nehmen. Wenn dann sollten Sie an
derselben Stelle einen Ersatzwiderstand einlöten der seine Aufgabe wieder
korrekt verrichtet.
Ein Widerstand mit 4,7kOhm ist da wohl angebracht.

Softwarelösungen halte ich nicht für Sinnvoll, da es sich immer um ein
Hardwareproblem handelt wenn sich ein Gerät überhaupt nicht starten lässt.

Gruß,
Marcel Lehmann
Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.

.
„Notebook startet nicht mehr“:

Manipulationen am MB würde ich, gemäss Forum-Empfehlung, nicht vornehmen,
bei einigen hat es eben nicht funktioniert
und die Wiederstands-Entfernung kann dann an anderer Stelle zu Instabilität führen.


Bleibt zur Problem-Lösung nur noch die nächst höhere Bios-Vers. 1.36:

Link zur Acer-Seite: http://www.acer.de/ac/de/DE/content/drivers


auswählen „Notebook“, „Extensa“, „5230E“,
anklicken „Windows 7 64Bit“,
den Ordner „Bios“ öffnen

ab gestern installiert:

Bios Acer „BIOS for Windows 7 OS“ Vers. 1.34 2009/11/17

Im oben benanntem Forum-Link wurden Geräte mit Start-Problemen zu Acer eingesendet und Acer hat auf das Bios der Vers. 1.36 upgedatet:


Bios Acer „BIOS for the specific
models with dual OS (Windows 7 / XP)
“ Vers. 1.36 2009/11/19


können Sie das empfehlen,
auch wenn ich kein Windows XP mehr nutzen werde?
müsste doch theoretisch gleich funktionieren?


Eine weitere Alternative, zu der ich
noch kein Ergebnis habe,

„den Rechner erst herunterfahren / ausschalten“,
wenn der Lüfter nicht mehr läuft



Nach dem Bios-Update und der alternativen Verfahren-Weise
ist das Start-Problem nicht mehr aufgetreten

Das Problem bestand bisher nur dann, wenn im Internet intensiv recherchiert wurde


Gruss

.



Experte:  BigDaddyXD hat geantwortet vor 4 Jahren.
Ein BIOS Update ist immer eine gute Sache und grundsätzlich zu empfehlen.
Sie sollten in der Updatephase nu unbedingt sicherstellen dass das Gerät
nicht abstürzen oder der Strom wegfallen kann, denn dadurch würde das
BIOS in einen ungültigen Zustand fallen und wäre unbrauchbar.

Also in der Zeit des Updates keinrlei parallele Aktionen durchführen und
die Stromversorgung per Akku und Netzkabel sicherstellen.

Da das Notebook sich allerdings überhaupt nicht einschalten lässt möchte
ich an eine Besserung nach BIOS Update noch nicht glauben, da das BIOS
ja noch garnicht startet wenn sich am PC garnichts tut. Sprich:
Das Problem tritt eigentlich ja schon vorher auf.

Dennoch ist es sicherlich einen Versuch wert.
Experte:  BigDaddyXD hat geantwortet vor 4 Jahren.
Hallo, gibt es Neuigkeiten zu dem Problem?

Gruß,
Marcel Lehmann
Experte:  BigDaddyXD hat geantwortet vor 4 Jahren.
Guten Tag,

Haben Sie noch eine Rückfrage? Dann dürfen Sie diese jeder Zeit stellen
und ich werde mich gern weiter um Ihr Problem kümmern.

Wenn ich alle Ihre Fragen zufriedenstellend beantworten konnte wäre ich
für eine positive Bewertung sehr dankbar, da ich auch nur dann eine
Vergütung für meine Arbeit erhalte.

Sollte das Problem noch nicht gelöst sein geben Sie mir bitte keine
Negativbewertung, sondern geben Sie mir bescheid was nicht funktioniert
hat dann arbeiten wir weiter an dem Problem.

Vielen Dank für Ihre Fairness!

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