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Marc
Marc, Systemadministrator
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2702
Erfahrung:  Systemadministrator mit über 13 Jahre Berufserfahrung
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Marc ist jetzt online.

hallo, hab gerade auf einem ersatzcomputer (der alte ist defekt)

Kundenfrage

hallo, hab gerade auf einem ersatzcomputer (der alte ist defekt) die festplatte aus dem alten, defekten pc eingebaut. da mußte ich das win xp neu darüber installieren. hab über telefon die installation aktiviert. über internet war es mir nicht möglich. nach der aktivierung bekomme ich, wenn ich nun weitere xp updates nachladen möchet die fehlermeldung dass es sich um eine fälschung handeln könnte. bitte um hilfe. danke. Original ms xp hom cd verwendet und die xp lizenznummer vom alten pc eingegeben. danke XXXXX XXXXX helmut.
Gepostet: vor 5 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  Marc hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo,

führen Sie bitte einmal das Windows-Aktualisierungstool für Product Keys.. aus, welches sie für Windows XP auf der folgenden Seite kostenlos herunterladen können

http://windows.microsoft.com/de-DE/windows/help/genuine/product-key

stellen Sie aber bitte definitiv sicher, dass der Lizenzschlüssel exakt zu der Version passt, die Sie installiert haben. auf dem Lizenzaufkleber steht die gültige Version und wenn Sie auf das Symbol Arbeitsplatz mit der rechten Maustaste und dann auf Eigenschaften klicken, dann sehen sie die installierte Version.

Diese beiden Versionen müssen übereinstimmen
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.


hallo mark, bin auf die angegebene seite bei ms gegangen und das key eingegeben. dann kam die meldung dass dieses key bereits verwendet wird, ist ja klar da der andere pc defekt ist und ich habe das system auf einem anderen pc installiert. wie soll ich jetzt weiter vorgehen?


 


Danke und gruß


 


Helmut


 


P.S. dei versionen sind identisch was die version angeht. ms xp home. wenn ich in der systemsteuerung das dort angegebene key anschaue steh dort u. a. ...-OEM-...-...-...

Experte:  Marc hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo Helmut,

Haben Sie die dort verlegte Software heruntergeladen und auf Ihrem Computer ausgeführt?

Bitte auf jeden Fall dieses Tool herunterladen und ihren Produktideen durch den ihnen vorliegenden ändern. Danach bleibt auch nur die Möglichkeit der telefonischen Produktaktivierung und diese muss erfolgreich durchgeführt werden.
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.


Hallo Mark,


 


was meinste mit


"Haben Sie die dort verlegte Software heruntergeladen und auf Ihrem Computer ausgeführt"


 


ich habe meine win xp home cd genommen und dier auf das system installiert. mein key von der cd ist aktiviert und somit kann ich diese auch nicht nehmen, somit habe ich das richtige key von den defekten pc genommen.


 


Hab die 0800...... nr. für die produktaktivierung nicht mehr, da die nur bei der aktivierung angezeigt wird.


 


Gruß Helmut


 


 

Experte:  Marc hat geantwortet vor 5 Jahren.
Ich habe ihn eine Seite verlinkt die Sie aufrufen sollen die Adresse dazu lautet:

http://windows.microsoft.com/de-DE/windows/help/genuine/product-key

dort gibt es unter dem Reiter für Windows XP folgendes:
Öffnen Sie das Windows-Aktualisierungstool für Product Keys..

Downloadlink:
http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=204141

dadurch können Sie dieses Windows-Aktualisierungstool herunterladen und auf Ihrem Computer ausführen!

Bitte genau dieses so durchführen sollte die Aktivierung danach per Internetverbindung nicht durchgeführt werden, können sie die telefonische Produktaktivierung ausführen
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.


also alles so gemacht wie angegeben. bei der überprüfung die auf der ms seite vorgeschlagen wird, zeigt das an, dass das system auch aktiviert ist. nur wenn ich auf die updates gehe und vom system nach fehlenden updates nachschauen will sagt das system: system muß aktiviert werden. laut betriebssystem ist es aber aktiviert.... langsam glaube ich dass ich wirklich blöd bin aber vielleicht kannste mir weiter helfen.


 


ich bin mit deinen antworten zufrieden werde es aber erst bestätigen wenn wir eine lösung gefunden habe. danke für das verständnis.


 


gruß helmut


 


P.S bin ziemlich unter zeittruck da meine bekannte den pc morgen wieder haben möchte und ich bin schon seit freitag drann.. :-(

Experte:  Marc hat geantwortet vor 5 Jahren.
haben Sie das Tool auf Ihren Computer herunter geladen und ausgeführt? Diese Informationen geht aus ihre letzte Antwort nicht hervor
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.


also nochmal welches tool? hab alles so ausgeführt und laufen lassen wie angegeben..


 


gruß helmut

Experte:  Marc hat geantwortet vor 5 Jahren.
Wenn Sie die Ihnen bereits mehrmals mitgeteilte Adresse für den Download Link aufrufen welche wie folgt lautet:

http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=204141

dann laden Sie ein Update Programm auf Ihren Computer herunter welche sie ausführen müssen. Mit diesem Tool können Sie den Produktschlüssel erneuern und danach die Aktivierung erneut durchführen und sollte die Aktivierung per Internet dann fehlschlagen, wählen Sie bitte die telefonische Produkt Aktivierung

Haben Sie das Tool herunter geladen und ausgeführt? Bitte antworten Sie auf diese Frage
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.


ja habe ich. das system ist auch in dem status: AKTIVIERT.


nur wenn ich auf die updates gehe bekomme ich immer noch die meldung dass keine updates heruntergeladen werden können da das BS nicht aktiviert ist. vielleicht bin ich blöd, weis einfach nicht mehr weiter....


 


Danke Helmut

Experte:  Marc hat geantwortet vor 5 Jahren.
hallo Helmut,

Leider kommen wir so langsam an das Ende der Möglichkeiten per Ferndiagnose was das Problem angeht. Ich habe ihn alle Möglichkeiten detailliert erläutert, um das Problem beheben zu können.

Wenn die Computerhardware nicht zu alt ist, würde ich ihn unabhängig von dem Problem aktuell dringend empfehlen Gründen der Sicherheit, Geschwindigkeit und Benutzerfreundlichkeit auf das aktuellere Betriebssystem Windows 7 zu wechseln.

Windows 7 erhalten Sie bereits ab ca. 70 € beim Händler Amazon und von Microsoft gibt es ein passendes Tool, welches auf dem Computer ausgeführt werden kann und prüft, ob die Hardware Windows 7 tauglich ist.

Dieses Tool können Sie auf der folgenden Seite kostenlos herunterladen:

http://www.microsoft.com/de-de/download/details.aspx?id=20

aber was die Aktivierung ihres Betriebsystems angeht, kommen wir Moment zumindest per Ferndiagnose Möglichkeit nicht wirklich weiter, denn alle notwendigen Schritte habe ich ihn genannt und eventuell müsse sich das ansonsten ein Techniker vor Ort anschauen, aber diese Möglichkeiten bietet das Portal hier nicht.

Ich würde Ihnen sofern die Hardware es hergibt, empfehlen auf Windows 7 zu wechseln und würde mich nun freuen, wenn Sie meine Antwort positiv bewerten, damit der Fall geschlossen werden kann und wünsche Ihnen trotz allem noch ein schönes Wochenende.

Viele Grüße

Marc
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.


da es sich bei dem anwender um eine über 70 jahre alte dame handelt ist ein umstieg auf win7 nicht zumutbar... ich wollte der dame einfach einen gefallen machen. dabei sitze ich seit freitag abend dabei und rufe sie an dass ich es nicht nin bekomme.


 


vielen dank für die bemühungen.


 


Gruß Helmut

Experte:  Marc hat geantwortet vor 5 Jahren.
Danke für Ihre Rückmeldung