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IT-Fachinformatiker
IT-Fachinformatiker, Systemadministrator
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 6838
Erfahrung:  Software Entwicklung, Projekt Erfahrung, Windows-Netzwerke, Linux-Netzwerke, Windows/Linux-Server
32504664
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IT-Fachinformatiker ist jetzt online.

Fehler während Erstinstallation von Drucker Officejet 6600

Kundenfrage

Fehler während Erstinstallation von Drucker Officejet 6600 auf neuem HP-Rechner. Nach Abkopplung des Druckers und Systemwiederherstellung wird unter Problembehandlung angezeigt:
Drucker verfügt über keinen Treiber und
Hardwareveränderungen möglicherweise nicht erkannt

Was tun?
Gepostet: vor 4 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 4 Jahren.
Hallo,

die Treiber finden Sie hier:

http://www.hpdriver.net/hp-officejet-6600-driver/

versuchen SIe es einmal.

Gruss Günter
Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.

Treiber erfolgreich heruntergeladen - Drucker wird im Netzwerk nicht gefunden (weil er nicht wirklich erfolgreich zu löschen war, auch nicht nach Systemwiederherstellung?). Erneut wireless versucht, da be iUSB-Anschluss Internetzugang verweigert wird...

Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 4 Jahren.
Hallo,

löschen Sie bitte zuvor die gesamte alte HP-Software:

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?cc=us&lc=en&dlc=en&tmp_geoLoc=true&softwareitem=mp-80361-1

Sie müssen danach den CCleaner laufen lassen:

http://www.chip.de/downloads/CCleaner_16317939.html

Sobald dieser startet und Sie auf das blaue Symbol Registry klicken fragt dieser, ob eine Sicherung angelegt werden soll dies mit Ja beantworten. Windows muss neu gestartet werden. Jetzt versuchen Sie die Treiber Installation erneut. Wechseln sie ggf. den USB-Port, das USB-Kabel und vermeiden Sie USB-Hubs. Die Treiber Software erkennt Ihren Drucker per WLAN automatisch Sie müssen hier nichts konfigurieren. Bei Verwendung von WLAN muss natürlich kein USB-Kabel verwendet werden.

Gruss Günter
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 4 Jahren.
Sehr geehrter Kunde,

sofern ich Ihnen helfen bzw. weiter helfen konnte oder Sie aufgrund meiner Vorschläge in die richtige Richtung gekommen sind, so wäre ich über eine positive Bewertung sehr dankbar. Um eine positive Bewertung abgeben zu können, müssen Sie auf den :-) unter meiner Antwort klicken nur so erfolgt auch die Bezahlung an mich.

Ich weise Sie jedoch auf folgendes hin: Geben Sie nur dann und nur dann eine positive Bewertung ab, wenn ich Ihnen helfen konnte ansonsten kommt es zu Fehlbewertungen dies möchte ich mit diesem Hinweis vermeiden.Wenn Sie eine positive Bewertung abgeben, muss ich davon ausgehen das Sie zufrieden sind. Ich stehe Ihnen natürlich weiter zur Verfügung! Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen

Günter
Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.


Hallo Günter,


 


vielen Dank für die rasche Unterstützung. Ihre Arbeit war zunächst hilfreich, aber leider nicht erfolgreich, da sich die alte Software partout nicht löschen ließ, auch nicht nach mehrmaliger Ausführung. Heute war ein Kenner da, der wenigstens die Druckerfunktion über einen Windows-Umweg (was immer das sein mag) reparieren konnte. Zu Fax- und Scannertreibern hatte er keine Lösung, die werden nach wie vor nicht gefunden. Haben Sie eine Idee, wie man über einen "Umweg" diese Funktionen aktivieren könnte?


 


Viele Grüße


Karin Rathgen


 


 

Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 4 Jahren.
Hallo

hätte klappen müssen alternativ wäre es hiermit gegangen: Am besten und einfachsten geht das mit dem sog. Revo Uninstaller:

http://www.chip.de/downloads/Revo-Uninstaller_27291156.html

Das Prgoramm runterladen, installieren und starten. Dann das jeweilige Programm: Rechtsklick > Uninstall > Modus "Gefahrlos" > den Anwesiungen folgen. Bitte auch alle Datei- und Registryreste löschen lassen. Sie müssen danach den CCleaner laufen lassen:

http://www.chip.de/downloads/CCleaner_16317939.html

Sobald dieser startet und Sie auf das blaue Symbol Registry klicken fragt dieser, ob eine Sicherung angelegt werden soll dies mit Ja beantworten. Windows muss neu gestartet werden.

Scanner finden Sie unter Windows 7 hier:

http://windows.microsoft.com/de-AT/windows7/Scan-a-document-or-photo-with-Windows-Fax-and-Scan


da sollte auch Ihr Scanner auftauchen, wenn er denn kompatibel ist. Ihr Drucker ist ja kompatibel d.h. es sollte dort auch auftauchen HP führt das hier noch mal auf:

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?cc=de&lc=de&dlc=de&docname=c02509656#N1928

dort ist beschrieben, wie es unter Windows 7 funktioniert das sollte also funktionieren. Ich wäre natürlich über eine positive Bewertung dankbar und bin gern weiter für Sie da!

Gruss Günter

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