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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 13980
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
31581453
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Mein xps dell computer wurde gespert wahrscheinlch wg. unerlaubte

Kundenfrage

Mein xps dell computer wurde gespert wahrscheinlch wg. unerlaubte websites. Was kann ich tun, um ihn wiederherzustellen?
Gepostet: vor 5 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo lieber Kunde,

vielen Dank, XXXXX XXXXX sich an Justanswer gewandt haben.

Niemand sperrt Ihren Computer wegen unerlaubter Websites. Solche Meldungen werden nur durch Viren verursacht. Ihr Rechner ist daher mit hoher Wahrscheinlichkeit von einem oder mehreren Viren befallen.

Um das System wiederherzustellen gibt es folgende Möglichkeiten:

http://support.euro.dell.com/support/topics/global.aspx/support/kcs/document?c=de&cs=dedhs1&l=de&s=dhs&docid=DSN_347576&isLegacy=true

Ich hoffe diese Anweisungen helfen Ihnen weiter.
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.


Ich arbeite momentan auf meinen alten PC. Wie übertrage ich von hier aus die Beseitigung des Virus auf meinen XPS Dell PC?

Experte:  Tronic hat geantwortet vor 5 Jahren.
Diese Frage verstehe ich nicht. Was genau wollen Sie da übertragen?
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
,
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
,Ich habe absolut keinen Zugang zu meinen XPS PC. Wier kann ich ihn wiederherstellen (momnetan arbeite ich mit meinen alten PC)?
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 5 Jahren.

Dann müssen Sie die Methode 3 "PC Restore" verwenden. Die Schritte 1 und 2 können Sie dann überspringen und mit Schritt 3 fortfahren. Dabei wird direkt beim Booten die + Taste gedrückt und die Wiederherstellung des Auslieferzustandes gestartet.

Dadurch ist es dann leider nicht möglich vorher noch persönliche Daten auf dem Rechner zu sichern.

Wenn Sie vorher unbedingt noch Daten sichern wollen, müßten Sie erst versuchen den Virus mit einem speziellen Virenprogramm zu beseitigen. Dazu könnte beispielsweise http://support.kaspersky.com/de/viruses/rescuedisk?level=2 oder, falls die Meldung eine Geldforderung enthält, auch http://support.kaspersky.com/de/viruses/solutions?qid=208641247 verwendet werden.

Dieses Programm müßte dann auf eine bootfähige CD gebrannt und der Rechner dann von dieser CD gebootet werden. Das Antivirenprogramm kann den Virus zwar beseitigen, es gibt Ihnen aber keinerlei Garantie, dass auch wirklich alle Reste und auch alle anderen Viren die sich evtl. auf dem Rechner befinden restlos beseitigt werden.

Wenn Sie also wirklich sicher gehen wollen, dass keine Reste bei der Beseitigung zurückgeblieben sind, sollten Sie daher nach der Sicherung Ihrer Dokumente und Bilder dennoch eine Wiederherstellung des Systems vornehmen. Nur so haben Sie die absolute Sicherheit, dass alle Schädlinge auch wirklich restlos beseitigt sind.

Prüfen Sie aber vor dem Rücksichern Ihrer Dokumente die Datensicherung ebenfalls mit einem Antivirenprogramm. Nicht, dass Sie einen Virus mitsichern und diesen dann anschließend auf das gereinigte System zurückspielen.

Experte:  Tronic hat geantwortet vor 5 Jahren.
Ich hoffe ich konnte Ihnen weiterhelfen. Bitte vergessen Sie die Bewertung nicht, wenn Sie keine Rückfragen mehr an mich haben. Vielen Dank.
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 5 Jahren.
Ich habe Ihre Frage beantwortet, aber leider keine Rückmeldung mehr von Ihnen erhalten. Wenn Sie noch eine Rückfrage an mich haben sollten stehe ich Ihnen sehr gerne zur Verfügung. Wenn Sie keine Rückfrage mehr haben sollten würde ich mich über eine abschließende Bewertung sehr freuen, damit ich weiß dass Ihre Frage abgeschlossen ist. Vielen Dank.