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BigDaddyXD
BigDaddyXD, Informatiker
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 1672
Erfahrung:  Microsoft Certified Professional, Microsoft Certified Desktop Support Technican,...
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Faxgerät meldet Code 6202

Kundenfrage

Faxgerät meldet Code 6202
Gepostet: vor 4 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  BigDaddyXD hat geantwortet vor 4 Jahren.
Guten Tag,

können Sie mir bitte noch mitteilen um welches Modell es sin handelt?
Dann versuche Ich gerne Ihnen eine Anleitung für die Problembehebung
zukommen zu lassen.

Gruß,
Marcel Lehmann
Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.


Modell Kodak ESP 9200 Series all in one printer

Experte:  BigDaddyXD hat geantwortet vor 4 Jahren.
Vielen Dank für die Information.

Dieser Fehler deutet meist auf einen Papierstau hin. Bitte untersuchen Sie
das Gerät einmal auf nicht vollständig eingezogenes Papier, oder
enthaltene Papierfetzen. Dazu müssen Sie das Gerät vermutlich an
verschiedenen Stellen öffnen um einen Blick in das Gerät zu bekommen.

Bitte untersuchen Sie das und geben Sie mir dann wieder bescheid.

Gruß,
Marcel Lehmann
Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.


Habe bereits auf Papierstau geprüft, es geht weder Fax, noch kopiert es,die Kopien bestehen auf hellgrauen unleserlichen Streifen.

Experte:  BigDaddyXD hat geantwortet vor 4 Jahren.
Okay, dann probieren Sie bitte einmal den folgenden Ablauf.
Halten Sie diesen unbedingt exakt ein, da der gewünschte Effekt sonst
nicht erreicht werden kann (Eine Rücksetzung des Datenspeichers):

1. Schalten Sie den Drucker per Taste aus.
2. Ziehen Sie das Netzteil vom Drucker ab und auch von der Steckdose.
3. Warten Sie 2(!) Minuten
4. Schließen Sie das Netzteil wieder an.
5. Schalten Sie den Drucker ein.

Prüfen Sie ob das Problem dann noch besteht.

Gruß,
Marcel Lehmann
Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.


Alles was Sie vorschlagen habe ich bereits mehrmals praktiziert.


Welche möglichkeiten gibt es noch.

Experte:  BigDaddyXD hat geantwortet vor 4 Jahren.
Okay, danke für die Rückmeldung.

Es ist so, dass dieser Fehler ein Problem mit dem Walzensystem meldet.
Dafür gibt es 3 Mögliche Ursachen:
1. Es hängt etwas in den Walzen (Papierstau)
2. Der Fehler ist ein Blindgänger (ließe sich durch Speicherleerung beheben)
3. Es liegt ein echter Defekt an den Walzen vor

Da wir eben die ersten zwei Punkte ausgeschlossen haben liegt also
ein echter Defekt vor, der sehr wahrscheinlich durch ein Ersatzteil behoben
werden muss.

Wissen Sie ob noch Garantie für das Gerät besteht?

Gruß,
Marcel Lehmann
Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.


Ob die Garantie noch besteht muß ich erst in der Buchhaltung


prüfen lassen.


 


Ich melde mich in Kürze wieder

Experte:  BigDaddyXD hat geantwortet vor 4 Jahren.
In Ordnung, bis später!
Experte:  BigDaddyXD hat geantwortet vor 4 Jahren.
Hallo,

haben Sie inzwischen Informationen zur Garantie?

Gruß,
Marcel Lehmann
Experte:  BigDaddyXD hat geantwortet vor 4 Jahren.
Guten Tag,

Haben Sie noch eine Rückfrage? Dann dürfen Sie diese jeder Zeit stellen
und ich werde mich gern weiter um Ihr Problem kümmern.

Wenn ich alle Ihre Fragen zufriedenstellend beantworten konnte wäre ich
für eine positive Bewertung sehr dankbar, da ich auch nur dann eine
Vergütung für meine Arbeit erhalte.

Sollte das Problem noch nicht gelöst sein geben Sie mir bitte keine
Negativbewertung, sondern geben Sie mir bescheid was nicht funktioniert
hat dann arbeiten wir weiter an dem Problem.

Vielen Dank für Ihre Fairness!

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